基本介紹

The RealReal創(chuàng)辦于2011年，是美國(guó)最大的二手奢侈品網(wǎng)上寄售平臺(tái)，業(yè)務(wù)以寄售二手高檔手袋、服裝、珠寶和手表為主。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

產(chǎn)品鑒定

所有商品在接受寄售前，均由經(jīng)過培訓(xùn)的奢侈品專家團(tuán)隊(duì)（由The RealReal的認(rèn)證與品牌合規(guī)高級(jí)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行多點(diǎn)、特定于品牌的認(rèn)證流程。The RealReal檢查所有貨物是否有適當(dāng)?shù)钠放茦?biāo)記、日期代碼、序列標(biāo)簽和全息圖標(biāo)簽，每件事都經(jīng)過嚴(yán)格的真實(shí)性測(cè)試，然后才被策劃成日常銷售。The RealReal的珠寶和手表經(jīng)過寶石家和鐘表師的鑒定和鑒定，每件都有估價(jià)證書。The RealReal的美術(shù)專家團(tuán)隊(duì)對(duì)藝術(shù)品進(jìn)行了深入的研究和驗(yàn)證。

RealReal的認(rèn)證過程是RealReal獨(dú)有的，獨(dú)立于任何品牌。所識(shí)別的品牌不涉及所銷售產(chǎn)品的認(rèn)證，所銷售的品牌對(duì)從本網(wǎng)站購(gòu)買或通過本網(wǎng)站購(gòu)買的任何產(chǎn)品均不承擔(dān)任何責(zé)任。RealReal上銷售的品牌不以任何方式與RealReal合作或關(guān)聯(lián)。然而，RealReal與各品牌、州和聯(lián)邦機(jī)構(gòu)充分合作，尋求追查被盜或假冒商品的來源，包括披露提交假冒商品的發(fā)貨人的聯(lián)系信息。

假冒貨物處理

RealReal不接受假冒商品。如果The RealReal出于任何原因懷疑提交的貨物不真實(shí)，The RealReal將聯(lián)系發(fā)貨人以獲取購(gòu)買證明，以確定貨物的真實(shí)性。RealReal確定為假冒的物品將不會(huì)退還給發(fā)貨人，并將被銷毀。

產(chǎn)品分類

1、全新

服裝：物品無磨損跡象，并貼上標(biāo)簽。

手袋、鞋子和配件：物品沒有磨損跡象，包括標(biāo)簽、盒子和防塵袋。

珠寶：物品沒有磨損的跡象，但不需要標(biāo)簽。

家用：物品沒有磨損跡象，并配有盒子和/或標(biāo)簽。

手表：物品沒有磨損的跡象。不需要標(biāo)簽。

2、品相良好

服裝：物品明顯未使用，但未貼標(biāo)簽。

手提包、鞋子和附件：物品明顯未使用，但未貼標(biāo)簽，不包括盒子或防塵袋。

首飾：物品僅顯示極為膚淺的磨損跡象，如表面輕微的劃痕。

家用：物品沒有磨損跡象，但不帶盒子和/或標(biāo)簽。

手表：物品顯示非常輕微的磨損跡象，如輕微的劃痕。

3、輕度受損

衣物：物品可能會(huì)有輕微的磨損或洗滌跡象，如輕微的污漬、污點(diǎn)或褪色。

手袋、鞋子和配件：鞋子可能會(huì)在鞋底、鞋墊和鞋跟處出現(xiàn)輕微磨損，如輕微擦傷。手提包和附件可能會(huì)有輕微的磨損跡象，如輕微磨損的邊角或褶皺的皮革。

珠寶：物品在金屬上可能有輕微的劃痕，但石頭仍然是完美的。

家用：物品顯示出最小的磨損跡象，如表面劃痕、織物輕微褪色和輕微變色或失去光澤。

手表：物品有輕微磨損和劃痕的跡象。

4、中度受損

衣物：物品可能會(huì)出現(xiàn)更明顯的磨損或洗滌跡象，如中度污漬、掛痕、褪色或變色。

手袋、鞋子和配件：鞋子可能會(huì)在鞋底、鞋墊和鞋跟處出現(xiàn)中度磨損跡象，如擦傷。手提包和配件可能會(huì)顯示出更明顯的磨損跡象，如角部磨損、皮革皺褶和硬件失去光澤。

首飾：物品可能出現(xiàn)中度磨損，如劃痕或失去光澤。

家用：物品可能出現(xiàn)中度磨損，如明顯的劃痕、褪色、變色或失去光澤。

手表：物品在整個(gè)過程中都顯示出適度的磨損和劃痕。

退換貨政策

1、退貨

必須在店內(nèi)購(gòu)買或裝運(yùn)日期后14天內(nèi)要求退貨，并且必須在店內(nèi)購(gòu)買或裝運(yùn)日期后21天內(nèi)收到物品。對(duì)于在線退換貨，您將收到預(yù)付運(yùn)費(fèi)標(biāo)簽，如果您選擇，您可以使用該標(biāo)簽，費(fèi)用為11.95美元。

2、不符合退貨條件的商品

手提包、泳裝、行李、美容、以標(biāo)價(jià)40%或以上的價(jià)格出售的物品，以及在本月末“真正的大減價(jià)”出售的物品，均為最終銷售，不能退貨。

品牌介紹

The RealReal的業(yè)務(wù)以高檔手袋、服裝、珠寶和手表為主，合作品牌中包括了Gucci、Chanel、Hermès、Prada、Saint Laurent、Tom Ford、Valentino和Cartier等眾多知名奢侈品牌。公司在紐約、洛杉磯和達(dá)拉斯等多個(gè)城市開設(shè)了奢侈品評(píng)鑒辦公室，由權(quán)威專家對(duì)珠寶和手表等奢侈品進(jìn)行鑒定和估值。The RealReal計(jì)劃在未來將這一業(yè)務(wù)拓展到包括海外的更多城市。開創(chuàng)了被無數(shù)人模仿的“閃購(gòu)”模式。此外，The Realreal還特別注重專業(yè)鑒定，保證安全。在The Realreal員工中，很大一部分專門負(fù)責(zé)鑒定工作，包括不少頂級(jí)的寶石學(xué)家、鐘表制造+者、藝術(shù)品鑒定師和奢侈品專家鑒定物品。