2020年3月10日上午10點(diǎn)，宜家家居開啟了它在淘寶直播的首秀。開播僅10分鐘，觀看人數(shù)達(dá)2.7萬人，隨后這一數(shù)字又飆升至30萬。

這場直播中，剛上任英特宜家集團(tuán)CEO一職的喬恩·亞伯拉罕森·林（Jon Abrahamsson Ring）與天貓兼淘寶總裁蔣凡以“云簽約”的形式，揭曉了宜家在全球開出的首個第三方平臺的線上官方旗艦店。

宜家中國區(qū)總裁安娜庫麗佳表示，加入天貓平臺將為宜家進(jìn)一步打開在中國的線上市場。除了可以進(jìn)行渠道拓展，安娜還將此視為宜家中國戰(zhàn)略的重要里程碑。線上采訪的過程中，安娜向記者透露，其實(shí)早在18個月前，宜家中國就開始推進(jìn)數(shù)字化、渠道拓展以及作為家居生活服務(wù)專家的能力轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。安娜表示，宜家中國正進(jìn)一步優(yōu)化線下的購物環(huán)境，為消費(fèi)者提供最優(yōu)的消費(fèi)體驗(yàn)。安娜認(rèn)為，上線天貓旗艦店是宜家中國業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重要組成部分：“通過數(shù)字化的策略來實(shí)現(xiàn)我們線上渠道的多元化?！?/p>

此次宜家上線的天貓旗艦店有3800多種商品，遠(yuǎn)低于其線下門店和自有網(wǎng)上商城。談及天貓旗艦店與自有網(wǎng)上商城的區(qū)別，安娜強(qiáng)調(diào)，“所有的渠道都是相輔相成的。”她指出，擁有超9500種商品的線下門店，為用戶打造了沉浸式購物體驗(yàn)，而宜家的網(wǎng)上商城則可以提供9300種商品的線上選擇。而天貓旗艦店主要是熱銷產(chǎn)品系列及家居解決方案，且該旗艦店初期只服務(wù)于江浙滬及安徽四地，此后會拓展至全國。

截至2020年，宜家進(jìn)入中國市場已長達(dá)22年，共開設(shè)了32家中國門店。據(jù)悉，早在2017年時，彼時的宜家CEO托比約·盧夫（Torbjorn Loof）就曾考慮將和第三方網(wǎng)購平臺合作，進(jìn)行線上銷售。