霍桑效應(yīng)，指的是在行為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)（Field Experiment）中，由于研究對(duì)象意識(shí)到自己正在被研究，而帶來(lái)的方法上的人為效應(yīng)。

這種意識(shí)導(dǎo)致他們對(duì)于數(shù)據(jù)收集過(guò)程這一社會(huì)條件作出反應(yīng)，而不是對(duì)于研究者試圖研究的實(shí)驗(yàn)處理作出反應(yīng)。類(lèi)似于實(shí)驗(yàn)室研究中的“豚鼠效應(yīng)“。

簡(jiǎn)介

霍桑效應(yīng)（Hawthorne Effect）或稱(chēng)霍索恩效應(yīng)，是指當(dāng)人們知道自己成為觀察對(duì)象，而會(huì)改變行為的傾向。起源于1924年至1933年間的一系列實(shí)驗(yàn)研究，由哈佛大學(xué)心理專(zhuān)家喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）教授為首的研究小組提出此概念，霍桑一詞是美國(guó)西部電氣公司座落在芝加哥的一間工廠的名稱(chēng)，是一座進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究的工廠。實(shí)驗(yàn)最開(kāi)始研究的是工作條件與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系，包括外部環(huán)境影響條件（如照明強(qiáng)度、濕度）以及心理影響因素（如休息間隔、團(tuán)隊(duì)壓力、工作時(shí)間、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力）。

內(nèi)容

所謂“霍桑效應(yīng)”，是指那些意識(shí)到自己正在被別人觀察的個(gè)人具有改變自己行為的傾向。心理學(xué)上的一種要求特征。20世紀(jì)20-30年代，美國(guó)研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進(jìn)行的工作條件、社會(huì)因素和生產(chǎn)效益關(guān)系實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)，稱(chēng)霍桑效應(yīng)。比如讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來(lái)；由于受到額外的關(guān)注而引起績(jī)效或努力上升?；羯Ｐ?yīng)的基本條件是，重要的工作環(huán)境屬性能夠被大量捕獲，沒(méi)有暗藏的或隱晦的信息。

“霍桑效應(yīng)”給我們的啟示是：人在一生中會(huì)產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒，但最終能實(shí)現(xiàn)或滿足的卻為數(shù)不多，對(duì)那些未能實(shí)現(xiàn)的意愿和未能滿足的情緒，切莫壓抑克制，而應(yīng)適當(dāng)?shù)刈屗钩鰜?lái)，這對(duì)人的身心和工作都有利。

起源

社會(huì)心理學(xué)家所說(shuō)的“霍桑效應(yīng)”也就是所謂“宣泄效應(yīng)”。1924年11月，以哈佛大學(xué)心理專(zhuān)家梅奧為首的研究小組進(jìn)駐西屋（威斯汀豪斯）電氣公司的霍桑工廠，霍桑工廠是美國(guó)西部電器公司的一家分廠。他們的初衷是試圖通過(guò)改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。他們選定了繼電器車(chē)間的六名女工作為觀察對(duì)象。在七個(gè)階段的試驗(yàn)中，支持人不斷改變照明、工資、休息時(shí)間、午餐、環(huán)境等因素，希望能發(fā)現(xiàn)這些因素和生產(chǎn)率的關(guān)系——這是傳統(tǒng)管理理論所堅(jiān)持的觀點(diǎn)。但是很遺憾，不管外在因素怎么改變，試驗(yàn)組的生產(chǎn)來(lái)效率一直未上升。

為了提高工作效率，這個(gè)廠請(qǐng)來(lái)包括心理學(xué)家在內(nèi)的各種專(zhuān)家，在約兩年的時(shí)間內(nèi)找工人談話兩萬(wàn)余人次，耐心聽(tīng)取工人對(duì)管理的意見(jiàn)和抱怨，讓他們盡情地宣泄出來(lái)。結(jié)果，霍桑廠的工作效率大大提高。這種奇妙的現(xiàn)象就被稱(chēng)作“霍桑效應(yīng)”。

歷時(shí)九年的實(shí)驗(yàn)和研究，學(xué)者們終于意識(shí)到了人不僅僅受到外在因素的刺激，更有自身主觀上的激勵(lì)，從而誕生了管理行為理論。就霍桑試驗(yàn)本身來(lái)看，當(dāng)這六個(gè)女工被抽出來(lái)成為一組的時(shí)候，她們就意識(shí)到了自己是特殊的群體，是試驗(yàn)的對(duì)象，是這些專(zhuān)家一直關(guān)心的對(duì)象，這種受注意的感覺(jué)使得她們加倍努力工作，以證明自己是優(yōu)秀的，是值得關(guān)注的。

啟示

霍桑實(shí)驗(yàn)最初的研究是探討一系列控制條件（薪水、車(chē)間照明度、濕度、休息間隔，等）對(duì)員工工作表現(xiàn)的影響。研究中意外發(fā)現(xiàn)，各種試驗(yàn)處理對(duì)生產(chǎn)效率都有促進(jìn)作用，甚至當(dāng)控制條件回歸初始狀態(tài)時(shí)，促進(jìn)作用仍然存在。這一現(xiàn)象發(fā)生在每一名受試驗(yàn)者身上，對(duì)于受試驗(yàn)者整體而言，促進(jìn)作用的結(jié)論亦為真。

很顯然，實(shí)驗(yàn)假設(shè)的各項(xiàng)條件并非是唯一的或決定性的生產(chǎn)效率影響因素。對(duì)此，喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）以及他的助手們所做的解釋是，受試者對(duì)于新的實(shí)驗(yàn)測(cè)試會(huì)產(chǎn)生正向反應(yīng)，即由于環(huán)境改變（研究者的出現(xiàn)）而改變行為。所以績(jī)效的提高，并非由實(shí)驗(yàn)條件造成，而是自身的反應(yīng)。這種效果就是我們所稱(chēng)的“霍桑效應(yīng)”或“霍索恩效應(yīng)”（Hawthorne Effect）。

霍桑效應(yīng)告訴我們：從旁人的角度，善意的謊言和夸獎(jiǎng)?wù)娴目梢栽炀鸵粋€(gè)人；從自我的角度，你認(rèn)為自己是什么樣的人，你就能成為什么樣的人?！盎羯Ｐ?yīng)”啟示我們：人在一生中會(huì)產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒，但最終能實(shí)現(xiàn)、能滿足的卻為數(shù)不多。對(duì)那些未能實(shí)現(xiàn)的意愿和未能滿足的情緒，切莫壓制下去，而要千方百計(jì)地讓它宣泄出來(lái)，這對(duì)人的身心和工作效率都非常有利。這個(gè)效應(yīng)告訴我們，當(dāng)同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時(shí)，學(xué)習(xí)和交往的效率就會(huì)大大增加。因此，我們?cè)谌粘Ｉ钪幸獙W(xué)會(huì)與他人友好相處，明白什么樣的行為才是同學(xué)和老師所接受和贊賞的，我們只有在生活和學(xué)習(xí)中不斷地增加自己的良好行為，才可能受到更多人的關(guān)注和贊賞，也才可能讓我們的學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，充滿自信。

應(yīng)用

由于受到額外的關(guān)注而引起績(jī)效或努力上升的情況我們稱(chēng)之為“霍桑效應(yīng)”。這在學(xué)校教育中極為普遍。有一所國(guó)外的學(xué)校，在入學(xué)的時(shí)候會(huì)對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行智力測(cè)驗(yàn)，以智力測(cè)驗(yàn)的結(jié)果將學(xué)生分為優(yōu)秀班和普通班。結(jié)果有一次在例行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一年之前入學(xué)的一批學(xué)生的測(cè)驗(yàn)結(jié)果由于某種失誤被顛倒了，也就是說(shuō)優(yōu)秀班其實(shí)是普通的孩子，而真正聰明的孩子卻在普通班。但是這一年的課程成績(jī)卻如同往年一樣，優(yōu)秀班明顯高于普通班，并未出現(xiàn)異常。原本普通的孩子被當(dāng)作優(yōu)等生關(guān)注，他們自己也就認(rèn)為自己是優(yōu)秀的，額外的關(guān)注加上心理暗示使得丑小鴨真的成了白天鵝。

基于霍桑效應(yīng)的心理暗示還可以治療抑郁、自卑、緊張等各種心理疾病，霍桑效應(yīng)在企業(yè)管理應(yīng)用和領(lǐng)導(dǎo)行為上也卓有成效。

在一些社會(huì)學(xué)教材中論及社會(huì)研究中的客觀性和道德性問(wèn)題時(shí)，常把霍桑效應(yīng)作為社會(huì)研究中偏誤的例證，以說(shuō)明研究過(guò)程本身對(duì)被研究者的行為所產(chǎn)生的影響?！吧鐣?huì)學(xué)家應(yīng)該記住，社會(huì)學(xué)是關(guān)于人類(lèi)行為的科學(xué)，人們會(huì)對(duì)研究過(guò)程做出反應(yīng)——有時(shí)我們無(wú)法預(yù)見(jiàn)這些反應(yīng)。正是研究者的出現(xiàn)可能歪曲正在研究的社會(huì)情緒，這一現(xiàn)象常常稱(chēng)為反應(yīng)作用?！?/p>

注意事項(xiàng)

在社會(huì)科學(xué)的研究中，實(shí)驗(yàn)本身對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的影響一定要考慮在內(nèi)，因?yàn)楸粚?shí)驗(yàn)者知道自己參與了實(shí)驗(yàn)，這種“認(rèn)知”改變了他們慣常的行為方式，從而導(dǎo)致即使在沒(méi)有“刺激”介入的情況下，因變量仍然發(fā)生了變化。我們要注意克服這類(lèi)弊端。

為了避免上述“霍桑效應(yīng)”等弊端，人們有時(shí)設(shè)計(jì)雙盲實(shí)驗(yàn)的介入方式。所謂雙盲實(shí)驗(yàn)（double-blind experiments），指的是在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)刺激對(duì)于實(shí)驗(yàn)對(duì)象和參與實(shí)驗(yàn)的觀察人員來(lái)說(shuō)都是未知的，即究竟是實(shí)驗(yàn)組還是控制組被給予了實(shí)驗(yàn)刺激，參與實(shí)驗(yàn)的雙方都不知道，實(shí)驗(yàn)刺激是由實(shí)驗(yàn)人員和實(shí)驗(yàn)對(duì)象以外的第三者任意分派和給定的。這樣就可避免由于實(shí)驗(yàn)者對(duì)研究的期望而產(chǎn)生的實(shí)驗(yàn)偏差（“主試效應(yīng)”又被稱(chēng)“皮格馬利翁效應(yīng)”）和由于被實(shí)驗(yàn)對(duì)象對(duì)其被試身份的認(rèn)知及態(tài)度產(chǎn)生的實(shí)驗(yàn)偏差（“被試效應(yīng)”，又稱(chēng)“霍桑效應(yīng)”）。