一、線上的家電質(zhì)量不如線下嗎

一般來說，家電線上和線下質(zhì)量是一樣的。那么為什么線上家電的價格比線下家電連鎖店要低得多呢？一般有以下幾個原因：

1、運營成本低

網(wǎng)購更便宜主要是基于電商平臺沒有中間商，不用租用銷售場地、不用雇傭大量銷售人員，所以運營成本低。

2、拓展線上渠道

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是大勢所趨，廠商想要尋找新的利潤增長點，擴大銷量，所以會選擇線上渠道。但并不僅僅是為了眼前的利益還有遠方，所以為了一點蠅頭小利故意在網(wǎng)上售賣殘次品的很少。

3、電商專供家電

無論是線上還是線下的產(chǎn)品都是來自一個工廠，為了網(wǎng)店專門開設(shè)一條生產(chǎn)線生產(chǎn)“偷工減料”的產(chǎn)品是不可能的，成本太高。有些店面標記的網(wǎng)絡(luò)專供版可能是生產(chǎn)過程中留下了小瑕疵的產(chǎn)品，但并不影響最終的使用。

如果是同一型號，網(wǎng)店賣得更加便宜，你就要先看看是不是促銷活動，有沒有可能二手新買，店家正不正規(guī)了。如果是正規(guī)渠道，那就放心大膽的買吧，這就是那少數(shù)的線上線下不同價的正規(guī)店。

二、買家電線下好還是線上好

1、價格

首先，看價格：為什么同一商品，不同的業(yè)態(tài)，其價格不同：①實體店（包括家電連鎖，商超模式）的價格偏高是由于：店面的日常租金；壞庫存及舊機的打折銷售；日常人員福利；日常的門店維護費用（水電等等）；②線上電商的價格較低就是會節(jié)省很多實體店必不可少的費用。所以一樣的商品，其附加值有高低，所以其價格也就有高低之分。另外，商超模式還要面對代理商以及日常的損耗，所以他們的價格會更高一點。

2、品質(zhì)

其次，看品質(zhì)：實體店與線上商城同一商品的品質(zhì)會完全相同嗎，也不盡然：①實體店的商品看得見，摸得著，無論好與不好，都會呈現(xiàn)在顧客的面前，顧客可以現(xiàn)場感受，可以與我們的服務(wù)人員進行相關(guān)的交流，這也就是所謂的購物體驗，所以實體店的家電幾乎是正品行貨；②相對比線上商城，由于貨物是送貨上門，所以商品的廬山真面目是在到達顧客家里時才會展現(xiàn)，質(zhì)量的好與壞已經(jīng)脫離了銷售現(xiàn)場，翻新機以及壞機層出不窮，在這一點上實體店更好一些。

3、售后

再次，看售后：沒有家電是100%完美的，所以售后對于顧客來講也是非常重要的，此時，實體店又呈現(xiàn)其得天獨厚的優(yōu)勢，產(chǎn)品有問題可以去往該門店進行退換貨或售后維修服務(wù)，會非常方便；當(dāng)然線上商城的售后在不斷的完善，但是終究離不開物流，只要是物流就需要時間，而且由于買賣雙方從頭到尾沒有正面交流，所以對于退貨或換貨格外困難，在僵持不下的時候，需要第三方的網(wǎng)絡(luò)平臺介入，由于買賣雙方始終天各一方，所以這種糾紛處理的效率會非常慢。

消費者可以在線上購買500元以下的小家電，而500元以上的大型家電則最好可以到線下家電連鎖實體店去體驗一下，不僅可以降低風(fēng)險，同時還可以向銷售人員了解產(chǎn)品的性能以及是否有一些政策補貼，待全面了解產(chǎn)品過后，再進行價格上的對比，可以有效避免日后使用過程中的問題。