個人行為規(guī)范：

1、上崗前24小時嚴禁飲酒，上班狀態(tài)必須接聽電話。

2、微笑上崗、語音、語速清晰；

3、儀容儀表（佩戴胸卡、著裝、頭發(fā)、指甲干凈整潔、勤洗澡不能有異味）；

4、身體狀態(tài)（不應帶病上崗，保證身體狀況良好）；

5、不吃有異味的食品，保持口腔清潔；

6、需攜帶如下物品：駕駛證、工牌、交通卡、手機、充電寶、筆、服務確認單、公司名片、防雨具、準備零錢、其它選帶用品（濕紙巾、飲用水、手套、塑料袋）

工作糾紛防范：

1、及時簽訂合理的代駕合同，保障代駕服務的有效性。雙方應在合同中明確代駕服務的車輛情況（包括車險情況）、出發(fā)地和目的地、收取金額等內(nèi)容，約定發(fā)生事故等方面的相關責任等。

2、在代駕合同簽訂的時候，建議對酒后顧客身上財物和車內(nèi)財物進行清理和登記，明確代駕過程中車內(nèi)財物丟失責任承擔者。

3、如果代駕司機在提供服務中發(fā)生交通事故，應視其違約，由此造成的損失應當由代駕司機以及代駕公司承擔。

其他：

進行代駕時，要對代駕車輛的燈光、剎車等都做一下細微檢查，檢查無誤方可上車，要熟悉車輛的各類操作，防止緊急狀態(tài)操作出錯，開車一定要穩(wěn)，讓客戶感覺舒適平緩。