商鋪銷售十大話術(shù)技巧

1、如何做商鋪專家級的物業(yè)銷售員？

住宅銷售和商鋪銷售是不同的。買住宅多半是為了自用，買商鋪則是為了投資。商鋪是非迫切需求的產(chǎn)品，客戶對于該類產(chǎn)品要非常認同才出手投資，商鋪銷售人員除需要象售樓員一樣要熟練掌握有關(guān)物業(yè)的所有資料信息，及有關(guān)房地產(chǎn)政策、建筑、城市規(guī)劃、物業(yè)管理、物業(yè)開發(fā)及心理學(xué)、營銷等方面的專業(yè)知識之外，還需要掌握以下知識：具備投資分析的頭腦，了解投資客的心；了解并能詳細分析物業(yè)的商業(yè)價值所在。

2、如何把握第一次性成交？

買商鋪的客戶的目的性較強，而且較沖動，因此第一次的接待至關(guān)重要，往往第一次不成交的話，一般很難回頭。因此，第一次介紹完畢一定要客戶表態(tài)，對于猶豫不決的客戶，要逼一逼。買商鋪通常在了解相關(guān)情況后，需要也能夠立即作出判斷，常常來一次就能確定購買。所以，不要相信客戶說“回去商量”或“下次再來”的托辭，要盡可能的留住客戶長一點時間，傳遞的信息要充分，說話的語氣要肯定。

3、留住客戶的方法？

（1）準確而簡單的計算出物業(yè)的回報價值；

（2）給客戶描述一個令人向往的回報空間；

（3）給客戶少一些選擇的余地，令他覺得今天放棄，就會失去一次機會；

（4）向客戶詢問有何疑問或未解釋清楚的地方；

（5）及時掌握客戶興趣所在，在時間允許情況下，和客戶聊些和興趣相關(guān)的話題，拉近雙方距離，延長交談時間。

4、如何抓牢客戶？

（1）通過自身專業(yè)知識和服務(wù)質(zhì)素化解客戶的敵對情緒；

（2）多對客戶加以贊美和表示對他的羨慕和尊重；

（3）通過耐心、熱情、周到的服務(wù)加深客戶對你的信任度；

（4）在細節(jié)問題上百問不厭，真正從為客戶服務(wù)的角度使客戶明白你的真誠，從而在心理上不排斥你；

（5）多忙碌一些或在熟客面前自然一些，讓客戶見到你滿頭大汗或發(fā)自內(nèi)心的打招呼，能夠產(chǎn)生同情心和共鳴；

（6）及時與客戶保持跟進，即使客戶不買，也要象對朋友般負責(zé)，使客戶認可你的存在，潛意識里將你當作可信任的人。

5、如何對客戶進行分析？

（1）在接待客戶過程中，通過直接詢問推斷客戶的購買欲望、承受能力、購買動象等基本情況；

（2）從行為、語言上摸索出客戶的心理類型，根據(jù)不同的心理類型采取不同的接待技巧；

（3）了解了基本概況后，根據(jù)客戶語言表達的興趣度，側(cè)重傾向接下來的交流話題；

（4）在跟蹤過程中、反饋情況中分析客戶回頭的可能性有多大；

（5）回憶客戶神情、行為、語言是否專業(yè)或熟練，判斷其咨詢意圖。

6、恭維客戶的技巧？

在與客戶的交談中不時稱贊一下客戶的優(yōu)點，比如事業(yè)有成、衣著得體、有眼光、有見地等，并流露出羨慕的神情。但要適可而止，不能過分恭維讓人生厭。

7、如何判斷“可能的買主”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業(yè)后再行決定，因此在交流中一定會將此物業(yè)與其他物業(yè)作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業(yè)管理費等方面。另外，可能購買物業(yè)的客戶對于物業(yè)的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現(xiàn)場，對每一個細小的環(huán)節(jié)都會提出自己的意見。

8、售樓員及時掌握和總結(jié)資訊？

客戶登記表以及電話來訪數(shù)，客戶滿意與不滿意的原因，什么樣的物業(yè)對各類客戶最有沖擊力，最有價值的客戶，客戶的問題，在接待客戶時注重與客戶的交流，詢問客戶來源區(qū)域、知道物業(yè)的途徑、購買動機等并在事后及時作下記錄，廣告日的電話量及客戶來訪量，展銷會期間的客戶變化，本物業(yè)對客戶最有吸引力的地方，成交客戶與未成交客戶的原因。

9、如何讓客戶參與銷售？

成功的銷售是讓客戶參與的銷售。擅于用“你覺得怎么樣？”注意與客戶交流時時常運用選擇性語句，讓客戶有被尊重和主動參與的感覺。在與客戶進行交流時，語氣多用假定客戶已經(jīng)選擇了物業(yè)的語氣，并對物業(yè)的未來價值持肯定態(tài)度。

10、引導(dǎo)客戶看樓時有什么習(xí)慣？

引導(dǎo)客戶看樓，應(yīng)走在客戶前面，引導(dǎo)解說，幫助開門，拉近距離、送客戶出大門。進入工地，先戴好安全帽，并及時提醒客戶注意工程材料。引導(dǎo)客戶看樓時，按設(shè)定的程序有系統(tǒng)地向客戶介紹，不要凌亂。如在工地上介紹項目周邊環(huán)境、工程進度等，在樓道內(nèi)描敘商業(yè)布局和使用空間，在鋪位里介紹鋪位用途、布置、人群流向、實用性等。

賣商鋪的銷售技巧和話術(shù)

1、了解客戶需求

在接觸客戶之前，了解客戶的需求是十分重要的。通過對客戶的背景信息進行調(diào)查，了解其購買商鋪的目的、預(yù)算、面積要求等，有針對性地為客戶提供合適的選擇，增加銷售的成功率。

2、展示商鋪優(yōu)勢

在銷售過程中，重點突出商鋪的優(yōu)勢是非常重要的?？梢詮纳啼伒乩砦恢?、交通便利性、周邊配套設(shè)施、投資回報率等方面進行介紹，使客戶對商鋪產(chǎn)生興趣。

3、提供專業(yè)建議

作為銷售人員，應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識和經(jīng)驗。在客戶對比不同商鋪時，可以根據(jù)客戶的需求，給予專業(yè)的建議和分析，幫助客戶做出明智的決策。

4、與客戶建立良好的溝通關(guān)系

與客戶進行良好的溝通是取得銷售成功的關(guān)鍵。在與客戶交談時，要傾聽客戶的需求和想法，與客戶建立信任關(guān)系，同時也要用親切的語氣和表情，讓客戶感受到您的熱情和真誠。

5、提供購買方案

針對客戶的需求和預(yù)算，提供不同的購買方案，如分期付款、貸款購買等，以便客戶能夠更好地理解商鋪的購買方式，并最終做出購買決策。

商鋪銷售經(jīng)典的簡潔說辭

1、在這里，今天也有鐵飯碗。

2、黃金旺鋪，即買即賺。

3、財富之門正為您打開，趕快行動！

4、無需養(yǎng)鋪，錢景清晰可見！

5、買旺鋪當老板，讓鈔票為自己打工！

6、虎踞龍盤，物流黃金口岸。

7、一鋪養(yǎng)三代。

8、扛鼎“商業(yè)極地”，誰與爭鋒。

9、租鋪不如買鋪，低本錢創(chuàng)富秘笈。

10、商業(yè)地產(chǎn)原始股，是停業(yè)旺鋪，不是返租生鋪。

11、首付幾千，月供幾百，翹腳做老板。

12、到XX買鋪去！

13、東門絕版，真正地鐵旺鋪！

14、穩(wěn)健型投資形式“狂熱登陸”。

15、小小柜臺，三代未來。

16、白色財富旋風(fēng)。

17、要一次周未大餐，還是要一輩子衣食無憂。

18、一條金扁擔(dān)，挑起兩個金籮筐。