一、市場(chǎng)調(diào)研公司是做什么的

市場(chǎng)研究公司是專(zhuān)業(yè)從事市場(chǎng)研究、市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)研究、滿(mǎn)意度調(diào)查的專(zhuān)業(yè)公司，根據(jù)全球市場(chǎng)研究者協(xié)會(huì)的定義，市場(chǎng)研究公司接受委托方（企業(yè)、組織）需求為實(shí)現(xiàn)決策所需要的信息目的而進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的研究活動(dòng)，包括將相應(yīng)問(wèn)題所需的信息具體化、設(shè)計(jì)信息收集的方法、管理并實(shí)施數(shù)據(jù)收集過(guò)程、分析研究結(jié)果、得出結(jié)論并確定其含義等。

市場(chǎng)研究公司不是私人偵探公司，也不是營(yíng)銷(xiāo)策劃、戰(zhàn)略咨詢(xún)公司。市場(chǎng)研究職能是科學(xué)、有效的收集中立的市場(chǎng)信息。嚴(yán)格的市場(chǎng)研究只對(duì)消費(fèi)者、用戶(hù)市場(chǎng)做出分析，不對(duì)組織決策做出規(guī)劃和指引，但可提出建議。但是，市場(chǎng)研究公司的建議只是基于對(duì)終端消費(fèi)者的判斷以及競(jìng)爭(zhēng)者顧客的比較、發(fā)現(xiàn)的決策參考，而不是全面考察企業(yè)、組織內(nèi)外環(huán)境和組織本身資源的決策設(shè)計(jì)，是不能代替專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略、策略的規(guī)劃與設(shè)計(jì)的。

市場(chǎng)研究職業(yè)遵循ESOMAR（世界市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)）規(guī)則的約束，為組織營(yíng)銷(xiāo)決策通過(guò)研究服務(wù)，不涉及任何法律事務(wù)，更不提供任何違背所在國(guó)家法律的業(yè)務(wù)。中國(guó)及外國(guó)一些打著市場(chǎng)調(diào)查公司旗號(hào)實(shí)際做著私人偵探、取證和為機(jī)構(gòu)提供非法的商情搜集的公司，不屬于市場(chǎng)研究公司。

二、市場(chǎng)調(diào)研的作用和意義

市場(chǎng)調(diào)研的功能就是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以得到什么結(jié)果，主要體現(xiàn)在以下三方面：

一是收集并陳述事實(shí)（獲得市場(chǎng)信息的反饋，可以向決策者提供關(guān)于當(dāng)前市場(chǎng)信息和進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的線）；

二是解釋信息或活動(dòng)（了解當(dāng)前市場(chǎng)狀況形成的原因和一些影響因素）；

三是預(yù)測(cè)功能（通過(guò)對(duì)過(guò)去市場(chǎng)信息推測(cè)可能的市場(chǎng)發(fā)展變化）。

市場(chǎng)調(diào)研的作用主要取決于使用者怎么運(yùn)用調(diào)研結(jié)果，主要在下面幾個(gè)方面發(fā)揮作用：

1、通過(guò)了解分析提供市場(chǎng)信息，可以避免企業(yè)在制訂營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤，或可以幫助營(yíng)銷(xiāo)決策者了解當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)策略以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的得失，以作適當(dāng)建議。只有實(shí)際了解市場(chǎng)情況下才能有針對(duì)性地制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略。

在企業(yè)管理部門(mén)和有關(guān)人員要針對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行決策時(shí)，如進(jìn)行產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略、廣告和促銷(xiāo)策略的制定。

通常要了解的情況和考慮的問(wèn)題是多方面的，主要有：本企業(yè)產(chǎn)品在什么市場(chǎng)上銷(xiāo)售較好，有發(fā)展?jié)摿?；在哪個(gè)具體的市場(chǎng)上預(yù)期可銷(xiāo)售數(shù)量是多少；如何才能擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量；如何掌握產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格；如何制定產(chǎn)品價(jià)格，才能保證在銷(xiāo)售和利潤(rùn)兩方面都能上去；怎樣組織產(chǎn)品推銷(xiāo)，銷(xiāo)售費(fèi)用又將是多少，等等。

這些問(wèn)題都只有通過(guò)具體的市場(chǎng)調(diào)查，才可以得到具體的答復(fù)，而且只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查得來(lái)的具體答案才能作為企業(yè)決策的依據(jù)。否則，就會(huì)形成盲目的和脫離實(shí)際的決策，而盲目則往往意味著失敗和損失。

2、提供正確的市場(chǎng)信息，可以了解市場(chǎng)可能的變化趨勢(shì)以及消費(fèi)者潛在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求，有助于營(yíng)銷(xiāo)者識(shí)別最有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供發(fā)展新契機(jī)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展變化日益激烈化，不斷地發(fā)生變化，而促使市場(chǎng)發(fā)生變化的原因很多，在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、廣告、推銷(xiāo)等市場(chǎng)因素和有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、地理?xiàng)l件等市場(chǎng)環(huán)境因素。這兩類(lèi)因素往往又是相互聯(lián)系和相互影響的，而且不斷地發(fā)生變化。

企業(yè)為適應(yīng)這種變化，就只有通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)地了解各種市場(chǎng)因素和市場(chǎng)環(huán)境因素的變化，從而有針對(duì)性地采取措施，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)因素，如價(jià)格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、廣告等的調(diào)整，去應(yīng)付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能否及時(shí)了解市場(chǎng)變化情況，并適時(shí)適當(dāng)?shù)夭扇?yīng)變措施，是企業(yè)能否取勝的關(guān)鍵。

3、有助于了解當(dāng)前相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，為改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信息。

當(dāng)今世界，科技發(fā)展迅速，新發(fā)明、新創(chuàng)造、新技術(shù)和新產(chǎn)品層出不窮，日新月異。這種技術(shù)的進(jìn)步自然會(huì)在商品市場(chǎng)上以產(chǎn)品的形式反映出來(lái)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，可以得到有助于我們及時(shí)地了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)和科技信息的資料信息，為企業(yè)提供最新的市場(chǎng)情報(bào)和技術(shù)生產(chǎn)情報(bào)，以便更好地學(xué)習(xí)和吸取同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和最新技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，提高人員的技術(shù)水平，提高企業(yè)的管理水平，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，增強(qiáng)產(chǎn)品和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)的生存和發(fā)展。

4、整體宣傳策略需要，為企業(yè)市場(chǎng)地位和產(chǎn)品宣傳等提供信息和支持。

市場(chǎng)宣傳推廣需要了解各種信息的傳播渠道和傳播機(jī)制，以尋找合適的宣傳推廣載體和方式以及詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，這也需要市場(chǎng)調(diào)研來(lái)解決，特別是高速變化的環(huán)境下，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)只能減少犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，更需要實(shí)時(shí)的信息更新來(lái)保證宣傳推廣的到位。通常在市場(chǎng)宣傳推廣的還需要引用強(qiáng)力機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)信息支持，比如在消費(fèi)者認(rèn)同度、品牌知名度、滿(mǎn)意度、市場(chǎng)份額等各方面提供企業(yè)的優(yōu)勢(shì)信息以滿(mǎn)足進(jìn)一步的需要。

5、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查所獲得的資料，除了可供了解市場(chǎng)的情況之外，還可以對(duì)市場(chǎng)變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而可以提前對(duì)企業(yè)的應(yīng)變作出計(jì)劃和安排，充分地利用市場(chǎng)的變化，從中謀求企業(yè)的利益。