一、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)壟斷投訴
對(duì)于小區(qū)寬帶壟斷問題,上至國務(wù)院、住建部、工信部,下至地方政府均出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)禁小區(qū)寬帶接入服務(wù)壟斷。
解決這個(gè)問題很難,因?yàn)檫@個(gè)問題雖然是多頭管理,但是卻沒有哪個(gè)具體的部門管理,也就只能通過業(yè)主自己和開發(fā)商、物業(yè)或者業(yè)委會(huì)協(xié)商處理,或者投訴到政府熱線、或者是媒體曝光擴(kuò)大影響面來解決了。
二、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)安裝
1、寬帶運(yùn)營商都有自己的光纖盒子,或者是釘在樓道內(nèi),或者是在小區(qū)樓棟外側(cè)。平時(shí)可以注意下,有沒有類似的光纖盒子,上面都會(huì)有運(yùn)營商的標(biāo)志及編碼。以此來確定小區(qū)內(nèi)可以按照哪些家寬帶。如果是正規(guī)的新建小區(qū),可以去樓棟的配電室查看。
2、寬帶運(yùn)營商如果入住某個(gè)小區(qū),在小區(qū)內(nèi)可能會(huì)有運(yùn)營商的宣傳海報(bào)??梢粤粢庀鹿鏅?,或者樓棟內(nèi)有哪些運(yùn)營商的宣傳海報(bào),來判斷可以裝那些寬帶。
3、也可以通過撥打運(yùn)營商的客服電話,選擇人工服務(wù)。詢問人工客服,某某小區(qū)是否有寬帶覆蓋,來確定小區(qū)可不可以安裝該寬帶。
4、可以直接去附近運(yùn)營商的營業(yè)廳,咨詢營業(yè)廳的工作人員,所在的小區(qū)地址是否可以安裝該運(yùn)營商的寬帶。如果可以的話,可以直接辦理。
5、可以搜索運(yùn)營商的官方網(wǎng)站,進(jìn)入寬帶業(yè)務(wù),在線輸入小區(qū)名稱,查看是否有該寬帶的資源。
6、也可以詢問下附近的鄰居,都是用的是什么寬帶,效果如何等。來決定自己安裝什么寬帶。
7、去小區(qū)物業(yè)處,詢問物業(yè)人員,小區(qū)內(nèi)可以裝什么寬帶。因?yàn)槿绻麑拵胱⌒^(qū),需要和物業(yè)簽訂合同,所以他們比較了解。

三、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)不好怎么辦
可以向物業(yè)管理公司和電信公司提出改善寬帶信號(hào)的要求(最好取得書面回執(zhí)),如果在承諾的時(shí)間內(nèi)仍然沒與改善的話再要求安裝其他公司的寬帶,膽敢阻止的話,就通過法律途徑解決。
四、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
對(duì)于不同用戶要求小區(qū)寬帶網(wǎng)運(yùn)營商能夠針對(duì)用戶的不同需求提供靈活的管理和收費(fèi)方案,來滿足客戶的不同需求提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營性。
運(yùn)營商可以在路由器上為每個(gè)新加入的客戶生成一個(gè)上網(wǎng)的賬號(hào)和密碼,運(yùn)營商可以對(duì)這些賬號(hào)分別做不同的流量控制規(guī)則和寬帶使用期限管理規(guī)則。通過寬帶期限管理規(guī)則可以實(shí)現(xiàn)用戶上網(wǎng)的包月或者包年服務(wù),面對(duì)眾多的小區(qū)用戶收費(fèi)問題可以用到路由上網(wǎng)到期提醒功能,提醒客戶及時(shí)辦理續(xù)費(fèi),如到期未續(xù)費(fèi)路由會(huì)自動(dòng)斷開其網(wǎng)絡(luò)。