婚禮策劃銷(xiāo)售十大話(huà)術(shù)有哪些

1、猶豫不決型

通常這種顧客不會(huì)立馬下決心購(gòu)買(mǎi)；常常表現(xiàn)為顧慮、不安，害怕自己考慮不周而出現(xiàn)差錯(cuò)，并希望有人當(dāng)參謀。應(yīng)對(duì)技巧：接待這種類(lèi)型的顧客時(shí)，銷(xiāo)售人員不可馬上直白地推銷(xiāo)顧客所需的產(chǎn)品，而應(yīng)是“暗渡陳倉(cāng)”，先實(shí)事求是地介紹有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的情況，讓客戶(hù)自己從中作比較后，再選擇產(chǎn)品。

2、喜歡挑剔型

此類(lèi)購(gòu)物向來(lái)謹(jǐn)慎小心，擔(dān)心上當(dāng)受騙，所以會(huì)提出一些超出別人正常思維的問(wèn)題和細(xì)節(jié)，以消除內(nèi)心的顧慮，同時(shí)滿(mǎn)足自己心虛的心理。并對(duì)導(dǎo)購(gòu)采取苛刻、強(qiáng)硬的態(tài)度。首先接受客戶(hù)不良的情緒，允許客戶(hù)發(fā)泄心中的不滿(mǎn)，仔細(xì)地傾聽(tīng)客戶(hù)的“挑剔”，讓客戶(hù)感到你在尊重他。換位思考，從客戶(hù)的角度來(lái)理解客戶(hù)挑剔的原因，讓顧客感覺(jué)你已經(jīng)與他在“同一頻道”。避免責(zé)備客戶(hù)，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行道歉。最后，提出解決方案，解決客戶(hù)問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

3、傲慢無(wú)禮型

此類(lèi)客戶(hù)往往目空一切，看似“高大上”，其實(shí)不一定。他只是很喜歡別人奉承他、夸贊他和恭維他。暫且把你自己忘記，此時(shí)別把自己太當(dāng)回事。切忌不能和顧客在溝通中發(fā)生沖突，要知道，你贏了，溝通就終止了；你輸了，可能客戶(hù)會(huì)給你“驚喜”！所以，讓他覺(jué)的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到滿(mǎn)足，此時(shí)成交才有可能性。

4、牢騷抱怨型

這種類(lèi)型的客戶(hù)遇到一點(diǎn)不滿(mǎn)就牢騷滿(mǎn)腹，抱怨不已，非常固執(zhí)。對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)，千萬(wàn)不能回避，因?yàn)檫@時(shí)客戶(hù)享受的就是“發(fā)泄過(guò)程”所起到的快感。倘若你試圖阻止客戶(hù)表達(dá)他的感情，你反而會(huì)使他惱羞成怒，情況會(huì)更糟。因此，聰明的導(dǎo)購(gòu)?fù)ǔ?huì)選擇沉默，讓客戶(hù)知道你正在聽(tīng)他說(shuō)。當(dāng)他發(fā)泄時(shí)，你要不斷地點(diǎn)頭，不時(shí)恰當(dāng)?shù)?/span>“附和”客戶(hù)，并保持眼神交流。不要覺(jué)得說(shuō)受委屈，如果每次都要去置氣，真的不劃算

5、斤斤計(jì)較型

這類(lèi)顧客不管他“差不差錢(qián)”，他總想“占便宜”，或者說(shuō)喜歡“貪圖便宜”。我們銷(xiāo)售在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)要突出產(chǎn)品的價(jià)值，明確告知客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品或者服務(wù)能給其帶來(lái)什么效用，讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值有深刻的認(rèn)識(shí)，贏得他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可。

6、不直接拒絕型

這種顧客的表現(xiàn)，對(duì)于銷(xiāo)售人員提出的任何事情都不反對(duì)，不論銷(xiāo)售人員說(shuō)什么，顧客都點(diǎn)頭“附和”，但是就是不買(mǎi)。換言之，他只是為了了解產(chǎn)品的信息，想提早結(jié)束你對(duì)商品的講解。若想扭轉(zhuǎn)局面，讓這類(lèi)顧客說(shuō)“是”，應(yīng)該干脆問(wèn)“美女（帥哥），您為什么今天不買(mǎi)？”利用截開(kāi)式質(zhì)問(wèn)，趁客戶(hù)疏忽大意的機(jī)會(huì)攻下，突如其來(lái)的質(zhì)問(wèn)會(huì)使客戶(hù)失去辯解的余地，大多會(huì)說(shuō)出真話(huà)，這樣就可以因地制宜的圍攻。

7、自我炫耀型

此類(lèi)顧客一般肚子里都有一點(diǎn)貨，知識(shí)面可能也廣一點(diǎn)，但總是喜歡炫耀自己、表現(xiàn)自己、彰顯自信，比較虛榮，常用自身知識(shí)來(lái)加深別人的印象。銷(xiāo)售人員要阿諛這類(lèi)顧客，讓他們相信他們自己是專(zhuān)家。讓他們做所有的決定，并恭維他，設(shè)法滿(mǎn)足他們的自尊心?？赏ㄟ^(guò)產(chǎn)品時(shí)尚外觀或某些特殊的功能賣(mài)點(diǎn)，可給其帶來(lái)某方面虛榮心的滿(mǎn)足。

8、老實(shí)巴交型

這類(lèi)客戶(hù)一般不會(huì)“沒(méi)事找事”，也不會(huì)“耍小聰明”，多半表現(xiàn)為木訥老實(shí)。他往往一心想買(mǎi)到他所需要的產(chǎn)品，對(duì)于“其它”的事情不太關(guān)心，一般眼睛直看人，不會(huì)游離不定。處理技巧：在顧客沒(méi)有主動(dòng)要求你幫助的情況下，千萬(wàn)不要“熱粘皮”硬推銷(xiāo)，否則，之前的“潛伏”就會(huì)白費(fèi)。讓他感覺(jué)你在“幫他”，而不是生硬的“推銷(xiāo)”，同時(shí)注意使用“情感營(yíng)銷(xiāo)”策略。

9、沉著老練型

此類(lèi)顧客表現(xiàn)比較老練沉穩(wěn)，一般不隨便輕易開(kāi)口說(shuō)話(huà)，通常會(huì)以平和的心理和你溝通，并不急不躁的和你回旋。因?yàn)檫@類(lèi)顧客很細(xì)心、安穩(wěn)、發(fā)言不會(huì)出錯(cuò)，屬于非常理智型購(gòu)買(mǎi)。對(duì)此客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)該有禮貌，保守一點(diǎn)，別太興奮，不應(yīng)有自卑感，相信自己對(duì)產(chǎn)品的了解程度，此時(shí)說(shuō)話(huà)一定要有力度、有自信，要讓他“刮目相看”，覺(jué)得你確實(shí)在行，你就是專(zhuān)業(yè)。

10、隨便看看型

這類(lèi)顧客經(jīng)常遇見(jiàn)，一看到有導(dǎo)購(gòu)詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)，你想購(gòu)買(mǎi)什么？”，他便如“驚弓之鳥(niǎo)”，進(jìn)而隨即應(yīng)付一句：“我只是隨便看看”，便把導(dǎo)購(gòu)給拒絕于千里之外，等你走遠(yuǎn)了，又溜之大吉。面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)，一開(kāi)始請(qǐng)盡量不要打擾他，也不要太“熱情”，更不要“先入為主”讓你的熱情過(guò)度。三是對(duì)待這類(lèi)客戶(hù)，要抱著“無(wú)聲處聽(tīng)雷，無(wú)念處悟道”的心態(tài)。

婚禮策劃談單流程話(huà)術(shù)

1、你家為什么比別家都要貴呀？

您辦婚禮這么大的事，您得選一家放心的公司吧！我們家每年會(huì)辦XXX場(chǎng)婚禮，有著豐富的婚禮經(jīng)驗(yàn)，您在我們這辦可以絕對(duì)放心哦。而且我們家有XX多個(gè)策劃師，以團(tuán)隊(duì)形式幫您策劃婚禮，您在我們這想實(shí)現(xiàn)什么樣的婚禮夢(mèng)都可以實(shí)現(xiàn)啊！畢竟這是一輩子一次的事嗎！

2、價(jià)位有的商量嗎？最低能多少錢(qián)？

是這樣的，在價(jià)錢(qián)方面我是沒(méi)有權(quán)限的，如果您認(rèn)可了我們家的品質(zhì)和服務(wù)，對(duì)內(nèi)容也認(rèn)同的話(huà)您可以告訴我一個(gè)您的預(yù)算，但是可是要靠點(diǎn)譜哈，這樣我去跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，如果可以那就最好了，是吧。

3、我有朋友也要辦婚禮了，給你們推薦的話(huà)，能給我們便宜嗎？

親愛(ài)的，就是你不說(shuō)的話(huà)，我也是會(huì)幫您便宜的。而且我們家現(xiàn)在有XXXX優(yōu)惠卡，卡里面會(huì)有XX的睡眠積分 您介紹朋友來(lái)我這訂單成功后，第一個(gè)客戶(hù)訂單會(huì)激活XX積分，第二個(gè)客戶(hù)成功訂單會(huì)激活XX積分，以此類(lèi)推 那么您介紹X對(duì)客戶(hù)成功訂單的話(huà)，里面的XX積分就全部激活了，用這個(gè)積分可以在我們家兌換產(chǎn)品，有電子產(chǎn)品，生活電器等都可以包括ipad等都可以的，非常超值的。

4、你們這的報(bào)價(jià)表可以給我一份么，我好拿著去對(duì)比價(jià)格！

您想比較的話(huà)我建議您把您想比較的公司單價(jià)表拿過(guò)來(lái)，我?guī)湍谶@對(duì)比，因?yàn)楦鱾€(gè)婚慶公司之間也都存在競(jìng)爭(zhēng)，所以我要是把這東西給你，可能明天我就不在這公司了。沒(méi)關(guān)系您想比的話(huà)，您就把其他家公司的價(jià)格表拿來(lái)我來(lái)幫您分析他們價(jià)錢(qián)高低的原因，然后您再選擇。

5、我們酒店還沒(méi)定呢，想等酒店定了再定婚慶。

其實(shí)現(xiàn)在有很多新人都是沒(méi)有訂酒店先定我們家婚慶的，因?yàn)閺奈覀兗叶ㄍ陠魏?，我們家的市?chǎng)部可以幫您享受不同程度優(yōu)惠訂到心怡的酒店，同時(shí)我們家也與幾大婚宴預(yù)訂商家合作，能優(yōu)先并且很有針對(duì)性的幫您預(yù)訂酒店。而且您越早訂婚慶，您就能越早搶到好資源 ，比如說(shuō)司儀、化妝師等等。

6、我們現(xiàn)在酒店還沒(méi)定，確定不了辦室內(nèi)還是室外怎么選套系??？

您看這款年度經(jīng)典套系，它本身包括……（向客戶(hù)介紹下基本內(nèi)容）這個(gè)套系可以適合室內(nèi)跟室外的基本需求，如果您到時(shí)候具體需求變了的話(huà)，按照您具體需求調(diào)整下就可以了哈，而且我們還會(huì)根據(jù)您的需求給您提供酒店哈。

7、我今天不能定，回去和父母商量一下

尊重父母的意見(jiàn)，我個(gè)人是非常認(rèn)同的，但是婚禮是你們兩個(gè)的，父母也會(huì)尊重你們的想法，一般父母也就是講一些老理兒，可能喜歡紅色，比較喜慶的顏色，這個(gè)咱們定下來(lái)之后去跟父母溝通就可以了，而且策劃師也會(huì)陪你們看場(chǎng)地，給你們布置和配色的建議，你們也可以帶著父母一起去，一起商量，我們的策劃師也會(huì)幫您一起說(shuō)服父母的。

8、如果我今天不定，就不幫我推薦酒店了嗎？

怎么會(huì)呢，我稍后會(huì)記錄一下您的具體要求，餐標(biāo)、桌數(shù)、區(qū)域等，我們有專(zhuān)門(mén)的酒店預(yù)訂部會(huì)為您推薦最適合您的XX家酒店，我建議您先把婚慶定下來(lái)是因?yàn)槲覀儠?huì)根據(jù)您想做的效果，結(jié)合場(chǎng)地布置燈光效果，挑選最合適的場(chǎng)地給您。

9、先幫我推薦一下酒店吧，我覺(jué)得合適的話(huà)再一起定！

酒店是肯定會(huì)給您推薦的，不過(guò)我覺(jué)得這個(gè)并不沖突啊，而且咱們先定了婚慶，您在選擇酒店的時(shí)候就可以根據(jù)咱們的婚禮需求來(lái)挑選了，您說(shuō)您先把酒店訂了，回頭婚禮這邊咱們有什么想法，然后酒店那邊實(shí)現(xiàn)不了，您說(shuō)不是挺麻煩的么。

婚禮銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)

1、聆聽(tīng)客戶(hù)需求

在銷(xiāo)售過(guò)程中，首先要了解客戶(hù)的需求和期望。通過(guò)聆聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題和要求，建立良好的溝通和信任，并向客戶(hù)提供合適的解決方案。

2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)和質(zhì)量

在銷(xiāo)售過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)和質(zhì)量是至關(guān)重要的?？蛻?hù)在選擇婚禮策劃時(shí)，通常會(huì)關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗(yàn)，因此，確保你的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗(yàn)是一流的，這將有助于吸引客戶(hù)。

3、強(qiáng)調(diào)差異化

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，你的產(chǎn)品或服務(wù)在哪些方面具有獨(dú)特性和差異化？這是你需要明確強(qiáng)調(diào)的。通過(guò)突出你的獨(dú)特性和差異化，客戶(hù)會(huì)更容易選擇你的產(chǎn)品或服務(wù)。

4、創(chuàng)造緊迫感

在銷(xiāo)售過(guò)程中，創(chuàng)造緊迫感可以促使客戶(hù)更快地做出決策。例如，你可以告訴客戶(hù)你的產(chǎn)品或服務(wù)只有有限的數(shù)量或時(shí)間，或者提供優(yōu)惠折扣，以促進(jìn)客戶(hù)更快地做出決策。

5、使用積極的話(huà)術(shù)

在銷(xiāo)售過(guò)程中，使用積極的話(huà)術(shù)可以增加客戶(hù)對(duì)你的信任和好感。例如，你可以使用“我們可以”、“我們將盡力”等積極語(yǔ)言，讓客戶(hù)感受到你的積極態(tài)度和承諾。