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開網(wǎng)店有哪些問題?新手開店常見問題解決技巧

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摘要:開網(wǎng)店是許多人選擇創(chuàng)業(yè)的一種方式,主要是現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)市場十分的發(fā)達(dá),網(wǎng)絡(luò)給人們帶來非常多的便利,網(wǎng)店這樣的形式,更加受大眾的喜歡。但是,有很多新手在開網(wǎng)店的過程中,也遇到了非常多的問題,開網(wǎng)店有哪些問題?開網(wǎng)店遇到問題該如何解決呢?以下就和小編一起來了解一下新手開店常見問題解決技巧吧。

怎么提高流量和關(guān)鍵詞

淘寶精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞主要發(fā)揮在寶貝的標(biāo)題當(dāng)中。所以賣家在做寶貝標(biāo)題時,一要提煉寶貝自身的屬性來做精準(zhǔn)關(guān)鍵詞,對寶貝進(jìn)行定位。確定核心的關(guān)鍵詞。然后通過工具對寶貝的其它屬性關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索和數(shù)據(jù)分析。了解它們的搜索人氣以及轉(zhuǎn)化率。搜索人氣非常高的詞一般來說都是很好的選擇。


再者賣家需要提煉出寶貝的賣點(diǎn)。在寶貝標(biāo)題當(dāng)中適當(dāng)?shù)募右恍氊愘u點(diǎn)。有利于提升流量。這是根據(jù)消費(fèi)者的搜索習(xí)慣所得出來的結(jié)論。一般而言,一個寶貝肯定是不止一個賣點(diǎn),所以賣家還需要進(jìn)行主次選擇。選擇最好的,搜索人氣最高的加在寶貝當(dāng)中。而次要的則是放置在詳情頁當(dāng)中呈現(xiàn)。注意合理利用30個詞。一個都不要浪費(fèi)。

在根據(jù)組詞技巧將這些關(guān)鍵詞組合起來。賣家最好要了解淘寶搜索引擎的工作原理。比如它分詞原理。將組合好的標(biāo)題再去放到淘寶的搜索引擎當(dāng)中通過后臺查看它的分詞結(jié)果。了解自己的組合標(biāo)題有沒有出現(xiàn)問題。如果出現(xiàn)問題在進(jìn)行改善。

對于產(chǎn)品,賣家可以通過刷詞刷單來提升關(guān)鍵詞的權(quán)重。而且選擇刷單的號最好是符合店鋪標(biāo)簽,并且較為優(yōu)質(zhì)的號。賣家同時要做好店鋪基礎(chǔ)和寶貝基礎(chǔ),只有不斷的提升寶貝的銷量,提升寶貝的口碑,提升寶貝的人氣。那么搜索寶貝的名稱的人就會越來越多。從而精準(zhǔn)關(guān)鍵詞的使用效率也會越來越高。

怎么去精準(zhǔn)定位店鋪人群標(biāo)簽

一、年齡

第一個維度是年齡,比如說您的產(chǎn)品符合哪個年齡段人群的用戶,哪個年齡段人群買得更多,您通過這個年齡段人群的用戶去打標(biāo),那么淘寶就會相應(yīng)的給您推送這一年齡段的人群。適宜的人群能給您帶來更多的流量。

二、地域,地區(qū)

第二個維度是地域,地區(qū),同上,你的產(chǎn)品哪個地區(qū)或者地域的人群購買的多,用這個地區(qū)或者地域的人群打標(biāo),那么淘寶對您的產(chǎn)品推薦可能就傾向于這一塊地區(qū)了,推送也會朝向這一地區(qū)人群。

三、性別

第三維度是性別,也就是男和女,我們假設(shè)一下,比如說有的朋友是賣的是連衣裙,如果我們通過男性朋友去打標(biāo),那么淘寶就會把我們的產(chǎn)品標(biāo)簽定性為男性。試想男同胞有幾個會去買連衣裙的。

就算淘寶默認(rèn)為這個產(chǎn)品是男同胞買給女性朋友的,那這個比例也不能超過10-20%,您找一群全部是男同胞幫你刷肯定是不行的,所以我們在給產(chǎn)品打標(biāo)的時候就要思考清楚,您的這個產(chǎn)品,他本身的男女分布維度。

四、價格

第四個維度是價格,也就是買家的消費(fèi)層級,不同的價格標(biāo)簽的人群淘寶會給他展示不同的產(chǎn)品,您永遠(yuǎn)不要想著我們一些三四十塊錢的產(chǎn)品能夠推送給那些經(jīng)常購買三四百塊錢產(chǎn)品的人群反而言之也是一樣,三四百塊錢的產(chǎn)品淘寶也不會推送給那些購買同類產(chǎn)品不超過50塊錢的人群。

五、購買習(xí)慣

第五個維度就是購買習(xí)慣也就是以往這個用戶的id他有沒有購買過相似的產(chǎn)品,這個很重要。如果他以前買過相似的產(chǎn)品,那么您再操作讓這個客戶打標(biāo)的時候?qū)δ囊粋€標(biāo)簽的加成是比沒有購買過的此類產(chǎn)品的用戶去打標(biāo)是要強(qiáng)很多的。

怎么去控制成本達(dá)到目的

一、開店成本預(yù)算

開一個網(wǎng)店,首先要選擇一個產(chǎn)品,產(chǎn)品的選擇要經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)分析,市場調(diào)查,信息整理,才能得出最有效的數(shù)據(jù)。這其中的費(fèi)用包括(網(wǎng)費(fèi),電話費(fèi),車費(fèi)等)(此類費(fèi)用在1000-2000元以上)

二、貨源的選擇

選擇一個好貨源是開店最重的環(huán)節(jié),貨源的質(zhì)量,價格,包裝等細(xì)節(jié)是我們選擇和對比是應(yīng)該注意的。我們常常會用一到六個月的時間花費(fèi)在貨源的選擇上,但往往不一定得到最滿意的貨源。(此類費(fèi)用在1000-3000元以上)

三、網(wǎng)上平臺的選擇

從網(wǎng)絡(luò)平臺的大方向看,阿里巴巴,淘寶是現(xiàn)在的市場主流。很多人選擇在上邊作自己的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃,但有很多人對此類平臺的狀態(tài)的不了解導(dǎo)致了盲目的選擇。阿里是B2B市場我們不做分析。拿淘寶為例說明一下。淘寶40%以上的銷售額都是靠點(diǎn)卡、充值卡等虛擬商品刷出來的,還有30%的銷售額是數(shù)碼產(chǎn)品、水貨筆記本電腦、山寨手機(jī)等低利潤商品。雖然您身邊的朋友去淘寶購買商品,而且現(xiàn)在很多的商家為了信譽(yù)度,在賠錢或是低價出售產(chǎn)品。如果當(dāng)他們承受不了,產(chǎn)品的高額成本時,誰又能保證不出現(xiàn)質(zhì)量問題呢?可想而知一個淘寶新商家,有什么實(shí)力去和鉆石級商家競爭,又有什么實(shí)力承受這賠錢的損失呢? 淘寶B2C平臺的一個暴發(fā)戶。但不證明所有的人都會選擇淘寶去選擇產(chǎn)品。淘寶只占了B2C市場的10%的份額,而余下的90%市場在等著人們開發(fā)。我們的可以創(chuàng)造自己的網(wǎng)站交易平臺。自已獨(dú)立開發(fā)網(wǎng)上平臺(網(wǎng)站的費(fèi)用在1000-5000這間,這包括,空間,域名,維護(hù),升級,圖片上傳,使用費(fèi)等費(fèi)用)

(B2B是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種,即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù),這種形式的電子商務(wù)是在企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行。B2C即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主)此類費(fèi)用在1000-5000元以上。

四、發(fā)貨的問題

現(xiàn)在的物流,快遞非常方便快捷,為我們的貨物運(yùn)輸提供了條件,我們最常用的就是航空快遞和EMS業(yè)務(wù),全國范圍內(nèi)3天可以到達(dá),這以成為網(wǎng)店貨運(yùn)的首選。(此類費(fèi)用一般由顧客承擔(dān))。

轉(zhuǎn)化率很低怎么辦

1、低轉(zhuǎn)化大流量詞

這類詞是耗能大戶,只花費(fèi)不產(chǎn)出,這時候就要降低關(guān)鍵詞出價,以合理的成本獲取流量。如果長期依舊沒有轉(zhuǎn)化則要刪除這類詞,減少不必要的花費(fèi),提高計劃整體轉(zhuǎn)化率。也可以適當(dāng)做些流量轉(zhuǎn)移,比如詳情關(guān)聯(lián)推薦,用其他寶貝來消化部分流量,提高流量價值。

2、有轉(zhuǎn)化的中等流量詞

這部分關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化雖然不高,但是會有定期成交,引流中等,屬于不上不下的一類詞。先給予這部分詞更多展現(xiàn)機(jī)會,適當(dāng)提高出價,引進(jìn)更多流量看轉(zhuǎn)化情況,有提升則表示這類詞有機(jī)會成為優(yōu)質(zhì)流量詞,繼續(xù)保持出價;如果轉(zhuǎn)化下降則停止出價,退回原來位置,看后期roi情況調(diào)整。

3、高轉(zhuǎn)化流量詞

這類詞需要重點(diǎn)監(jiān)控,對計劃提升最有幫助的一類詞,引流能力強(qiáng)并且轉(zhuǎn)化可以達(dá)到類目平均水平以上。一定要保持住排名,穩(wěn)定引流,如果優(yōu)質(zhì)位置,比如移動首條,PC搜索左側(cè)位置,ppc在接受范圍內(nèi),可以去搶優(yōu)質(zhì)位置,轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)如果下降則要退下來,以穩(wěn)住轉(zhuǎn)化為中心。

4、具備潛力的轉(zhuǎn)化詞

這類詞主要是有收藏和加購行為,但是還沒有轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞,作為潛力股,不適合過高花費(fèi),保持中等引流位置,注意給予轉(zhuǎn)化引導(dǎo),比如加購收藏送優(yōu)惠券等,看后期是否轉(zhuǎn)化有提升,如果轉(zhuǎn)化率提高則可以適當(dāng)提高出價,獲取更多展現(xiàn)機(jī)會。

在推廣后期調(diào)整關(guān)鍵詞都是以轉(zhuǎn)化率和roi為指導(dǎo),我們要考慮花費(fèi)控制在更多有價值的關(guān)鍵詞上,數(shù)據(jù)分析是必不可少的,不能盲目調(diào)整,在對關(guān)鍵詞進(jìn)行7天、30天和更多數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,再去做出調(diào)整,把這些關(guān)鍵詞進(jìn)行分類統(tǒng)計,然后不同關(guān)鍵詞對應(yīng)不同調(diào)整策略,提升整體計劃的轉(zhuǎn)化率。

被降權(quán)怎么辦

1、首先,查看被降權(quán)的原因,如果本向是沒有違規(guī)操作的,比如刷信譽(yù),那么可直接聯(lián)系客服,并說明原因,對判定違規(guī)的訂單申訴。

2、如果是因違規(guī)而降權(quán)了,那么這時要知道降權(quán)了,表示就沒有了自然搜索的流量進(jìn)入店鋪了,同時一般直通車也會開不了,那么這時重要要做的就是,需要想辦法讓讓這一款產(chǎn)品在降權(quán)期間中有有穩(wěn)定的銷量。

3、如果想要通過花錢找人撤銷降權(quán)的方式,建議還是不要做,這是不可行的,錢少對方不愿意給你擔(dān)這個風(fēng)險,而給的錢多,實(shí)在也是劃不來的事情。

4、如果被降權(quán)的產(chǎn)品款式本身是非常的優(yōu)勢的,那么可通過其他的渠道進(jìn)行推廣,比如針對已購買過此款產(chǎn)品的老客戶進(jìn)行一個優(yōu)惠推廣,制定回饋老客戶的活動給予一定的優(yōu)惠活動,吸引老客戶的購買。

5、同時,也可在針對老客戶購買的同時加入一些禮品的送出,比如單金額達(dá)到一定的額度時可再折上優(yōu)惠,或者送出小禮品(如化妝品的小樣),從而加大客戶的購買量。

6、同時,被降權(quán)產(chǎn)品是不能開直通車了,但并不是店中所有產(chǎn)品都不可以再開直通車,這時可選擇一款相對有優(yōu)勢的產(chǎn)品開直通車,從側(cè)面引進(jìn)被下降的流量。

售假被罰是否影響店鋪整體

處罰扣分會影響店鋪的整體綜合排名權(quán)重以及每個單品的綜合排名和人氣排名,這是淘寶官方的硬性規(guī)定,是沒辦法改變和突破的,不然淘寶賣家就不會這么在乎被扣分了,不遵守規(guī)則的人會越來越多。

被惡意差評怎么辦

一、溝通

這個方法一說,估計很多人都鄙視,惡意差評,還能跟你溝通嗎~但是,這個是遇到差評后,必須做的事情,因為任何證據(jù),都必須通過阿里旺旺聊天作為證據(jù),就算對方要敲詐你,也有申訴的證據(jù),或者是后期曝光他的聊天記錄(電話的都不能算數(shù))。

二、申訴

給差評為的是敲詐,如果溝通過程中,有這樣的威脅,您可以申訴,具體的流程可以查看這里:惡意差評的判定及申訴。

三、解釋

每個評價后頭,都有一個解釋,如果店長選擇不對差評妥協(xié)的話,可以再差評后頭解釋,但是語言不要太粗暴,陳述事實(shí)就可以,如果有聊天記錄,貼上就更好了,現(xiàn)在,大家看評價,不會說看到個差評,就會有不好的印象,網(wǎng)店寶貝畢竟不是人民幣,能做到人人都喜歡的,很多人還是會看店家解釋的。這個方法,也是目前最推薦大家使用的一種。

質(zhì)檢被扣分怎么辦

自然年的年終(即每年1231日)24時被統(tǒng)一清零

累積到12分就會影響信譽(yù)和排名了。

淘寶扣分處罰條例:

一、會員的違規(guī)行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行。

二、當(dāng)會員因為A類違規(guī)行為而被扣分時,每累計12分,進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)處罰,處罰措施為店鋪屏蔽(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;首頁導(dǎo)航;直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營銷類服務(wù))并公示警告(店鋪通欄、商品通欄、旺旺標(biāo)識)12天。

會員單次違規(guī)行為導(dǎo)致其A類違規(guī)行為總計分超過12分或12分的整數(shù)倍時,如前一處罰節(jié)點(diǎn)未進(jìn)行處罰的,累計合并處罰。

會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的,新處罰措施將在上一處罰期滿后開始執(zhí)行。

三、當(dāng)會員因為B類違規(guī)行為而被扣分時,扣分累計或單次達(dá)到(或超過)12分、24分、36分、48分時,淘寶將分別對會員做出如下處罰:

1、當(dāng)扣分達(dá)到或超過12分但未到24分時,會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告7天;

2、當(dāng)扣分達(dá)到或超過24分但未到36分時,會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天;

3、當(dāng)扣分達(dá)到或超過36分但未到48分時,會員將被處下架所有商品,且同時并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉店鋪及公示警告21天;

4、當(dāng)扣分達(dá)到或超過48分時,會員將被處永久封號。

會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的,新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行,舊處罰措施不再執(zhí)行。

四、除永久封號外,需同時滿足以下三個條件,會員被執(zhí)行的處罰措施才能解除:會員違規(guī)行為被糾正、會員所受處罰期間屆滿、處罰期間屆滿后會員參加線上考試并且獲得合格。但永久封號不能通過任何形式被再次恢復(fù)。

五、商城、電器城賣家發(fā)生“付款未發(fā)貨”的,在被扣分的同時,須向買家賠付實(shí)際支付金額的5%但不超過30元的違約金。

六、會員所扣分?jǐn)?shù)將在每個自然年的年終(即每年1231日)24時被統(tǒng)一清零。但年終前已被永久封號,不可再恢復(fù)。

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