一、企業(yè)服務有哪些類型

企業(yè)服務是指面向企業(yè)（服務對象為企業(yè)）的服務，一般有三種類型：

1、外包型

外包型企業(yè)服務簡單來說就是企業(yè)將服務外包給其他人，由另外一方代替企業(yè)為消費者們提供服務，這種服務類型對于企業(yè)來說是比較方便的，不過同樣也會有很多弊端，企業(yè)無法與客戶們直接溝通交流，而且外包方并不只會與一家企業(yè)進行合作，這就會造成企業(yè)與客戶們之間無法達成長久的合作關系，如果因為企業(yè)主體變化造成商品形式轉(zhuǎn)變的話，客戶就很容易流失出去。

2、平臺型

平臺型企業(yè)服務就是企業(yè)通過企業(yè)服務平臺的形式為客戶群體提供服務，這個平臺可以是企業(yè)自己單獨建設的，也可以是企業(yè)直接連接公共平臺，平臺上面的功能更為全面而且人性化，客戶們能夠享受到更為全面的服務，單個企業(yè)提供的服務肯定是有缺陷的，平臺上面多個企業(yè)合作為客戶們提供的服務就會更加完善，平臺型企業(yè)服務的缺點就是企業(yè)與平臺需要保持穩(wěn)定的合作，一旦更換平臺企業(yè)就需要重頭再來，客戶們往往認準的是平臺，而非企業(yè)。

3、租用型

租用型企業(yè)服務就是指企業(yè)沒有自己的服務平臺或者渠道，而且直接租用給客戶們提供相關服務，這種類型的企業(yè)服務往往面向的是一些小商家，企業(yè)會將產(chǎn)品通過租用的方式分散到各個地方，通過分流的方式為客戶們提供更為精細化的服務，在現(xiàn)代社會中租用型企業(yè)服務是很常見的，只不過這種服務類型需要長時間才會擁有效果，短時間內(nèi)投入是比較大的。

平臺型和租用型邊際成本更低，因此更受到投資者關注，熱度更高。但外包服務，不僅在企業(yè)服務中占比最大，而且往往是平臺型、租用型落地的關鍵所在。

二、企業(yè)服務平臺有哪幾種模式

企業(yè)服務平臺是提供企業(yè)服務的平臺，它有多種模式：

1、根據(jù)政府投入和市場參與的程度不同分

（1）政府投入并直接參與運營的主導型發(fā)展模式：這種模式完全是政府建設運營，服務性質(zhì)也都是公益性的。但由于政府部門沒有結合市場化也運營，其運營者也大多是政府工作人員，缺乏專業(yè)的市場化運營理念與實操經(jīng)驗，在實際工作中存在與市場化連接不暢，企業(yè)使用率低，公共服務平臺發(fā)展狀況不理想甚至成為“擺設”的現(xiàn)象；

（2）企業(yè)化運營模式：完全由民營企業(yè)主導運營。這種運營模式大多存在服務內(nèi)容單一，難以形成規(guī)?；到y(tǒng)化企業(yè)服務體系。

（3）政府提供資金投入、委托第三方運營管理的市場型模式：在政府的引導下，充分尊重市場規(guī)律，匯聚企業(yè)發(fā)展的各方資源，構建綜合性的服務體系，為企業(yè)發(fā)展提供完善的一站式服務，更符合企業(yè)發(fā)展需求。

2、根據(jù)運行場景不同分

（1）線下平臺：主要是場景展示，以及一些服務機構的入駐形成現(xiàn)場辦公，其主要功能就是展示和業(yè)務操作，沒有結合互聯(lián)網(wǎng)形成高效的服務體系，達不到為企業(yè)省時、省力、省心的效果。

（2）線上平臺：是結合了展示及實用功能，結合大數(shù)據(jù)運用達到高效對接的目的。純線上平臺缺少了互動場景，客戶體驗僅限于線上，一些企業(yè)服務的實操也難以實現(xiàn)。

（3）線上線下相結合的平臺：通過線上線下相結合的方式進行平臺建設和運營，平臺才有活力，才會被多方接受并發(fā)揮作用。