一、網(wǎng)上水果超市買水果靠譜嗎
隨著網(wǎng)購的發(fā)展,生活越來越便利,在網(wǎng)上買水果也成了很多喜歡宅在家里的朋友的一大選擇,那么網(wǎng)上水果超市買水果好嗎?
1、網(wǎng)上水果超市的優(yōu)點(diǎn)
(1)消費(fèi)者可以在家逛水果店,買水果不受時(shí)間、空間的限制。
(2)從選水果、訂購到水果上門只要在手機(jī)和電腦上操作就能完成交易,節(jié)省時(shí)間,快捷方便。
(3)對水果店來說,網(wǎng)上銷售水果降低了雇傭售貨人員及儲存保管等一系列費(fèi)用,降低商品成本,價(jià)格更便宜,更有競爭力。
(4)網(wǎng)上銷售是通過每日訂單進(jìn)貨,沒有庫存壓力,經(jīng)營規(guī)模較靈活。市場信息能以直接反饋,有利于及時(shí)改進(jìn)經(jīng)營方式適應(yīng)市場變化。
(5)對于整個(gè)水果市場經(jīng)濟(jì)來說,這種方法可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。
2、網(wǎng)上水果店的劣勢
(1)水果網(wǎng)購跟其他網(wǎng)上購物一樣,消費(fèi)者只能通過圖片去挑選商品。
(2)水果屬于易變質(zhì)產(chǎn)品,很難保證水果的品質(zhì)絕對新鮮。
(3)水果網(wǎng)購對配送的要求更高,普通水果店很難做到。
二、網(wǎng)上水果店買水果要注意什么
1、選擇地域范圍比較近的
水果屬于生鮮,其保存、加工、包裝和運(yùn)輸都需要更加苛刻的條件,因此水果的保鮮期普遍不長,而第三方物流的保溫冷鏈技術(shù)還不成熟,地域稍遠(yuǎn)一點(diǎn)的地區(qū),水果易在復(fù)雜的運(yùn)輸途中受損、變質(zhì),可能極大的影響產(chǎn)品的品牌和消費(fèi)者體驗(yàn)。因此,網(wǎng)購水果,建議選擇比較近的網(wǎng)上水果超市。
2、選擇靠譜的網(wǎng)上水果超市
網(wǎng)上水果超市眾多,在選擇的時(shí)候要注意:
(1)選擇運(yùn)營年限比較長的
各種新興的水果網(wǎng)站起起落落倒倒開開,有些消費(fèi)者剛剛養(yǎng)成在一家購物的習(xí)慣,過了一陣子發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開了,里面的消費(fèi)積分,甚至充值余額也成了泡影。因此,選擇一家運(yùn)營在3年及以上的網(wǎng)站,在穩(wěn)定性、安全性等方面更有保障。
(2)選各種證照齊全的
網(wǎng)站有沒有ICP備案號,是否可以按要求開據(jù)發(fā)票等。如果是大批量采購,可以有權(quán)與網(wǎng)站溝通,查看相關(guān)的工商、稅務(wù)證件。
(3)盡量選本地的企業(yè)
生鮮水果類的地域性特征非常明顯,本地的企業(yè)在產(chǎn)品資源、倉庫資源、大客戶資源、團(tuán)隊(duì)建設(shè),以及最重要的客戶服務(wù)資源投入更加到位,更容易及時(shí)響應(yīng)本地消費(fèi)者的需求。
(4)經(jīng)營品類比較專一的
越專注的水果網(wǎng)站,產(chǎn)品的管控能力越強(qiáng),和供應(yīng)商的議價(jià)能力也非常強(qiáng),因而產(chǎn)品的品質(zhì)非常好,而且同類產(chǎn)品中的價(jià)格也比較有優(yōu)勢,如果一家網(wǎng)站即做這個(gè)也做那個(gè),沒有專注的品類和目標(biāo)消費(fèi)者群,那么有可能沒有充足的精力放在優(yōu)質(zhì)水果的產(chǎn)品資源優(yōu)化方面。
3、看網(wǎng)上水果點(diǎn)的倉儲物流實(shí)力
水果是很嬌貴的一種貨品,消費(fèi)者下單后希望快速收到貨品,同時(shí)希望收到的貨品新鮮、完整,這就對水果網(wǎng)站提出了更高的要求:首先,要看否有自建冷庫。其次,看網(wǎng)上水果店是否有自建的物流體系。
4、選擇支付方式相對多樣的
一個(gè)好的水果網(wǎng)站除了要支持支付寶、財(cái)付通、網(wǎng)銀在線這些主流的在線方式之外,是否支持以下三種支付方式顯得非常重要:
(1)支持貨到付款
在網(wǎng)上買服裝可能有尺碼和顏色的差異,買家具可能有材質(zhì)的差異,買水果也有可能有品質(zhì)、品類的差異,所以許多消費(fèi)者喜歡眼見為實(shí),當(dāng)面查收,這就需要水果網(wǎng)站支持貨到付款,包括現(xiàn)金到付,以及POS機(jī)刷付,讓消費(fèi)者買的放心、舒心。
(2)支持購物卡結(jié)算
許多一線城市,都會流行一些購物卡,作為員工福利、商務(wù)饋贈、走親訪友的禮品,平常的消費(fèi)方式就是去商超和指定線下商家,用途相對單一,如果水果網(wǎng)購也支持刷付這些卡,可以讓更多的消費(fèi)者來購買。
(3)支持大客戶月結(jié)
常年來,許多企業(yè)、機(jī)構(gòu)會選擇大中型水果網(wǎng)站作為集團(tuán)定向采購的供應(yīng)商,支付大客戶統(tǒng)一采購,消費(fèi)月結(jié),可以很好的滿足機(jī)構(gòu)客戶的賬期需求。
5、選擇產(chǎn)品質(zhì)量貨真價(jià)實(shí)的
首先,看外觀包裝。好水果特別是品牌水果,會帶獨(dú)立的產(chǎn)品包裝,小貨件也會由水果網(wǎng)站單獨(dú)包裝,消費(fèi)者在收貨時(shí)要仔細(xì)查驗(yàn),包裝是否完整,數(shù)量是否足夠。
其次,看品牌標(biāo)識。進(jìn)口水果和大多數(shù)精品水果一般有專用的品牌標(biāo)識,受行業(yè)協(xié)會的管理,品質(zhì)比較好。
再次,看產(chǎn)品標(biāo)簽。為了辨別水果的真?zhèn)危谒馁徺I過程中要仔細(xì)查看水果標(biāo)簽,有沒有出現(xiàn)產(chǎn)地不符或者說是假冒標(biāo)簽的現(xiàn)象。
6、選擇售后體系比較完善的
要看是否有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),可以及時(shí)給消費(fèi)者解答產(chǎn)品、服務(wù)上的問題,在品種選擇上給消費(fèi)者指導(dǎo),在專業(yè)性上給消費(fèi)者建議,等等,讓消費(fèi)者購買到稱心如意的水果。
其次,要看是否有多種客服途徑,在線留言、在線客服是否可以及時(shí)回復(fù)等。
還有就是,可以看一下服務(wù)時(shí)間時(shí)長。上班族白天比較忙,下班后回到家中上網(wǎng)的時(shí)候,以及周末、節(jié)假日中水果網(wǎng)站是否有人值班,也是考核服務(wù)體系的一個(gè)重要標(biāo)志。
三、網(wǎng)購收到爛水果怎么辦
水果容易爛,這一點(diǎn)我們都知道,快遞公司當(dāng)然更清楚這一點(diǎn),所以他們通常會和賣家說,水果丟失包賠,水果壞了不包賠。那么水果運(yùn)到后,我們真的不能追究快遞公司的責(zé)任嗎?
1、當(dāng)然不是,如果本來應(yīng)該兩天運(yùn)到的水果,結(jié)果運(yùn)了七天,當(dāng)然需要快遞公司負(fù)責(zé)。
2、如果不是快遞公司耽誤了,那么我們要在拆箱后看一下包裝。通常水果容易爛,所以包裝會比較仔細(xì),如果水果因?yàn)殡S便包裝,而經(jīng)過碰撞所以加速了腐爛,那么我們就直接找賣家退款。
3、如果水果質(zhì)量本身有問題,運(yùn)到后水果嚴(yán)重腐爛,那么這種情況我們就不需要太多顧慮了,直接找網(wǎng)上水果超市的平臺客服,或者先和賣家商量退款,看賣家的態(tài)度。
4、通常包裝不當(dāng),或者產(chǎn)品質(zhì)量的問題,向客服投訴后,平臺核實(shí)完情況,確定情況屬實(shí),而賣家拒不退款的情況,平臺都會對賣家做出相應(yīng)的處罰,以確保賣家以后的經(jīng)營中不敢再犯同類錯(cuò)誤,同時(shí)給消費(fèi)者一個(gè)交代。