【管理咨詢公司】管理咨詢公司是做什么的 企業(yè)管理咨詢公司的經(jīng)營范圍

什么是管理咨詢

管理咨詢（Management Consulting），是具有豐富的管理知識和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)，是咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

管理咨詢理解

咨詢理論專家——

管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并獨(dú)立地提供以合同為基礎(chǔ)的顧問服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問題，推薦這些問題的解決方案，并且在必要的時(shí)候?yàn)檫@些解決方案的實(shí)施提供幫助。

企業(yè)管理人員——

管理咨詢就是“利用外界資源，解決企業(yè)自身無法解決的問題”。

管理咨詢顧問——

管理咨詢就是“協(xié)助企業(yè)整合資源”。

管理咨詢綜合理解

——咨詢的目的是消除困惑與疑難

——咨詢一般是由外部人員提供的

——咨詢顧問對于企業(yè)管理的某一方面具有專長

管理咨詢深入理解

管理咨詢是一個(gè)刻意產(chǎn)生變化的活動(dòng)，管理顧問和客戶有意識地建立一個(gè)志愿的短期（或長期）關(guān)系以進(jìn)入一個(gè)相互作用的過程；在此過程中，管理顧問使用咨詢知識將管理知識帶給客戶，通過專業(yè)化行為幫助他（她、它）解決與管理工作有關(guān)的問題，從而使雙方達(dá)成新的現(xiàn)實(shí)?？蛻艨梢允莻€(gè)人（咨詢?nèi)耍?，也可以是組織。

初始形態(tài)的管理咨詢成果以管理顧問提供的咨詢報(bào)告出現(xiàn)，而其最終形態(tài)則以增長客戶的管理知識和才能、管理顧問增加的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，以及客戶按管理顧問推薦方案實(shí)施后達(dá)成的新的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益來表達(dá)。

咨詢的本質(zhì)是服務(wù)，是由專業(yè)人員或組織以創(chuàng)造性的知識和智慧產(chǎn)品與職業(yè)服務(wù)去滿足客戶管理診斷、校正與提升的需求。

管理咨詢特點(diǎn)

1）科學(xué)性

是指咨詢過程建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論、知識和方法，而且必須嚴(yán)格按照反映咨詢工作的客觀規(guī)律的工作程序進(jìn)行。

2）創(chuàng)造性

是指運(yùn)用創(chuàng)新的精神幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營管理水平和競爭能力的新途徑。

3）系統(tǒng)性

指在管理咨詢中用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析客戶企業(yè)，全面地把握客戶企業(yè)的內(nèi)外情況。

4）合作性

指咨詢小組成員必須相互協(xié)作，咨詢小組和客戶企業(yè)之間必須密切配合。

5）獨(dú)立性

指從事工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或企業(yè)職工的情緒所左右。

6）藝術(shù)性

指藝術(shù)性選擇溝通及工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見被客戶理解和接受。

7）艱苦性

是指管理咨詢需承擔(dān)沉重的精神壓力及繁重的腦力勞動(dòng)。

8）機(jī)動(dòng)性

包括突擊性和靈活性兩層含義。

9） 碎片化

系統(tǒng)管理體系搭建之后，一些個(gè)性的管理問題呈現(xiàn)出來；發(fā)展過程中遇到的發(fā)展問題凸現(xiàn)出來；遭遇突發(fā)性事件，碎片化需求在近幾年開始呈現(xiàn)。

什么是管理咨詢公司

管理咨詢公司是指從事管理咨詢活動(dòng)、為企業(yè)和企業(yè)家提供咨詢性服務(wù)的公司。根據(jù)管理公司服務(wù)類別的側(cè)重，管理咨詢公司可以分為綜合管理咨詢公司、戰(zhàn)略管理咨詢公司、生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)、物流、市場營銷、信息系統(tǒng)管理咨詢公司等。

管理咨詢公司總體上就是一種為企業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，它是對于企業(yè)進(jìn)行分析規(guī)劃的一種有效的工具，它的咨詢范圍涉及企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，這是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，是掌握扎實(shí)的管理知識基礎(chǔ)和豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法的人所從事的智力密集型的服務(wù)行業(yè)。咨詢顧問在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，進(jìn)行定量或確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而協(xié)助進(jìn)行實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，最終提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

管理咨詢公司類型

根據(jù)咨詢的內(nèi)容、方式、主體、時(shí)間 等的不同，可以將管理咨詢公司劃分為多種類型：

1. 按咨詢的內(nèi)容不同，可劃分為專題性咨詢和綜合性咨詢。

1）專題性咨詢

單項(xiàng)性咨詢：是指針對客戶企業(yè)提出的特定課題或與客戶企業(yè)共同商定的專題所進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動(dòng)。如對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、企業(yè)組織、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量管理等的某項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行咨詢的服務(wù)活動(dòng)。

2）綜合性咨詢

全面咨詢：是指對企業(yè)從經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針到生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事、市場營銷、組織機(jī)構(gòu)等各方面管理內(nèi)容，進(jìn)行全面調(diào)查，綜合分析，提出綜合改善建議的服務(wù)活動(dòng)。

2. 按咨詢對象不同劃分

1）對個(gè)別企業(yè)的咨詢。這是指某一企業(yè)所進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動(dòng)。

2）對企業(yè)群的咨詢。這是指對有相關(guān)聯(lián)的很多企業(yè)進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動(dòng)，或者說對一個(gè)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動(dòng)。

管理咨詢基本程序

這是指整個(gè)咨詢過程各個(gè)階段工作內(nèi)容和方法及其相互關(guān)系。它包括相互銜接的四個(gè)階段：接洽階段、預(yù)備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實(shí)施階段。

接洽咨詢階段

1）任務(wù)。這就是通過洽談和協(xié)商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否進(jìn)行合作的意向。

2）步驟是：①初步接洽；②研究回復(fù)；③深入商談。

預(yù)備咨詢階段

1）任務(wù)是：通過快速、全面的調(diào)查，客戶的關(guān)鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議。

2）步驟是：①預(yù)備調(diào)查；②確定課題；③簽署協(xié)議。

正式咨詢階段

1）任務(wù)是：通過深入調(diào)查分析，判斷各課題領(lǐng)域的問題及原因，提出系統(tǒng)、可行的改善方案，并為方案的實(shí)施做必要的思想和組織準(zhǔn)備。

2）步驟是：①深入調(diào)查研究；②分析問題的原因；③擬定改善方案；④交咨詢報(bào)告。

方案實(shí)施階段

1）任務(wù)是：幫助客戶企業(yè)實(shí)施改善方案，整個(gè)咨詢工作產(chǎn)生實(shí)效。

2）步驟是：①指導(dǎo)實(shí)施；②總結(jié)工作。

管理咨詢方向

管理咨詢是針對企業(yè)某一方面進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)，一般一次管理咨詢都會(huì)以一個(gè)"項(xiàng)目"的形式確定下來。項(xiàng)目的主要職能塊就是管理咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容。管理咨詢的主要成果其實(shí)就是針對咨詢模塊，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，通過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，分別給予系統(tǒng)性的解決方案。

1、戰(zhàn)略咨詢

戰(zhàn)略是企業(yè)的根本。在今天的商業(yè)社會(huì)中，企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，必須及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場動(dòng)態(tài)，迅速采取與之相適應(yīng)的有效措施。企業(yè)做出這種選擇就是戰(zhàn)略決策?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心已轉(zhuǎn)向經(jīng)營，經(jīng)營的重心轉(zhuǎn)向?yàn)閼?zhàn)略決策。西方企業(yè)家稱當(dāng)今時(shí)代為"戰(zhàn)略制勝"的時(shí)代。因此，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢在現(xiàn)代管理咨詢中具有頭等重要的地位。企業(yè)戰(zhàn)略所需要回答的問題往往是包括：我們將如何進(jìn)行市場競爭，保持優(yōu)勢？我們將如何找出新的利潤增長點(diǎn)？我們將如何不斷地為客戶增加價(jià)值？

戰(zhàn)略咨詢是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。而且，它是預(yù)測企業(yè)環(huán)境的未來變化，指明企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的方向。因此，戰(zhàn)略的咨詢項(xiàng)目是探索性的，提出的方案是有風(fēng)險(xiǎn)的。

2、財(cái)務(wù)咨詢

公司財(cái)務(wù)咨詢，是指相關(guān)財(cái)務(wù)管理專家，深入企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查研究，從綜合反映公司財(cái)務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析著手，尋找薄弱環(huán)節(jié)，深入分析影響這些指標(biāo)的財(cái)務(wù)因素和管理因素，并找出關(guān)鍵的影響因素。然后，根據(jù)公司戰(zhàn)略對財(cái)務(wù)管理的要求和公司的實(shí)際情況，提出具體改進(jìn)措施并指導(dǎo)其實(shí)施的一系列活動(dòng)。

財(cái)務(wù)咨詢注重收集資料，通過財(cái)務(wù)咨詢可以對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行客觀正確的評價(jià)，以了解本企業(yè)在同行業(yè)市場競爭中的地位。財(cái)務(wù)咨詢的結(jié)果將為企業(yè)經(jīng)營管理其他方面的咨詢提供正確的方向和目標(biāo)。不可忽視的是，通過財(cái)務(wù)咨詢，可以為企業(yè)從不同角度引進(jìn)財(cái)務(wù)管理的新觀點(diǎn)，技術(shù)方法，從而不斷提高企業(yè)的理財(cái)能力和財(cái)務(wù)管理的水平。

3、市場營銷咨詢

市場營銷咨詢是咨詢顧問運(yùn)用市場營銷的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場營銷環(huán)境與市場營銷活動(dòng)的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、威脅、衰退危機(jī)和企業(yè)發(fā)展的市場機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷活動(dòng)，使企業(yè)能夠更好的躲避風(fēng)險(xiǎn)，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機(jī)，抓住并創(chuàng)造市場機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進(jìn)行的咨詢。

不同行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、用途、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同，消費(fèi)者購買不同產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和習(xí)慣不一。因此不同行業(yè)里，企業(yè)的市場營銷會(huì)有較大差異。企業(yè)要生存，要在市場上有一席之地，就離不開與競爭對手的較量。因此市場營銷咨詢應(yīng)該在為企業(yè)制定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實(shí)競爭對手及潛在競爭對手，能夠立于不敗之地的競爭戰(zhàn)略及策略上下工夫。

4、人力資源咨詢

在現(xiàn)今這樣一個(gè)沒有邊界的經(jīng)濟(jì)體系和全球化的商業(yè)環(huán)境中，有效管理人力資源將成為企業(yè)組織獲取競爭優(yōu)勢的重要來源。對企業(yè)組織中最重要的資產(chǎn)——人員進(jìn)行戰(zhàn)略性的管理，應(yīng)成為二十一世紀(jì)企業(yè)組織最高領(lǐng)導(dǎo)人的重要使命，這也將是企業(yè)組織獲得最大價(jià)值增值和豐厚利潤回報(bào)的最大秘密?？茖W(xué)高效的咨詢方案將促使企業(yè)正確、有效地開發(fā)人力資源和合理、科學(xué)地管理人力資源，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造永續(xù)的競爭力。

人力資源咨詢主要圍繞人員招聘、績效考核、薪酬體系、培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃等方面展開。鑒于人力資源是一種活的資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的主體，因此必須堅(jiān)持"以人為本"的指導(dǎo)思想，把人的因素即人的能力的充分發(fā)揮、人的潛能的充分開發(fā)、人的積極性的充分調(diào)動(dòng)放在首位。

5、組織設(shè)計(jì)咨詢

公司的組織結(jié)構(gòu)是指公司的部門設(shè)置以及部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。高效無縫的組織設(shè)計(jì)是為了保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施。組織設(shè)計(jì)咨詢是對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、經(jīng)營現(xiàn)狀和現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)在進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，針對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的不足，擬訂出改進(jìn)方案，以達(dá)到充分利用企業(yè)資源、提高管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的目的。組織設(shè)計(jì)咨詢通常圍繞管理組織的三個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行，即管理體制、組織機(jī)構(gòu)和組織運(yùn)行規(guī)則。組織設(shè)計(jì)咨詢必須針對企業(yè)的特點(diǎn)和經(jīng)營目標(biāo)，不能生搬硬套別的企業(yè)的模式。

6、企業(yè)文化咨詢

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所特有的哲學(xué)思想和性格特征。這是企業(yè)戰(zhàn)略決策與經(jīng)營政策的內(nèi)驅(qū)因素，也是企業(yè)一切制度有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。它是凝聚員工精神的領(lǐng)袖，是員工行為的航向燈。一個(gè)企業(yè)能否有意識地建設(shè)和傳播企業(yè)文化、并進(jìn)行文化改革，從根本上決定著企業(yè)的命運(yùn)和前途。企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是其它企業(yè)難以模仿的核心資源。文化咨詢的意義在于從文化的視角揭示企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高、效益欠佳的內(nèi)在原因。明確企業(yè)自身的文化優(yōu)勢和劣勢，找到建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的突破口和切入點(diǎn)，通過培植優(yōu)秀文化，促使企業(yè)經(jīng)營特色，管理風(fēng)格的形成和良好人際關(guān)系和工作作風(fēng)的形成。

文化咨詢具有綜合性特點(diǎn)，涉及小到個(gè)人的價(jià)值取向，行為方式，大到整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理理念，再到社會(huì)公眾對企業(yè)的評價(jià)等諸多層面，因而它是一種較為復(fù)雜、需要咨詢?nèi)藛T付出更多時(shí)間和精力的咨詢活動(dòng)。文化咨詢具有開放性特點(diǎn)，考察企業(yè)文化優(yōu)劣，形象好壞，不僅要從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行觀察，還要超出企業(yè)，分析社會(huì)公眾，如顧客、競爭者、新聞界等對企業(yè)的評價(jià)，因而是開放性的。

7、信息化咨詢

企業(yè)信息化咨詢是指企業(yè)內(nèi)部利用信息技術(shù)再造業(yè)務(wù)流程，本質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部的管理變革，信息技術(shù)只是手段。管理的信息化首先要求的就是管理方法科學(xué)化。解決企業(yè)科學(xué)管理化的最好方法就是開展對企業(yè)管理信息系統(tǒng)的咨詢工作。
一般來講，完整的信息化咨詢是管理咨詢和信息化技術(shù)實(shí)施的結(jié)合。在發(fā)達(dá)國家中，企業(yè)實(shí)施信息化工程之前，尋求專業(yè)管理咨詢公司的幫助是必需的一步。咨詢師要對企業(yè)進(jìn)行充分的調(diào)研和需求分析，甚至對管理流程重新設(shè)計(jì)，將企業(yè)的核心問題歸納出來，分析企業(yè)需要怎樣的管理和怎樣的管理軟件。在企業(yè)建立信息化的過程中，咨詢專家的作用不可低估，而且在信息系統(tǒng)交付使用后，專家還要定期進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行效率評估工作。

信息化咨詢不僅僅是單純的管理咨詢活動(dòng)，還和IT技術(shù)有緊密的結(jié)合，非常注重后期的實(shí)施工作，因此信息化咨詢應(yīng)充分注重和信息技術(shù)結(jié)合起來。信息化咨詢必須很注重技術(shù)上的先進(jìn)性和可行性。信息化咨詢需要技術(shù)部門的密切配合，但是信息化咨詢絕對不是簡單的技術(shù)部門的事情，而是"一把手工程"。

企業(yè)管理咨詢公司經(jīng)營范圍

1、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理咨詢、投資咨詢、市場營銷策劃咨詢（以上咨詢除經(jīng)紀(jì)），財(cái)務(wù)咨詢（不得從事代理記帳業(yè)務(wù)）?！酒髽I(yè)經(jīng)營涉及行政許可的，憑許可證件經(jīng)營】

2、企業(yè)管理咨詢，投資咨詢，商務(wù)信息咨詢，展覽展示服務(wù)，會(huì)務(wù)服務(wù)，市場營銷策劃，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；辦公用品、電子產(chǎn)品、游戲卡、紙制品批發(fā)零售；電子商務(wù)（不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)）。【企業(yè)經(jīng)營涉及行政許可的，憑許可證件經(jīng)營】

3、在企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)信息、人才交流咨詢領(lǐng)域內(nèi)的四技服務(wù)；企業(yè)形象策劃、市場調(diào)研、商務(wù)貿(mào)易服務(wù)、展覽和會(huì)務(wù)服務(wù)。

4、企業(yè)管理咨詢，市場調(diào)研，企業(yè)形象策劃，投資咨詢，會(huì)展服務(wù)，商務(wù)咨詢（以上咨詢除經(jīng)紀(jì)）。（涉及行政許可的，憑許可證經(jīng)營）。

5、企業(yè)管理，企業(yè)內(nèi)部職工培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)，為國內(nèi)企業(yè)提供勞務(wù)派遣服務(wù)，翻譯服務(wù)，商務(wù)信息咨詢，文化藝術(shù)交流策劃，會(huì)務(wù)服務(wù)，市場營銷策劃，投資管理（上述經(jīng)營范圍涉及許可經(jīng)營的憑許可證經(jīng)營）。

6、企業(yè)登記代理服務(wù)，企業(yè)管理服務(wù)，代理記帳，商務(wù)咨詢（除經(jīng)紀(jì)）?！酒髽I(yè)經(jīng)營涉及行政許可的，憑許可證件經(jīng)營】