一、摩天輪票務(wù)如何退票
摩天輪票務(wù)退票的具體情況是首先，網(wǎng)頁搜索摩天輪票務(wù)，打開他們的官網(wǎng)，頁面拉到最下方有幫助中心，點進(jìn)去有關(guān)于退換票的相關(guān)規(guī)定，下載了手機(jī)APP的也可以打開APP，點進(jìn)“我的”，然后找到“常見問題”里面的“退換票”，了解清楚后看是否能夠退票。
摩天輪票務(wù)退票流程，一般一共分為三個階段，階段不同退票流程也是不一樣的。
1、第一個階段是待配票，即賣家尚未接單。簡單來說，就是還沒有人提供門票，在這個階段退款，可以直接申請，不會收取手續(xù)費的。
2、第二個階段是配票中，即賣家已接單，已超出約定的配送時間，
每次訂單都會有一個預(yù)計發(fā)貨時間，若賣家超出了那個時間，還沒給你發(fā)貨，你就可以去訂單詳情頁去申請“48小時內(nèi)不發(fā)貨則自動退款”。這就意味著，如果你的賣家沒辦法在你申請之后的48小時內(nèi)給你發(fā)貨，摩天輪票務(wù)就會主動幫你辦理退票，這個階段也是不收取手續(xù)費的。
3、第三階段是配票中，分為3種情況：
（1）賣家已接單，未超出約定的配送時間。
（2）待收票（票已寄出、待用戶上門取票、待用戶現(xiàn)場取票）。
（3）交易已完成（即票品已到達(dá)買家手中）。
要是因為自身原因無法去看演出，還是建議大家盡早退款吧，因為越接近演出，賣家損失會越大，你所要支付的手續(xù)費也會更多。
二、摩天輪票務(wù)退票條件有哪些
摩天輪票務(wù)退票分別有賣方原因和買方原因?qū)е碌模煌闆r處理方法不同，下面我們分別來看看。
摩天輪票務(wù)是撮合票務(wù)交易的第三方服務(wù)平臺，平臺票源主要是活動主辦方、各級票務(wù)公司以及部分個人等，票源不一，很難完全避免訂了票最后卻無票的情況。對于出現(xiàn)無票的情況，責(zé)任肯定在于平臺，為了盡量減小買家的損失，摩天輪票務(wù)也制定了相應(yīng)的無票賠付辦法。
摩天輪票務(wù)針對可能出現(xiàn)的三種無票情形給出了不同的賠付標(biāo)準(zhǔn)。要注意在經(jīng)摩天輪核實后，具體的賠付上，一律是先行退還訂單款，其次針對不同的情形會有抵用券或現(xiàn)金的賠付。
（1）無條件退票
無條件退票也就是不收取任何手續(xù)費了，這種情形對應(yīng)的是“賣家尚未接單”和“賣家已接單，已超出約定配送時間”。
（2）不支持退票
摩天輪票務(wù)還有兩種情形是不支持退票的，大家也要留意。
A、申請退票日期距離演出開演日期不足三天的，不支持退票。
B、非紙質(zhì)類電子票不支持退換。
（3）有條件退票
除去以上的情形，其他情況可以按照以下的規(guī)則進(jìn)行有條件退票，總體原則是根據(jù)退票日期距開演日期的時間間隔來確定退票手續(xù)費的收取比例，時間越短，收取的手續(xù)比例越高。
這里跟大家重點提示一下：距離演出開始日期≥30天60天，對應(yīng)了“預(yù)售訂單”和“普通訂單”兩種情況，那怎么確定自己的票是預(yù)售訂單還是普通訂單呢？只要回到票務(wù)選擇界面，大家就可以知道。
