一、crm軟件是免費(fèi)的還是收費(fèi)的

crm軟件即客戶管理軟件，是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的軟件，現(xiàn)在很多企業(yè)都會(huì)使用crm軟件，那么crm軟件是免費(fèi)的還是收費(fèi)的呢？

據(jù)了解，市面上的crm軟件有很多，有的是免費(fèi)的，有的是收費(fèi)的。免費(fèi)的crm軟件一般有兩種，一種是受限的免費(fèi)版本，即免費(fèi)使用，但在使用人數(shù)、功能等方面存在一定限制，如果想突破限制，則需要付費(fèi)，免費(fèi)的crm軟件通常只具備基礎(chǔ)的功能，且不支持定制。另一種是開源的crm軟件，這種就是只具有crm軟件的框架，具體的搭建設(shè)計(jì)需要企業(yè)自行解決。

收費(fèi)的crm軟件實(shí)際上是市場(chǎng)上crm軟件的大流，一般市面上的收費(fèi)crm軟件有兩種收費(fèi)方式，一是按年收費(fèi)，二是一次性付費(fèi)。

二、免費(fèi)的crm軟件靠譜嗎

現(xiàn)如今，crm軟件在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中越來越重要，市場(chǎng)上可選擇的crm軟件也越來越多，一些企業(yè)為了節(jié)約成本會(huì)使用免費(fèi)的crm軟件，那么免費(fèi)crm軟件好嗎？

一般來說，免費(fèi)的crm軟件，它的主要好處就是免費(fèi)，不用收取費(fèi)用，可以節(jié)約企業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)成本，不過它也存在一定的缺點(diǎn)：

1、功能受限

市面上的免費(fèi)CRM，大多功能簡(jiǎn)單，有些是收費(fèi)版本的閹割版，有些是簡(jiǎn)單的功能拼接，要么就是限制了用戶數(shù)或使用人數(shù)。如果企業(yè)需求功能比較多的話，免費(fèi)CRM就不能夠滿足企業(yè)的需求。

2、沒有售后服務(wù)

免費(fèi)CRM軟件一般是不提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持的，不管是軟件本身的部署、設(shè)置，還是后續(xù)的使用問題解答等，免費(fèi)CRM缺少維護(hù)人員，不僅無法對(duì)當(dāng)下使用提供技術(shù)保障，對(duì)系統(tǒng)未來也一樣沒有延續(xù)。

3、安全性差

免費(fèi)CRM軟件的不安全性來自于數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)丟失以及系統(tǒng)無法訪問等情況。

總的來說，免費(fèi)crm軟件的優(yōu)勢(shì)就是免費(fèi)，無成本，覺得不好用也可以快速切換到其他產(chǎn)品；但缺點(diǎn)也較多，一般免費(fèi)的crm軟件主要適合初創(chuàng)期、團(tuán)隊(duì)較小、預(yù)算不充足的企業(yè)；如果企業(yè)團(tuán)隊(duì)大一些，有一定預(yù)算的話，建議還是選擇付費(fèi)的crm軟件。