一、什么是會(huì)員制超市的核心競爭力

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大賣場流行起來，其中不少開始模仿會(huì)員制超市辦起了會(huì)員卡。只是直到今日，這張會(huì)員卡除了用積分換點(diǎn)超市的庫存商品外，幾乎沒有其他價(jià)值，那么究竟什么是會(huì)員制超市的核心競爭力呢？

會(huì)員制超市的核心其實(shí)包含了三個(gè)要素，商品的差異化和性價(jià)比、獨(dú)特的客群定位，必須堅(jiān)信會(huì)員店只服務(wù)一部分人，而不是所有人以及提供的價(jià)值及對(duì)品牌的認(rèn)同感。

二、會(huì)員制超市如何精細(xì)化運(yùn)營

簡單地來說，就是為普通用戶和會(huì)員用戶建立一套完善的會(huì)員服務(wù)體系，這樣可以更有效地提高這部分用戶的歸屬感和與門店的粘性，獲取更多的用戶數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)，了解用戶的興趣和消費(fèi)習(xí)慣，挖掘用戶的意向需求。具體如下：

1、增加不同的會(huì)員級(jí)別，使不同級(jí)別的服務(wù)和折扣不同，促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)升級(jí)，然后企業(yè)可以通過背景數(shù)據(jù)查看更完善的會(huì)員信息。

2、產(chǎn)品管理可以通過管理系統(tǒng)設(shè)置產(chǎn)品的不同折扣和優(yōu)惠套餐，促進(jìn)店鋪商品的銷售，提高店鋪的整體收入。

3、系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定等級(jí)折扣，自動(dòng)計(jì)算折扣價(jià)格，有效提高收銀效率。

4、通過開展活動(dòng)來促進(jìn)客流，具體有：

（1）積分模式：根據(jù)會(huì)員消費(fèi)水平去做消費(fèi)方案，比如銷售會(huì)員卡，辦卡送積分，積分兌換禮品。

（2）短信信息發(fā)送，對(duì)于活躍的會(huì)員，我們要堅(jiān)持長期的跟他互動(dòng)，畢竟這類會(huì)員是投入情感的，所以我們更應(yīng)該發(fā)送短信告知會(huì)員上新產(chǎn)品，提高會(huì)員對(duì)店鋪的粘性。對(duì)于流失和不活躍的會(huì)員，有針對(duì)性的拓展新會(huì)員，還需要挽回流失會(huì)員，利用價(jià)格的優(yōu)勢拉回流失的會(huì)員。

（3）利用邀請(qǐng)卡、優(yōu)惠券、紅包的等方式活躍會(huì)員，積極跟會(huì)員互動(dòng)。

（4）會(huì)員轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈獎(jiǎng)勵(lì)，可以以積分、優(yōu)惠券等方式發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)算時(shí)可以作為抵扣的憑證，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈可以帶動(dòng)會(huì)員拉新活動(dòng)的展開，從而提升會(huì)員消費(fèi)水平。

（5）商家可以展示產(chǎn)品，比如你是賣女裝的，可以把女裝展現(xiàn)在小程序上，實(shí)現(xiàn)用戶線上瀏覽。

（6）商家可以在線預(yù)定購買、在線咨詢、在線預(yù)約服務(wù)、在線下單。

（7）商家可以發(fā)布活動(dòng)優(yōu)惠信息。

（8）會(huì)員可以隨時(shí)查看附近的門店并就近服務(wù)。

（9）商家可以管理自己店鋪的會(huì)員，可以推送會(huì)員信息方便快捷。

（10）持續(xù)優(yōu)化會(huì)員權(quán)益做到會(huì)員留存。