一、雇主方面

1、要尊重月嫂，尊重她們的工作

如果家庭成員不能好好地應(yīng)對月嫂，那么，你們自然也不會得到相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果家庭連這點(diǎn)都沒有想好的話，建議你不要請月嫂了，否則會引來更多的麻煩。

阿姨剛上戶的時候可以向她介紹了家庭人員情況，是否還有別人也會過來照顧月子的情況。這樣介紹的目的一是能讓月嫂能大概了解家里的情況，免得以后出現(xiàn)什么紕漏；二是讓月嫂也能有比較好的印象。介紹完家庭成員以后還可以和月嫂聊聊家庭的生活習(xí)慣和注意事項，否則月嫂在不知道情況的情況下很容易和家庭成員產(chǎn)生不必要的矛盾。

2、信任

所謂疑人不用，用人不疑是有一定的道理的，及時給予肯定和夸贊能讓月嫂感覺自己正在被人信任，月嫂的心情也能更快的放松心情來照顧自己和寶寶。這里要提醒各位媽媽的是，對于月嫂的經(jīng)驗問題媽媽在面試月嫂的時候就一定要有所了解，否則到時候發(fā)現(xiàn)月嫂什么都不懂的話，就只能怪自己面試不夠認(rèn)真了。

關(guān)于面試的問題，在這里提供一點(diǎn)小技巧，就是找月嫂的時候最好不要找那種能說會道的月嫂，像這樣的月嫂一般是屬于嘴上能說，但是實際操作的時候就不行了的類型。當(dāng)然也不排除有能說會道又有實際的操作能力的月嫂，但是這樣的必定是少數(shù)，而且能說會道的一般都比較強(qiáng)勢，你要是對她提出一點(diǎn)意見，她有可能馬上就和你翻臉。面試時的言談舉止其實在一定程度上也能反映他們的性格和脾氣。

3、統(tǒng)一意見

家庭中的每一個都對月嫂有自己的看法和要求，有時還會意見相左，這樣無形中給月嫂增加了很大壓力；如果家庭成員在產(chǎn)婦休養(yǎng)、嬰兒照料方式上有不同的觀點(diǎn)，不妨先統(tǒng)一意見，由一個人專門和月嫂來溝通。這樣才不會讓月嫂左右不一，也不知道聽誰的，最后造成不必要的麻煩。

4、月嫂并非全能

如果寶寶生病，如果產(chǎn)婦身體不適，你需要先了解情況是否是月嫂工作失誤而致。因為月嫂并非全能，請月嫂并非給寶寶和產(chǎn)婦買了保險，所以在確定原因之前一定不能把責(zé)任全推到月嫂身上。

5、關(guān)于24小時服務(wù)

還有就是月嫂提供的是24小時服務(wù)，就要月嫂24小時工作？這點(diǎn)我覺得大家一定不要誤解了，事實上大家應(yīng)該相互理解，如果月嫂連休息的時間都沒有，又怎么能更好的照顧你和寶寶呢？月嫂有其工作職責(zé)，每一項都應(yīng)雙方認(rèn)可的前提下在合同中作約定，家庭不應(yīng)抱雇主的心態(tài)隨意下達(dá)任務(wù)。護(hù)理嬰兒和產(chǎn)婦有很多細(xì)碎活兒，不要打亂她正常的工作計劃。

6、學(xué)會聆聽

如果月嫂護(hù)理方式和你從育兒書籍或者朋友那里了解的不一致，不妨先聽聽她的想法。每個人都會受限于自己的知識和經(jīng)驗，當(dāng)出現(xiàn)沖突時，先聽一聽月嫂怎么說，如果她的方法不錯，當(dāng)然可以采用。如果確有疑慮，也可以請教醫(yī)生。每個的生體發(fā)育都有其特殊性，應(yīng)尊重適合自己的方式。

二、月嫂方面

1、在客戶家工作，客戶24小時監(jiān)控器監(jiān)控，這屬于違法嗎

建議：首先這不違法，這是客戶的家，是月嫂的工作崗位，只要不在衛(wèi)生間、浴室及其他私密的地方安裝并且月嫂都清楚攝像頭的位置就不違法。只要月嫂按照正確的工作流程工作，咱不怕人家監(jiān)督，監(jiān)控能促進(jìn)與客戶建立信任。

2、關(guān)于月子里能不能開窗通風(fēng)問題上，倆代人出現(xiàn)分歧，該如何應(yīng)對呢？

建議：適量的開窗透風(fēng)，需要寶媽和寶寶先去其他房間，這間屋再開窗透風(fēng)，等屋里溫度和濕度合適了再讓產(chǎn)婦回屋，要是這樣的話，完全不會著涼的。

3、前兩天因為頭疼感冒，客戶強(qiáng)硬要求單方終止服務(wù)，預(yù)收的定金該退嗎？

建議：這可能是個私單，月嫂接單一定走正規(guī)公司，有保障。月嫂因感冒這個自身原因，公司會幫月嫂與客戶做好溝通，完全按合同保障月嫂權(quán)益。月嫂先休息，等感冒好了，公司會再安排訂單。

4、我是一名月嫂,孩子現(xiàn)在8天了,孩子現(xiàn)在過于依賴我,只有吃奶的時候才會安心的在她媽媽懷里，平時一放就哭，寶媽也很著急，遇到這樣的情況我和寶媽該如何處理呢？

建議：小寶寶這是缺乏安全感的表現(xiàn)，平時讓寶媽多抱寶寶，增加與寶寶的親子交流時間。這是個敏感的小寶寶，如果排除了冷、熱、尿、便、痛等因素，只能慢慢讓寶寶適應(yīng)這個世界，安撫寶寶的同時也安撫寶媽，不要太焦慮。

5、寶媽不積極喂奶，每天寶寶吃五分鐘就說寶寶吃飽了；寶媽有狐臭，寶媽為了遮狐臭腋下擦了治狐臭的藥，請問這個藥會影響寶媽奶水嗎？我該如何引導(dǎo)這個寶媽多給孩子吃奶呢？

建議：若醫(yī)生知道這是位在哺乳期的寶媽，說明開的藥不會影響寶媽奶水的。寶寶不積極吃奶，估計和喂奶姿勢不對有關(guān)，這個姿勢寶寶不舒服，寶媽也容易乏累。幫助寶媽改變一下喂奶姿勢。給寶媽鼓勵和支持，精神上增加信心，等寶媽與寶寶磨合好了就好了。

6、在給寶寶喂配方奶時，客戶總是參與，到了喂奶時間一旦寶寶沒吃完就睡著了，客戶就說下次延長時間減少奶量等外行話，而且還很武斷！根本不聽你的！

建議：客戶之所以總是參與可能與性格有關(guān)，最有可能還是對月嫂的不信賴，月嫂先從自己身上找找原因。

7、寶寶所處的居住房間特別吵，建議客戶換個房間就是不聽！我該怎么辦？

建議：除了噪音其他方面把控都很合適，環(huán)境都沒有問題，寶寶吃睡又正常，沒有什么不好的表現(xiàn)，那就把這個問題擱置，先不管了。其實小寶寶的聽力不像大人這么敏感，有可能月嫂換了新環(huán)境，自己覺得太吵了，慢慢適應(yīng)就好了。

8、客戶有產(chǎn)后抑郁癥，對寶寶還好，對我的態(tài)度很不好。有時候做好月子餐給她，說沒有味道，不愿意吃。不正常吃飯會影響到寶寶的奶水，也跟寶媽溝通過多次，但效果不明顯，請問老師有什么好的辦法嗎?

建議：月嫂做月子餐時間準(zhǔn)時，口感多樣化一些，可以征詢寶媽的意見想吃什么菜。偷偷問問其他家人寶媽以前愛吃什么菜，稍微改變一下菜的口味。產(chǎn)后由于傷口疼、內(nèi)分泌變化，情緒上肯定有一些波動，多讓寶媽休息，睡好覺，睡眠充足心情就會好些，平常人覺睡不好還情緒很差呢！

9、寶寶大便后，客戶不讓清洗，說寶寶吃一次奶要拉三次，拉完再換紙尿褲，要不太浪費(fèi)了。我告訴她不及時清洗容易紅臀，但客戶不聽，怎么辦呢？

建議：寶寶大便后不清洗，這肯定不行啊，寶寶的尿便呈酸性會腐蝕寶寶嬌嫩的皮膚的，寶寶一旦有紅臀，會哭鬧不停的。既然把不清洗的危害都告訴了還不聽，那就反復(fù)說，再加上圖片，讓家人看看。他們肯定是愛寶寶的，為了寶寶好，一定會改變的。

10、寶寶一天拉十次左右，寶媽給抹的紫草香油，說是土方特好。告訴她不建議用土方，客戶仍然給寶寶用，紫草香油對寶寶有沒有什么影響呢？

建議：寶寶拉十次就不正常，說明寶寶有腹瀉的傾向。要從根源上解決問題，為什么腹瀉？食品不能代替藥品，好多民間方法容易對寶寶造成感染。