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【營(yíng)銷案例】營(yíng)銷小故事:營(yíng)銷中的“明修棧道,暗度陳倉(cāng)”

摘要:“明修棧道,暗度陳倉(cāng)”這個(gè)成語(yǔ),在軍事上的含義是:從正面迷惑敵人,用來(lái)掩蓋自己的攻擊路線,而從側(cè)翼進(jìn)行突然襲擊。這是聲東擊西、出奇制勝的謀略。引申開(kāi)來(lái),是指用明顯的行動(dòng)迷惑對(duì)方,使人不備的策略,也比喻暗中進(jìn)行活動(dòng)。在商業(yè)上如何做到“暗度陳倉(cāng)”呢?有兩個(gè)要求,第一是正面操作方法要反常規(guī),而且要努力地貼近用戶。第二是,商業(yè)目的要明確,要準(zhǔn)!

一位朋友是銷售高手,多思而常有妙想。一次,一批鞋油需急售套現(xiàn),眾人皆無(wú)良方。他靈機(jī)一動(dòng),先進(jìn)了一批廉價(jià)的雨傘,然后推出買“高級(jí)鞋油優(yōu)惠價(jià)五元,買兩盒送一把雨傘”的促銷活動(dòng)。結(jié)果,熱銷一空且獲利頗豐。

旁人不解,他解釋到:此類雨傘在當(dāng)?shù)亓闶蹆r(jià)長(zhǎng)期穩(wěn)定在十元且是日常必需品,所以,雨傘在消費(fèi)者眼中和十元人民幣無(wú)異。此促銷對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),等于是不花錢得到了兩盒高檔鞋油,何樂(lè)而不為呢?但雨傘的批發(fā)價(jià)不過(guò)四元,一盒鞋油成本為五角錢,這樣一個(gè)“買二送一”的套餐的成本僅為五元,穩(wěn)賺五元,100%的利潤(rùn)率。

這是一個(gè)促銷的小故事,但其中卻隱藏著一種精妙的營(yíng)銷思想,即“掛羊頭,賣狗肉”,就是通過(guò)搭售或贈(zèng)送等方式完成實(shí)際銷售目標(biāo)的替換,體現(xiàn)價(jià)值感,達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。在上例中,表面來(lái)看賺來(lái)的5元錢是鞋油的利潤(rùn):利潤(rùn)=鞋油價(jià)格—鞋油成本—傘的成本,即5元=10元—1元—4元。但所賣的其實(shí)發(fā)生了改變:顧客是沖著傘來(lái)的,而不是鞋油。也就是說(shuō),顧客并不認(rèn)可所謂高檔鞋油5元的價(jià)值,其認(rèn)可的是傘的10元價(jià)值。所以,銷售利潤(rùn)歸根到底是來(lái)自賣傘賺的錢,是傘的批發(fā)價(jià)和零售價(jià)間的差價(jià)。名義上叫賣的是鞋油,其實(shí)賣的是傘。用戶的真實(shí)價(jià)值體驗(yàn)在花10元買到了傘,還可以得到兩盒可能是高檔的鞋油,從而感覺(jué)占了便宜。那為什么不直接“買雨傘送兩盒高檔鞋油”呢?顯然,此種方案無(wú)法體現(xiàn)超值的價(jià)值讓渡,吸引力大不如前。價(jià)值的損失來(lái)自于鞋油的讓利程度被最小化了,即顧客很自然會(huì)以市場(chǎng)上最低的鞋油價(jià)格來(lái)衡量讓利的幅度,顧客多半會(huì)想“不就是少了一兩元錢嘛”,自然不肯輕易就范。

由此可見(jiàn),“掛羊頭,賣狗肉”思想的優(yōu)勢(shì)在于提升了“羊頭”的價(jià)值感,并傳達(dá)了白得“狗肉”的表象,達(dá)到了“買狗肉送羊頭”的促銷效果。而增加的價(jià)值是價(jià)值的心理增值,是由于買賣雙方對(duì)羊頭、狗肉的價(jià)值認(rèn)同差異所形成的。還以上例來(lái)分析,在賣方看來(lái),傘只值4元,兩盒鞋油更僅值一元,總價(jià)值不過(guò)5元,而在消費(fèi)者心里,傘是值10元的,其價(jià)值足以抵扣他們的總體付出,而鞋油的價(jià)值是未知的,不管多少,都是白賺的,故不會(huì)特別在意,并且潛在的高收益(即以零成本獲取高檔的鞋油)加大了吸引力,有點(diǎn)類同于買彩票。這樣,賣方的價(jià)值來(lái)自于傘的差價(jià)扣除鞋油的成本,而消費(fèi)者是以零成本獲取了不確定收益。買賣雙方心理博弈的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。

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