團購維權(quán)有備無患 如何做個聰明的“團購人”？

第一，在團購前，選擇口碑較好的團購網(wǎng)站，并仔細閱讀團購商品的介紹。因團購合同在法律上受到《合同法》的約束，本質(zhì)上屬于一種買賣合同。然而不同于一般買賣合同之處在于，我們在團購時是單方面閱讀相關(guān)產(chǎn)品介紹，而非傳統(tǒng)的買賣雙方的直面互動，因而這之中就可能存在一種信息不對稱的情況：要么團購者不能準(zhǔn)確理解商品情況；要么忽視其中的消費細節(jié)抑或“消費陷阱”。此時，打個商家的電話進行確認至關(guān)重要，把自己認為重要的商品情況一一問清。

第二，在團購中，保留一切買賣關(guān)系的合法證據(jù)。團購合同作為一種新型的購物合同，其另一特別之處是此合同有事先承諾的性質(zhì)，我們是先給錢后取得相應(yīng)的商品，這之中就存在一個時間差，存在“信任風(fēng)險”。而消費者付款之后取得的僅僅是一個電子券 密碼之類的消費憑證，很容易存在后續(xù)的購買風(fēng)險。故我們需要聰明地在購買之中保存一些其他輔助的消費證據(jù)，比如保存商品介紹的網(wǎng)頁、打印自己的電子訂單等。

第三，電話錄音可能會成為一個聰明“團購人”的殺手锏。在此次團購中，我在一開始和商家接觸的過程中就進行了電話錄音，把我對購買商品一些認為重要的消費細節(jié)一一詢問并進行確認。待到后來出現(xiàn)糾紛時，把電話錄音一擺，公理自在人心。我國《民事訴訟法》以“誰主張誰舉證”為原則，出現(xiàn)團購糾紛后，消費者的訴訟主張必定要以證據(jù)為支持。民事證據(jù)一大重要來源就是言辭證據(jù)，這種證據(jù)類型可以通過談話錄音來實現(xiàn)。

第四，合理利用團購網(wǎng)站維護自己的合法權(quán)益。團購合同中有三方當(dāng)事人：團購組織者即團購網(wǎng)站、團購人即消費者、商家。團購網(wǎng)站作為此次買賣關(guān)系中的中間人，其在團購人和商家之間是一種居間關(guān)系。如若消費者和商家發(fā)生糾紛，團購網(wǎng)站作為一個利益既得者，當(dāng)然有不可推卸的糾紛解決責(zé)任。同時，團購網(wǎng)站為了維護自己的品牌和聲譽，也會認真對待消費者的投訴。

當(dāng)然，除了和商家、團購網(wǎng)站協(xié)調(diào)解決糾紛之外，還有諸如撥打12315消費者權(quán)益保護熱線、和媒體取得聯(lián)系、到法院進行起訴等多種途徑來維護自己的合法權(quán)益。但是，如若我們能夠在團購前做好功課、團購時保存好證據(jù)、團購后處理糾紛得當(dāng)，就必定能夠真正地實現(xiàn)團購“省錢省時又省心”的初衷，做個聰明的“團購人”！