家用電器·家電
《消費品召回管理暫行規(guī)定》已正式實施，這項被稱為中國“史上”最嚴的召回政策被廣大消費者寄予厚望，也意味著常年深受家電產(chǎn)品缺陷困擾的消費者有了投訴保障。本期專題，MAIGOO小編首先來盤點一番關于2019年家電市場重大召回事件，再來看看此次新規(guī)施行，對家電市場會造成什么影響。
2019年11月26日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《消費品召回管理暫行規(guī)定》，并于2020年1月1日起正式實施，這項規(guī)定也被稱為“史上最嚴”召回政策。
稱呼此次規(guī)定嚴格，是因為《消費品召回管理暫行規(guī)定》明確把消費品定義為“消費者為生活需要購買、使用的產(chǎn)品”，電視機、空調(diào)器、電冰箱、洗衣機等大小家電、廚電等全部家電產(chǎn)品均受到這一規(guī)定的制約，相關缺陷產(chǎn)品面臨生產(chǎn)者必須要召回的強制規(guī)定。
一直以來，各類家電產(chǎn)品是消費者投訴的“重災區(qū)”。中國消費者協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2019年三季度，全國消協(xié)組織受理商品類投訴103219件，其中家用電子電器類共31395件，占商品投訴總量的30.42%，位居商品類投訴第一，其中1/3是質(zhì)量問題相關投訴。問題產(chǎn)品一般由廠家向市場監(jiān)督部門報備后召回。
但由于相關召回制度的缺陷，對這類相關的家電缺陷產(chǎn)品一直沒有行之有效的召回措施。而此次規(guī)定一出，意味著再出現(xiàn)質(zhì)量不合格、能效不合格等家電產(chǎn)品，均有可能被要求召回；用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品安全、質(zhì)量問題，如果呈現(xiàn)批量化特征，生產(chǎn)企業(yè)也將被強制承擔“召回”責任。
《消費品召回管理暫行規(guī)定》第十二條規(guī)定：生產(chǎn)者接到召回通知，認為消費品存在缺陷的，應當立即實施召回。整個家電業(yè)或?qū)⒚媾R洗牌。
一直以來，家電真正實現(xiàn)召回的案例并不多。但此項規(guī)定一出，各大家電企業(yè)紛紛察覺出此次監(jiān)督部門的決心，在制度出臺前后就開始有計劃召回自家部分缺陷產(chǎn)品。
2019年12月20日，武漢蘇泊爾向國家市場監(jiān)督部門總局備案了召回計劃。此次被召回的產(chǎn)品是2017年4月、2018年2月23日-2018年4月30日、2018年9月生產(chǎn)的“SUPOR”牌KC38BQ/KC45BQ 保溫杯，涉及數(shù)量為30100件。
召回原因：鎖定結(jié)構受到強力擠壓后存在意外解鎖的情況，可能會出現(xiàn)開水燙傷消費者的安全隱患。
2019年12月20日，廣東美的生活向國家市場監(jiān)督部門總局備案了召回計劃。此次被召回的產(chǎn)品是2016年11月至2018年5月期間制造的“Midea”牌MK-H517E2(貨號WH517E2b)電水壺，涉及數(shù)量為83262件。
召回原因：壺嘴防塵蓋由于尺寸制造偏差，倒水時可能出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，存在燙傷的安全隱患。
2020年2月25日，廣東長虹日電科技有限公司向國家市場監(jiān)督管理總局報告了召回計劃，召回2019年3月至2019年4月期間制造的“長虹”牌CSH-18Y23（米白色）型號電熱水壺，涉及數(shù)量為20000件。
召回原因：部分壺嘴和出水口存在銳利邊緣，可能在使用和清潔過程中存在劃傷皮膚的安全隱患。
2019年6月20日，蘋果電腦向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃，召回部分蘋果筆記本電腦MacBook Pro，主要涉及2015年中期型號電池，中國大陸地區(qū)受影響的電池數(shù)量約為63,000個。
召回原因：發(fā)生了6起發(fā)熱事件報告，可能存在燃燒風險。
2019年11月6日，三星向國家質(zhì)檢總局遞交了召回報告，召回自2007年6月到2008年5月期間生產(chǎn)RSH1STPE1、RSH1STSW1等6個型號的三星雙開門電冰箱，中國大陸地區(qū)涉及數(shù)量總計約32000臺。
召回原因：除霜系統(tǒng)存在缺陷，可能導致除霜系統(tǒng)內(nèi)部短路，存在安全隱患。
2020年02月17日，東芝開利空調(diào)向上海市市場監(jiān)督管理局報告了召回計劃，召回2018年12月至2019年3月期間制造的部分HWS-451U-C、HWS-601U-C型號自然冷媒CO?熱泵熱水機，涉及數(shù)量為621件。
召回原因：室外機安裝環(huán)境不當?shù)扔锌赡茉斐墒彝鈾C底盤積水，引起壓縮機外殼腐蝕。
2019年6月12日，北導電器向廣東省市場監(jiān)督管理局備案了召回計劃，召回部分2018年2月至2019年2月期間制造的半球電磁爐，型號BD22W-C05，生產(chǎn)批號20180918，受影響的電磁爐數(shù)量為4800件。
召回原因：消費者在使用過程中，可能存在割傷皮膚及漏水漏電等安全隱患。
實際上，嚴格的制度對市場從來都是利大于弊。大規(guī)模的“家電召回制”不僅解決了消費者的安全隱患，也能有助于倒逼生產(chǎn)企業(yè)改善產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)加大對產(chǎn)品質(zhì)量的保障，對優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品線也有一定的促進作用。
另一方面，劣幣驅(qū)逐良幣一直是市場的頑疾，家電產(chǎn)業(yè)也是如此，一些“特價機”產(chǎn)品憑借低廉的價格驅(qū)逐質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。為了爭奪市場，各大企業(yè)只能加入“特價機”的競爭，往往正是這些“特價機”成為產(chǎn)品投訴的重點。現(xiàn)在實施召回制，這種質(zhì)量難有保障的“特價機”必然會被率先淘汰。
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