一、旅游消費(fèi)常見陷阱

陷阱一：保證金

不少旅行社都通過(guò)“出游優(yōu)惠”策略，大肆收取游客預(yù)付金或保證金，隨后借口各種理由，聲稱保證金要在行程結(jié)束后1至3個(gè)月才能取回，旅行社則用保證金來(lái)彌補(bǔ)運(yùn)行中的資金缺口，或進(jìn)行投資獲利。

防“坑”指南：保證金已被國(guó)家旅游局明令禁止，遇到請(qǐng)拒絕購(gòu)買。

陷阱二：低價(jià)團(tuán)

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些旅行社經(jīng)常會(huì)打著低價(jià)團(tuán)甚至是零負(fù)團(tuán)費(fèi)的旗號(hào)來(lái)吸引游客。旅游產(chǎn)品涉及咨詢、接待、向?qū)У纫幌盗蟹?wù)，且并無(wú)統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致商家經(jīng)常惡性競(jìng)爭(zhēng)打價(jià)格戰(zhàn)?！把蛎鲈谘蛏砩稀?，一味追求低價(jià)的結(jié)果，必然就是服務(wù)品質(zhì)的大打折扣。

防“坑”指南：切勿貪圖小便宜，正規(guī)商家多方比價(jià)，謹(jǐn)慎購(gòu)買。

陷阱三：強(qiáng)制購(gòu)物

旅行團(tuán)導(dǎo)游帶游客去指定購(gòu)物場(chǎng)所，強(qiáng)制消費(fèi)以收取回扣。遇到不想被強(qiáng)迫消費(fèi)的游客，導(dǎo)游甚至?xí)瓶诖罅R、拳腳以對(duì)。所以大多數(shù)時(shí)候，游客為了避免惹上“麻煩”，只能花錢買舒心。這樣的行業(yè)“公開秘密”相信你早就見怪不怪了。

防“坑”指南：勇敢說(shuō)不！《旅游法》明確規(guī)定：不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。

陷阱四：行程縮水

這種情況經(jīng)常出現(xiàn)在自助游臨時(shí)報(bào)的短途團(tuán)中。

防“坑”指南：簽訂行程合約時(shí)要仔細(xì)通讀條款，遇到侵權(quán)記得留證。

陷阱五：交通騙局

有時(shí)旅游產(chǎn)品里的交通會(huì)遇到火車晚點(diǎn)、航班延誤的情況，或是承諾的交通保障沒(méi)有兌現(xiàn)。機(jī)票是否超售？出行時(shí)間是否延遲？艙位是否變更？車輛是否是指定車型?是否含有保險(xiǎn)?是否包含私兼導(dǎo)?交通是否有保障？直接關(guān)系到旅游質(zhì)量和體驗(yàn)感。

防“坑”指南：提前了解，選擇正規(guī)旅游交通。自助游選擇公共交通。

陷阱六：酒店霸王條款

旅游消費(fèi)三大基本構(gòu)成里，“住”是最多問(wèn)題的，酒店賓館的霸王條款層出不窮：①第三方平臺(tái)預(yù)訂的酒店不可以退款；②以各種理由硬性增加額外付費(fèi)；③物品損壞賠償價(jià)格高到離譜......

防“坑”指南：無(wú)解，只能擦亮雙眼

二、旅游消費(fèi)糾紛

1、在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通。

2、不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時(shí)向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。

3、若旅行社拒不接受意見，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過(guò)法律途徑解決。

4、如果客觀條件允許，也可以當(dāng)場(chǎng)向旅行社交涉要求采取補(bǔ)救措施，接受旅行社的合理補(bǔ)救措施，并繼續(xù)完成旅程。

三、旅游消費(fèi)維權(quán)

可選擇以下的五種維權(quán)方式解決糾紛：

①與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解

②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

③向有關(guān)行政部門申訴

④根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

⑤向人民法院提起訴訟

《中華人民共和國(guó)合同法》第一百二十八條：當(dāng)事人可以通過(guò)和解或者調(diào)解解決合同爭(zhēng)議。

當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。涉外合同的當(dāng)事人可以根據(jù)仲裁協(xié)議向中國(guó)仲裁機(jī)構(gòu)或者其他仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人沒(méi)有訂立仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無(wú)效的，可以向人民法院起訴。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行發(fā)生法律效力的判決、仲裁裁決、調(diào)解書；拒不履行的，對(duì)方可以請(qǐng)求人民法院執(zhí)行。