MAI Shop是美團(tuán)首個(gè)落地的全鏈條自動(dòng)化生活服務(wù)新零售門店，致力追求生活服務(wù)方面上的自動(dòng)化，運(yùn)用AI與機(jī)器人的結(jié)合，打造更便民智能的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景零售新體驗(yàn)。

MAI shop 采用門店倉(cāng)配一體化的模式，消費(fèi)者可在店內(nèi)掃碼下單，線上 APP 下單，或是通過(guò)沿途站牌掃碼下單，以店作為倉(cāng)，進(jìn)行即時(shí)配送。下單后MAI shop 內(nèi)的無(wú)人微倉(cāng)接到訂單需求，傳遞給 AI 調(diào)度平臺(tái)安排生產(chǎn)訂單，將訂單指令發(fā)送給智能分揀貨架，然后運(yùn)輸 AGV 在不同貨架間收集訂單商品，最后送至交接柜，由門店運(yùn)營(yíng)者騎手打包放到無(wú)人配送車。經(jīng)由無(wú)人配送車將商品送達(dá)給用戶，這一系列流程的訂單運(yùn)作才算完成。

無(wú)人零售店行業(yè)隨著時(shí)代變革，已經(jīng)不是什么新奇的事情，但美團(tuán)落地 AI 智慧門店依托于自身配送平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展門店倉(cāng)配一體化的全場(chǎng)景新零售模式，這一點(diǎn)是大多競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法模仿的。