一、直播帶貨銷售假貨違法嗎
直播帶貨賣假貨是違法的。
從民事層面看,這侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者有權(quán)要求退款退貨,若因使用假貨遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害,還可要求直播帶貨從業(yè)者及相關(guān)主體承擔(dān)賠償責(zé)任。直播帶貨從業(yè)者作為銷售者,有義務(wù)保證所售商品的質(zhì)量。
從行政角度而言,市場(chǎng)監(jiān)管等部門有權(quán)對(duì)賣假貨行為進(jìn)行查處。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,可對(duì)涉事主體予以罰款、沒收違法所得、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰,以規(guī)范市場(chǎng)秩序。
在刑事領(lǐng)域,如果賣假貨的行為達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),可能構(gòu)成犯罪。比如銷售金額達(dá)到一定數(shù)額,會(huì)觸犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪;若涉及特定種類的假貨,像假藥等,還可能觸犯生產(chǎn)、銷售假藥罪等罪名,將面臨嚴(yán)厲的刑事制裁。直播帶貨從業(yè)者、商家等各方都應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī),確保所售商品為合格正品。
二、直播帶貨賣假貨怎么舉報(bào)
若發(fā)現(xiàn)直播賣假貨,可通過以下途徑舉報(bào):
1、向直播平臺(tái)舉報(bào)
通常各直播平臺(tái)都設(shè)有專門的舉報(bào)入口和機(jī)制??稍谙嚓P(guān)直播頁(yè)面查找舉報(bào)按鈕,按平臺(tái)提示填寫詳細(xì)舉報(bào)信息,如直播賬號(hào)、具體直播時(shí)段、所售假貨證據(jù)(如商品圖片、視頻,能顯示其與正品差異的對(duì)比內(nèi)容等)。平臺(tái)會(huì)依據(jù)自身規(guī)則進(jìn)行調(diào)查處理,若查證屬實(shí),會(huì)對(duì)涉事主播及商家采取封禁賬號(hào)、下架商品等措施。
2、向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)
可撥打12315熱線,或者通過全國(guó)12315平臺(tái)的官方網(wǎng)站、手機(jī)APP進(jìn)行舉報(bào)。要清晰準(zhǔn)確地說明直播賣假貨的情況,包括直播平臺(tái)名稱、主播及商家信息、所售假貨的具體品類等。市場(chǎng)監(jiān)管部門有權(quán)依法開展調(diào)查,根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)涉事方予以處罰,維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。
三、帶貨直播間假貨怎么處理
若在帶貨直播間買到假貨,可按以下步驟處理:
1、保留證據(jù)
這是處理假貨問題的關(guān)鍵,要留存好直播間的直播記錄、商品介紹頁(yè)面截圖、購(gòu)買憑證、與主播或商家的聊天記錄等。這些證據(jù)能明確交易的具體情況以及商家的虛假宣傳等問題。
2、與商家協(xié)商
直接聯(lián)系直播間商家,明確指出所購(gòu)商品為假貨,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求其承擔(dān)責(zé)任,如退款、換貨、賠償?shù)?。溝通時(shí)要注意保留聊天記錄,以備后續(xù)需要。
3、向平臺(tái)投訴
若與商家協(xié)商無果,可向直播帶貨所使用的平臺(tái)進(jìn)行投訴。提交保留的證據(jù),詳細(xì)說明情況,平臺(tái)一般會(huì)根據(jù)自身規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行調(diào)查和處理,督促商家解決問題。
4、考慮法律途徑
若損失較大或平臺(tái)處理結(jié)果不滿意,可咨詢專業(yè)律師,收集整理證據(jù),向法院提起訴訟,要求商家承擔(dān)退款、賠償損失等民事責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重的,還可能追究其刑事責(zé)任,以維護(hù)自身合法權(quán)益。