團(tuán)購(gòu)維權(quán)有備無(wú)患 如何做個(gè)聰明的“團(tuán)購(gòu)人”？

第一，在團(tuán)購(gòu)前，選擇口碑較好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，并仔細(xì)閱讀團(tuán)購(gòu)商品的介紹。因團(tuán)購(gòu)合同在法律上受到《合同法》的約束，本質(zhì)上屬于一種買賣合同。然而不同于一般買賣合同之處在于，我們?cè)趫F(tuán)購(gòu)時(shí)是單方面閱讀相關(guān)產(chǎn)品介紹，而非傳統(tǒng)的買賣雙方的直面互動(dòng)，因而這之中就可能存在一種信息不對(duì)稱的情況：要么團(tuán)購(gòu)者不能準(zhǔn)確理解商品情況；要么忽視其中的消費(fèi)細(xì)節(jié)抑或“消費(fèi)陷阱”。此時(shí)，打個(gè)商家的電話進(jìn)行確認(rèn)至關(guān)重要，把自己認(rèn)為重要的商品情況一一問(wèn)清。

第二，在團(tuán)購(gòu)中，保留一切買賣關(guān)系的合法證據(jù)。團(tuán)購(gòu)合同作為一種新型的購(gòu)物合同，其另一特別之處是此合同有事先承諾的性質(zhì)，我們是先給錢后取得相應(yīng)的商品，這之中就存在一個(gè)時(shí)間差，存在“信任風(fēng)險(xiǎn)”。而消費(fèi)者付款之后取得的僅僅是一個(gè)電子券 密碼之類的消費(fèi)憑證，很容易存在后續(xù)的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。故我們需要聰明地在購(gòu)買之中保存一些其他輔助的消費(fèi)證據(jù)，比如保存商品介紹的網(wǎng)頁(yè)、打印自己的電子訂單等。

第三，電話錄音可能會(huì)成為一個(gè)聰明“團(tuán)購(gòu)人”的殺手锏。在此次團(tuán)購(gòu)中，我在一開始和商家接觸的過(guò)程中就進(jìn)行了電話錄音，把我對(duì)購(gòu)買商品一些認(rèn)為重要的消費(fèi)細(xì)節(jié)一一詢問(wèn)并進(jìn)行確認(rèn)。待到后來(lái)出現(xiàn)糾紛時(shí)，把電話錄音一擺，公理自在人心。我國(guó)《民事訴訟法》以“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”為原則，出現(xiàn)團(tuán)購(gòu)糾紛后，消費(fèi)者的訴訟主張必定要以證據(jù)為支持。民事證據(jù)一大重要來(lái)源就是言辭證據(jù)，這種證據(jù)類型可以通過(guò)談話錄音來(lái)實(shí)現(xiàn)。

第四，合理利用團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站維護(hù)自己的合法權(quán)益。團(tuán)購(gòu)合同中有三方當(dāng)事人：團(tuán)購(gòu)組織者即團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)人即消費(fèi)者、商家。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為此次買賣關(guān)系中的中間人，其在團(tuán)購(gòu)人和商家之間是一種居間關(guān)系。如若消費(fèi)者和商家發(fā)生糾紛，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為一個(gè)利益既得者，當(dāng)然有不可推卸的糾紛解決責(zé)任。同時(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了維護(hù)自己的品牌和聲譽(yù)，也會(huì)認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的投訴。

當(dāng)然，除了和商家、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站協(xié)調(diào)解決糾紛之外，還有諸如撥打12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線、和媒體取得聯(lián)系、到法院進(jìn)行起訴等多種途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。但是，如若我們能夠在團(tuán)購(gòu)前做好功課、團(tuán)購(gòu)時(shí)保存好證據(jù)、團(tuán)購(gòu)后處理糾紛得當(dāng)，就必定能夠真正地實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)“省錢省時(shí)又省心”的初衷，做個(gè)聰明的“團(tuán)購(gòu)人”！