一、運(yùn)動(dòng)專賣店店員有哪些培訓(xùn)方式

運(yùn)動(dòng)專賣店店員培訓(xùn)方式大致有5種：

1、老店員帶新店

這是一種比較常見(jiàn)的新店員培訓(xùn)方式，一般來(lái)說(shuō)經(jīng)過(guò)幫帶，新店員可以很快熟悉工作，缺點(diǎn)是老店員可能存在私心，關(guān)鍵技能不會(huì)教給新店員。

2、店長(zhǎng)培訓(xùn)

店長(zhǎng)基本都是從基層成長(zhǎng)起來(lái)的，所以對(duì)于很多事情都十分了解。因此，利用閑暇時(shí)間對(duì)新店員培訓(xùn)可以讓店員更好的了解工作及熟悉環(huán)境。

3、專業(yè)培訓(xùn)

能夠進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的基本都是大型的連鎖運(yùn)動(dòng)專賣店，他們擁有完善的培訓(xùn)系統(tǒng)和測(cè)評(píng)手段，對(duì)于店員會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)化、體系化的培訓(xùn)。

4、分享會(huì)

很多公司都會(huì)舉行銷售經(jīng)驗(yàn)的分享會(huì)，這也是一種新人獲得培訓(xùn)的方式。

5、店員自學(xué)

一般來(lái)說(shuō)上進(jìn)的員工都會(huì)自學(xué)相關(guān)方面的知識(shí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的自我培訓(xùn)。

二、運(yùn)動(dòng)專賣店店員需要掌握哪些技能

1、一些專業(yè)的運(yùn)動(dòng)知識(shí)

既然是做運(yùn)動(dòng)用品專賣，那么就一定要了解一定的運(yùn)動(dòng)相關(guān)知識(shí)。比如什么運(yùn)動(dòng)適合什么鞋子，寬松運(yùn)動(dòng)服和壓縮運(yùn)動(dòng)服之間的區(qū)別等等。這樣在給客人解答問(wèn)題的時(shí)候就會(huì)顯得十分專業(yè)。

2、基本的銷售知識(shí)

對(duì)于專業(yè)的顧客來(lái)說(shuō)，他們對(duì)于商品的了解可能要比營(yíng)業(yè)員還多，因此對(duì)待這樣的顧客只需回答他們的問(wèn)題即可。一般情況下他們都會(huì)直接購(gòu)買，無(wú)需多余的勸說(shuō)。不過(guò)對(duì)于一知半解或者完全不懂的人群就需要使用自己的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行介紹。此外，還需要掌握一些基本的銷售心理學(xué)，學(xué)會(huì)察言觀色，以促進(jìn)銷售。

3、良好的溝通技能

對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，一定要善于說(shuō)話。雖然人人都會(huì)說(shuō)話，但是會(huì)說(shuō)話并不是一件容易的事情。你要知道什么時(shí)候應(yīng)該說(shuō)話，什么時(shí)候應(yīng)該傾聽(tīng)，這樣的溝通才是高質(zhì)量的。良好的溝通對(duì)于銷售的促進(jìn)十分重要，有時(shí)候一句話能讓客人馬上付錢，一句話會(huì)讓客人轉(zhuǎn)身就走。所以，掌握溝通技巧非常必要。

4、基礎(chǔ)的售后技能

對(duì)于很多運(yùn)動(dòng)專賣店來(lái)說(shuō)，店員的職責(zé)除了負(fù)責(zé)銷售外，還要附帶做一些售后服務(wù)。比如處理退貨，貨物更換，破損貨物的縫補(bǔ)等。因此這些技能也是必須掌握的。

5、緊急情況處理能力

開(kāi)店總是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，比如說(shuō)火災(zāi)、電源中斷、水浸、盜竊、搶劫等，遇到這些問(wèn)題都必須具有一定的處理能力。一般來(lái)說(shuō)，合格的店員既要做好銷售，也要做好保管和儲(chǔ)存，應(yīng)該具有處理多樣問(wèn)題的能力。

以上就是運(yùn)動(dòng)專賣店店員基本技能，另外，想要贏得更好的發(fā)展那么還要不斷學(xué)習(xí)。此外，人際關(guān)系的處理也是十分重要的。