企業(yè)如何運(yùn)用社交媒體營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分

一定要明確，運(yùn)用社交媒體進(jìn)行營銷雖然有很多的優(yōu)點(diǎn)，但它的缺點(diǎn)與它的優(yōu)點(diǎn)同樣多，最大的一點(diǎn)就是其結(jié)果不可控，有可能花費(fèi)大量心血最后只是竹籃打水一場空，因此社交媒體需要配合系統(tǒng)的營銷管理體系，并且其往往只屬于系統(tǒng)的配角部分。

2、加強(qiáng)社交媒體的互動(dòng)性

網(wǎng)絡(luò)社交媒體相對傳統(tǒng)媒體最大的優(yōu)勢在于其具有強(qiáng)烈的交互能力。根據(jù)調(diào)查，當(dāng)一個(gè)人對一個(gè)活動(dòng)的參與度越高時(shí)，記憶越是深刻。傳統(tǒng)媒體都是自上而下的廣告，采取的是灌輸式教育式營銷辦法，其交互性可以說是完全沒有。

3、與客戶建立情感關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)社交媒體還有一大優(yōu)勢就是客戶粘結(jié)度高，傳統(tǒng)的營銷方式不能夠真正掌握顧客，而網(wǎng)絡(luò)社交媒體顯然可以更加輕松地跟進(jìn)客戶，在當(dāng)今服務(wù)為王的年代，運(yùn)用社交媒體可以令你有機(jī)會(huì)對客戶進(jìn)行服務(wù)，從而促成下一次銷售。

4、了解目標(biāo)客戶

網(wǎng)絡(luò)社交媒體還有這樣的特點(diǎn)，就是反饋客戶信息。傳統(tǒng)的營銷辦法都是輸出型，很難獲得客戶的感受，需要專門進(jìn)行市場調(diào)研。而網(wǎng)絡(luò)社交媒體可以在營銷的同時(shí)便獲得客戶反饋，甚至在產(chǎn)品生產(chǎn)之前，這樣可以極大地提高企業(yè)市場反應(yīng)能力。

5、經(jīng)常舉辦活動(dòng)

舉辦比賽等活動(dòng)并非是網(wǎng)絡(luò)社交媒體的專屬，這種營銷方式在很久之前就有了，如冠名運(yùn)動(dòng)會(huì)、進(jìn)行慈善活動(dòng)、舉辦演出等等。那么網(wǎng)絡(luò)社交媒體的優(yōu)勢是什么呢？靈活，傳統(tǒng)方式舉行的活動(dòng)一般是大型活動(dòng)，成本較高，需要大量專業(yè)人員支持，而網(wǎng)絡(luò)社交媒體舉辦的線上活動(dòng)可以很簡便，推廣起來也很輕松。

6、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社交媒體推出產(chǎn)品

這一招顯然被當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)用地輕車熟路，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)發(fā)布個(gè)微博，產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)發(fā)布個(gè)微博，產(chǎn)品上市再發(fā)布個(gè)微博…反正是博人眼球的辦法，而且成本又低，不用白不用。然而，這種辦法有用爛了的嫌疑，未來企業(yè)需要用這招需要更加聰明點(diǎn)。

7、運(yùn)用社交媒體令消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品

之前談到社交媒體應(yīng)該用來了解消費(fèi)者，而如果要達(dá)到更高層次的話，那就是令消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈形式是設(shè)計(jì)產(chǎn)品——生產(chǎn)產(chǎn)品——銷售產(chǎn)品——市場反饋，事實(shí)上，當(dāng)進(jìn)入市場反饋的時(shí)候，一切都已經(jīng)結(jié)束了。如果市場反饋放在前端，就能極大地提高產(chǎn)品對消費(fèi)者的吸引程度。

8、始終保持“下期預(yù)告”

社交媒體有一個(gè)現(xiàn)象就是，如果長期不舉行活動(dòng)，很快聽眾的熱情就會(huì)冷卻下來，必須持之以恒地進(jìn)行活動(dòng)，增強(qiáng)與消費(fèi)者的粘結(jié)度。有許多社交媒體看起來粉絲眾多，但是長期不舉行活動(dòng)，粉絲也是購買的僵尸粉，實(shí)際上其價(jià)值是打了很多折扣的。

9、為用戶創(chuàng)造價(jià)值

社交媒體最大的原則就在于有用性，也就是說你的社交媒體必須能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造價(jià)值。否則即使你每天更新幾十篇軟文，那么用戶依然會(huì)不感興趣。