鐵路12306，是中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機(jī)購(gòu)票應(yīng)用軟件，具有車(chē)票預(yù)訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯(lián)系人管理、個(gè)人資料修改、密碼修改等功能，于2013年12月8日正式上線試運(yùn)行。

鐵路12306功能不斷完善，2020年12月24日，正式開(kāi)賣(mài)“計(jì)次·定期票”。2022年1月，鐵路部門(mén)不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，方便旅客購(gòu)票和退改簽。延長(zhǎng)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）售票服務(wù)時(shí)間由每日5:00至23:30調(diào)整為5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前25分鐘延長(zhǎng)至開(kāi)車(chē)前。1月15日起，12306手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明的開(kāi)具功能。2023年7月12日起，鐵路12306 APP可刷碼乘坐北京地鐵。2024年4月24日，鐵路12306 APP完成鴻蒙原生應(yīng)用核心版本研發(fā)。7月18日，鐵路12306發(fā)布空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品服務(wù)。7月31日，上線“定點(diǎn)巴士”服務(wù)。9月，上線“車(chē)內(nèi)換座”功能。12月15日，鐵路12306手機(jī)客戶端務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票服務(wù)上線，符合條件的旅客朋友可通過(guò)專區(qū)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)2025年春運(yùn)期間往返車(chē)票。12月30日，鐵路12306進(jìn)一步優(yōu)化購(gòu)票信息預(yù)填服務(wù)，將根據(jù)旅客設(shè)定自動(dòng)為其提交訂單，使購(gòu)票更加便捷。