2021汽車質(zhì)量報告中，新車質(zhì)量以平均每百輛車問題數(shù)（PP100）表達，其中分值越低，表明問題數(shù)越少，質(zhì)量也越好。隨著行業(yè)技術(shù)的成熟，2021汽車傳統(tǒng)質(zhì)量領(lǐng)域的問題數(shù)占比明顯下降。

但隨著汽車智能化的發(fā)展，更多的科技配置被引入車輛中，這也導(dǎo)致了信息娛樂系統(tǒng)已成為中國消費者抱怨最多的質(zhì)量領(lǐng)域。其中有九成問題為設(shè)計不良類問題，即由于設(shè)計缺陷而導(dǎo)致的不易理解和使用，包括操作太過復(fù)雜等。

整體來看，2021主流車品牌總體質(zhì)量問題為209個PP100，領(lǐng)先豪華車品牌7個PP10。2021年，自主品牌與國際品牌的差距僅剩5個PP100，自主品牌整體實力大大提高，在聲譽和環(huán)保兩方面更是上升十個百分點。