福建省寧德市德諾特經(jīng)銷商楊紹金

你好楊總，請您簡單做個(gè)自我介紹吧。

大家好，我是德諾特福建寧德經(jīng)銷商楊紹金，目前經(jīng)營德諾特已有5年了。

您是如何結(jié)緣德諾特，并且決定加盟的？

在一次百度上了解到的，后面就有關(guān)注很長一段時(shí)間。逛了很多周邊城市大型商場，全方位了解了德諾特的品牌和產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品特點(diǎn)和質(zhì)量等等，最終決定加盟德諾特。

您從事門類行業(yè)很多年，那您覺得德諾特和其他品牌相比，它的優(yōu)勢在哪些方面呢？

德諾特的產(chǎn)品特有的幾項(xiàng)產(chǎn)品工藝以及產(chǎn)品的靈活定制服務(wù)，這些都是比別的品牌領(lǐng)先的優(yōu)勢。有些消費(fèi)者就是沖著德諾特的個(gè)性化定制功能或者是防爆栓工藝進(jìn)店的，客戶在終端的體驗(yàn)感受很好，認(rèn)可度很高。

福建省寧德市德諾特專賣店

和德諾特合作這么多年，德諾特給您最深刻的印象是什么呢？

最深刻的印象是德諾特的售后服務(wù)，當(dāng)產(chǎn)品在運(yùn)輸?shù)倪^程中出現(xiàn)的一些問題，公司都會及時(shí)介入解決，給予我們很大的幫助。公司總部對我們的認(rèn)真負(fù)責(zé)，是我們經(jīng)營過程中強(qiáng)大的底氣，這也是我們一直以來選擇信任德諾特的原因之一。

不同類型客戶的需求分別集中在哪些方面？

德諾特的產(chǎn)品品類齊全，我們的銅門、鑄鋁門、鋼質(zhì)門、玻璃門等10個(gè)品類基本上可以滿足廣泛客戶的要求。在“顏值當(dāng)?shù)馈钡臅r(shí)代，客戶很在意產(chǎn)品的外觀，第一眼看中了，才有興趣了解產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量、細(xì)節(jié)工藝。其實(shí)現(xiàn)在很多進(jìn)店選購的客戶，他們在購買之前都會做大量的攻略，來了解入戶門的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、工藝、功能等等。但是用過我們德諾特的客戶，給我們的反饋都非常好，都說錢花得值，貴有貴的道理。

對于客戶售后服務(wù)這方面您門店是如何來做的呢？

經(jīng)營過程中基本上沒什么售后，門店售后少了，基本上都能做到隨叫隨到，立即處理。

在和客戶打交道的過程中，您有遇到比較難忘的事情嗎？

有位比較高端的客戶，消費(fèi)抉擇謹(jǐn)慎、對產(chǎn)品要求也很高，在購買過程中反復(fù)進(jìn)店將近有十次，在反復(fù)對比了很多個(gè)品牌之后，最終還是選擇了德諾特，我們也從陌生人成為了好朋友，當(dāng)然最高興的還是我們的產(chǎn)品和服務(wù)，得到了客戶認(rèn)可。

在寧德地區(qū)，高端入戶門的市場狀況如何？

這幾年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念逐漸發(fā)生了改變，消費(fèi)者對入戶門的要求越來越高，需求集中向高品質(zhì)、高顏值、優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的方向發(fā)展，高端入戶門的需求也逐漸在擴(kuò)大。在我們當(dāng)?shù)剡x擇高端門，選定認(rèn)可我們德諾特這個(gè)品牌的消費(fèi)者還是很多的。

從業(yè)這么多年，您覺得成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)銷商需要具備哪些能力？

從業(yè)5年以來，我覺得有兩點(diǎn)特別重要。一是要把握市場需求，服務(wù)終端消費(fèi)者，我認(rèn)為最重要的還是“一切以客戶需求為導(dǎo)向”。俗話說“一方水土養(yǎng)一方人”，不同區(qū)域市場的消費(fèi)者的需求也不一樣，選擇合適的當(dāng)?shù)亓?xí)俗、審美風(fēng)格的樣品門，才能更好地滿足好、服務(wù)好客戶；二是堅(jiān)定努力地跟上公司的步伐，現(xiàn)在的市場無論是門店運(yùn)營還是促銷策略，變化都是日新月異，作為我們經(jīng)銷商來說，重要的就是跟上總部的節(jié)奏、不掉隊(duì)，保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真服務(wù)好每一位客戶。

作為一名優(yōu)秀的經(jīng)銷商，您背后一定有一支同樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，能否談?wù)勀膱F(tuán)隊(duì)情況，您是如何建設(shè)和管理自己的團(tuán)隊(duì)的？

對于團(tuán)隊(duì)管理而言，我認(rèn)為目標(biāo)的管理尤為重要。在日常的工作中，我會給每個(gè)團(tuán)員定好每月目標(biāo)任務(wù)，具體細(xì)化到小區(qū)、電銷、聯(lián)盟活動(dòng)等每一項(xiàng)內(nèi)容，讓每一位成員明確自己工作的任務(wù)，知道自己要做些什么，然后有計(jì)劃地去實(shí)施落地。到一個(gè)周期結(jié)束的時(shí)候，我們再通過總結(jié)來觀察團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成情況，明確獎(jiǎng)懲機(jī)制，以此來激勵(lì)、提高團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的能力。

楊紹金（左一）與團(tuán)隊(duì)

您對德諾特的未來有什么樣的期望？

合作5年來，德諾特每年的產(chǎn)品研發(fā)和更新都會給我們新的驚喜，希望公司未來更新的產(chǎn)品越來越好看，細(xì)節(jié)越來越完美。

您之后對自己的門店有一個(gè)什么樣的規(guī)劃嗎？

下一步，我們將繼續(xù)保持店內(nèi)樣品更新，積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，繼續(xù)努力把店鋪銷量越做越好。