對(duì)客戶的管理是一種動(dòng)態(tài)的管理,因?yàn)槠髽I(yè)所面對(duì)的客戶是不斷變化的,一 個(gè)有價(jià)值的客戶可以在很短的時(shí)間內(nèi)變得沒(méi)有價(jià)值,而一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的客戶也可 能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源。篩選是將重點(diǎn)客戶(大客戶)保留,而淘汰那些無(wú)利潤(rùn)貢獻(xiàn)、無(wú)發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?/div>