培訓(xùn)機(jī)構(gòu)十大話術(shù)有哪些

1、請(qǐng)問您什么時(shí)候比較方便，平時(shí)還是周末？我?guī)湍暮⒆影才乓还?jié)試聽課。請(qǐng)問您的孩子現(xiàn)在多大了？男孩女孩？我給他她安排一個(gè)合適的班級(jí)。

2、我們這周末組織了一場(chǎng)*活動(dòng)，活動(dòng)主題是*，您的孩子一定會(huì)喜歡，活動(dòng)時(shí)間是*，邀清您帶孩子一起過來參加。請(qǐng)問您的孩子現(xiàn)在多大了？男孩女孩？我們現(xiàn)場(chǎng)還會(huì)準(zhǔn)備一些小禮物。

3、您女兒現(xiàn)在3歲半，正好適合上我們的課程，這個(gè)課程主要讓孩子體驗(yàn)并發(fā)現(xiàn)世界，培養(yǎng)兒童的手眼協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。您也知道，3歲正是兒童大腦發(fā)展的最重要的階段，通過在游戲中學(xué)習(xí)，不僅對(duì)她的各項(xiàng)能力發(fā)展有幫助，還能豐富她的生活體驗(yàn)，培養(yǎng)良好個(gè)性。

4、您剛才說您兒子特別霸道，可能是平時(shí)爺爺奶奶寵著的緣故吧。建議您盡快帶孩子來參加這個(gè)5歲段生活與科技的課程，這里面的小朋友和您的兒子一般大，相信上個(gè)半年左右的課，您兒子霸道的這個(gè)問題就會(huì)有改善了。

5、覺得價(jià)格太貴

我理解你的這種想法，一般我們家長(zhǎng)在做選擇時(shí)，他會(huì)注意三件事：活動(dòng)的品質(zhì)、優(yōu)良的會(huì)員服務(wù)和最低的價(jià)格。但現(xiàn)實(shí)中，我從來沒有見過一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的會(huì)員服務(wù)、最低的價(jià)格給顧客。也就是這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣。所以你現(xiàn)在要選擇的話，你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢？愿意犧牲我們優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的會(huì)員服務(wù)呢？所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎？

6、預(yù)算限制

*爸爸（媽媽），我完全理解你所說的，但生活中通常存在變化，你說是嗎？假如今天我們的這個(gè)決定對(duì)你孩子的發(fā)展馬上帶來深遠(yuǎn)的影響，作為父母，我相信你是愿意為此調(diào)整計(jì)劃的。

7、對(duì)課程效果存在疑慮

*爸爸（媽媽），我相信在這里學(xué)到的技能，孩子在任何一個(gè)學(xué)校都是學(xué)不到的。而且您可以看看這里的這些孩子們，都是在這里學(xué)習(xí)過之后的變化，這些真實(shí)的例子，這些孩子們的作品。。。(向家長(zhǎng)展示案例集)

8、上課時(shí)間沒法保證

來我們這里上課的小朋友都是利用晚上或者周末的時(shí)間，每周來1次，耽誤不了您上班的時(shí)間。而且每次來學(xué)習(xí)1次，小朋友們都會(huì)特別開心，能學(xué)到不少東西呢，還能培養(yǎng)您和孩子之間的感情，您說是不是？為了孩子，我們不能等。

9、路程太遠(yuǎn)，不好接送。

當(dāng)您選擇對(duì)了適合您孩子成長(zhǎng)所必備的服務(wù)，為了孩子將來更好地發(fā)展和成長(zhǎng)，只好辛苦家長(zhǎng)您了，你說是不是呢？一看您就是特別為孩子用心的家長(zhǎng)。

10、*爸爸（媽媽），跟您聊這么久，感覺您對(duì)孩子的教育真的特別用心！您看我們這里的環(huán)境、師資、服務(wù)還有價(jià)格您都覺得沒什么問題，那我們可以幫您兒子選擇一個(gè)具體上課時(shí)間了吧？您打算給他報(bào)1年的還是2年的？您刷卡還是現(xiàn)金？

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推銷話術(shù)

一、準(zhǔn)備工作

1、聲音要清晰/動(dòng)聽/標(biāo)準(zhǔn)，講話語速適中，吐字清晰；讓客戶能聽清楚。

2、情緒上要自然親切，自信大方。做好聆聽，了解潛在客戶反饋建議及抱怨，以便總結(jié)復(fù)盤。

3、說話簡(jiǎn)單干凈，干脆，絕不拖泥帶水。

4、懂得斷句、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。

5、把習(xí)慣口語拿掉，偶爾可以有之，彰顯自己的個(gè)性和幽默。

二、如何建立親和力

1、不要重復(fù)客戶說過的話，沒聽明白再問一遍就行。

2、回答客戶問題，先聽明白問題的重點(diǎn)，針對(duì)重點(diǎn)簡(jiǎn)單直接回答，不可繞彎子，太啰嗦，否則顯得不真誠(chéng)；正面問題，直截了當(dāng)回答；反面問題，需求分析 賣點(diǎn)分析回答，為有邏輯性，可分段第一、第二說明。

3、回答問題的技巧：先給確定答案，若有數(shù)字一定要講具體，之后再解釋為什么這樣，再圓回去。

4、問問題一定是有目的性的，為后面想說的話（需求、賣點(diǎn)、人格魅力）做鋪墊，不管客戶回答哪一種答案，都應(yīng)有對(duì)應(yīng)措施說法。

5、溝通一定要有互動(dòng)，一通電話銷售占三分之二，客戶說三分之一，銷售人員要占據(jù)主導(dǎo)地位。

三、銷售流程及思路

1、客戶提問，簡(jiǎn)單回答，趕緊回流程，繼續(xù)往下帶流程，不要等著客戶再問你問題。

2、整通流程一定要簡(jiǎn)潔、干練，切記啰嗦，整通電話不要時(shí)間太長(zhǎng)。

3、你所說的每一句話都要經(jīng)得起推敲的，客戶抓住你說的話追問你，你一定知道咋回答讓人家滿意。

4、電話里不要太官方，要接地氣的跟客戶講，大白話去講。

5、每個(gè)銷售都要有目標(biāo)，這通電話要達(dá)到一個(gè)目的，只要客戶不拒絕，就帶流程，默認(rèn)成交，幫他登記資料。只要對(duì)方發(fā)出購(gòu)買意向，立即默認(rèn)成交。

6、一方面心里要有一股勁，另一方面看得很淡，并且每天有個(gè)目標(biāo)。

7、電話中氛圍的營(yíng)造，話語中分析透漏著專業(yè)，輕松、歡樂、幽默、娛樂性這種風(fēng)格。

四、產(chǎn)品包裝和需求分析

1、什么服務(wù)，給您提供什么，作用是啥，舉例子啥場(chǎng)景用它，讓客戶記憶深刻，且感覺它是有用的；將產(chǎn)品包裝和生活場(chǎng)景聯(lián)系嵌套起來，感覺很有用。

2、需求分析從職業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，家庭成員的需求出發(fā)，告訴他擁有它有啥好處，失去它有什么不好。

3、預(yù)約跟蹤，所講的一定要跟第一次的說法不一樣，同一個(gè)產(chǎn)品服務(wù)，有不同種說法，換一種新鮮說法，吸引耳目。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售技巧

1、人際溝通能力，課程銷售的主體工作都是通過溝通來完成的，所以溝通就顯得尤為重要。首先須善于傾聽，同理心很重要，還有就是情緒能力，這個(gè)崗位的壓力大，有時(shí)候還要面對(duì)挑剔的客戶，這時(shí)候情緒管理的能力也非常重要。

2、不斷學(xué)習(xí)，除了產(chǎn)品和對(duì)手的產(chǎn)品之外，還需要掌握其他的一些信息，比如心理學(xué)、敏感期、在線教育平臺(tái)的發(fā)展、教多樣化、最新發(fā)展動(dòng)向與政策導(dǎo)向等等，想要贏得家長(zhǎng)的信任，須通過不斷地學(xué)習(xí)把自己打造成幼教育領(lǐng)域的專家。

3、不要放棄不滿意的家長(zhǎng)，家長(zhǎng)的主意總是變來變?nèi)サ?，向家長(zhǎng)與學(xué)員提供服務(wù)也是一樣的，有時(shí)五分鐘的談話就足以使牢騷滿腹并威脅要到對(duì)手那里去的家長(zhǎng)平靜下來，并同你簽定新合同。

4、始終相信行業(yè)的前景與價(jià)值，特別是當(dāng)遇到困難時(shí)，我們大腦會(huì)編一系列的故事，那些都是心魔，心魔的目的就是讓我們擔(dān)心，恐懼，貪婪。越是這時(shí)候，越要選擇堅(jiān)定。課程銷售是招生中的重要一環(huán)，它關(guān)系到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及在線教育平臺(tái)現(xiàn)金流是否充足，未來發(fā)展能否長(zhǎng)遠(yuǎn)。

5、相信自己，人有的時(shí)候，會(huì)找無數(shù)的理由保留，也會(huì)給無數(shù)的理由逃避。在遇到挑戰(zhàn)和障礙時(shí)，笑著對(duì)著說我可以。相信能達(dá)到完成業(yè)績(jī)，相信溝通能力。