人們出門可以不帶錢包，但一定要帶手機。支付寶錢包或微信支付已經(jīng)成為商超、店鋪的標(biāo)配。這不只是改變了人們的支付方式，還帶來了更具互聯(lián)網(wǎng)特色的零售體驗，比如今年雙12的核心玩家就是線下生活服務(wù)，再比如積分體系，支付已成為撬動零售的支點。

阿里早在2014年就推出了“碼上淘”希望通過二維碼幫助店鋪“觸網(wǎng)”，從今年雙11看阿里的思路變了，不再是讓“線下店觸網(wǎng)”，而是線上線下一體化。包括蘇寧和銀泰在內(nèi)的超過10萬家門店完成了智能化改造，支持消費者購買線上品牌；阿里還投資了強調(diào)體驗式購物的素型生活，41家淘品牌入駐，銷售額占到9成以上；投資的河馬生鮮成為生鮮電商O2O的樣本。京東則與沃爾瑪結(jié)盟，一方面，沃爾瑪以及山姆會員店豐富了京東的SKU；另一方面京東一夜之間豐富了線下渠道的實力。不論是阿里還是京東，均在努力實現(xiàn)隨時隨地可購物、線上線下無區(qū)別的零售，這些新零售用到了大數(shù)據(jù)選品、智能物流、AR營銷等新技術(shù)，黑科技含量并不比Amazon Go少。

在電商如此發(fā)達的今天，消費者之所以還要去實體店購物，是因為體驗，消費者需要導(dǎo)購、試穿之類的服務(wù)，這是少不了人的參與的，我們?nèi)コ匈徫镉袝r候也需要咨詢一下導(dǎo)購，Amazon Go刻意強調(diào)“無人購物”可能是偽需求，真正需要無人購物的場景自動售貨機這種產(chǎn)品就可滿足。中國實體零售業(yè)正在將體驗做到極致。比如更漂亮大氣的商場環(huán)境，更多的蘋果零售店，甚至連水果店、雜物店、飾品店這些“地攤式”的品類都誕生了高檔零售品牌，還有更智能的管理手段比如智能導(dǎo)購、電子會員卡。阿里甚至還投資了一家專門用于試衣服的“就試試衣間”，這個公司旨在徹底將線下服裝店做成“試衣間”，而真正的交易則回到線上，線下承載選品、導(dǎo)購之類的服務(wù)，這些做法都是在將線下的核心體驗優(yōu)勢做到極致。不論是移動支付還是新零售，其創(chuàng)新價值都不比Amazon Go低。雖然沒有像Amazon Go那樣用到幾十種黑科技，然而，它們才是真正改變我們生活的創(chuàng)新，而不是宣傳噱頭。