一、市場調(diào)查內(nèi)容

1、調(diào)查宏觀市場環(huán)境

宏觀市場環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容包括：政治法律、經(jīng)濟、人口、社會文化和技術環(huán)境等方面。

2、調(diào)查市場需求

市場需求調(diào)查主要包括：市場商品需求量（市場需求總量主要關系到6個因素：①產(chǎn)品；②顧客；③地理區(qū)域；④時限；⑤營銷環(huán)境；⑥營銷組合方案）；需求結構（指對吃、穿、用、住、行商品的需求結構）；需求時間（了解消費者需求的季節(jié)、月份以及需求時間內(nèi)的品種和數(shù)量結構。）

3、調(diào)查消費者

為了準確把握消費者的需求情況，通常需要對消費者的人口構成、家庭、職業(yè)與教育、收入、購買心理、購買行為等方面進行調(diào)查，然后再得出結論。

4、調(diào)查企業(yè)自身經(jīng)營的全過程

產(chǎn)品調(diào)查：主要包括：①生產(chǎn)者生產(chǎn)能力調(diào)查；②產(chǎn)品本身調(diào)查；③產(chǎn)品包裝調(diào)查；④產(chǎn)品生命周期調(diào)查。

銷售渠道調(diào)查：商品流通渠道的具體形式?jīng)Q定了銷售渠道調(diào)查的具體內(nèi)容（一般為：①批發(fā)商；②零售商；③生產(chǎn)者自銷市場）。

促銷調(diào)查：具體內(nèi)容包括：促銷形式、促銷活動有無創(chuàng)新特點等。

銷售服務調(diào)查：企業(yè)目前提供服務的網(wǎng)點數(shù)量、消費者的反映等。

5、調(diào)查競爭對手

對競爭對手的調(diào)查主要是了解：

競爭對手的數(shù)量，主要的競爭對手，是否具有潛在的競爭對手；

競爭對手的經(jīng)營規(guī)模、人員組成及營銷組織機構情況；

競爭對手經(jīng)營商品的品種、數(shù)量、價格、費用水平和營利能力；

競爭對手的供貨渠道情況和對銷售渠道的控制程度；

競爭對手所采用的促銷方式；

競爭對手的價格政策；

競爭對手的名稱、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品的市場占有率、銷售量及銷售地區(qū)。

二、市場調(diào)研怎么做

1、確定市場調(diào)研的必要性

2、定義問題

3、確立調(diào)研目標

4、確定調(diào)研設計方案

5、確定信息的類型和來源

6、確定收集資料

7、問卷設計

8、確定抽樣方案及樣本容量

9、收集資料

10、分析資料

11、撰寫調(diào)研報告

三、市場調(diào)研的方法

1、文案調(diào)研

主要是二手資料的收集、整理和分析。

主要的渠道來自網(wǎng)上資料搜索和圖書館等書籍信息搜索。

2、實地調(diào)研

實地調(diào)研可分為詢問法、觀察法和實驗法三種。

（1）詢問法

就是調(diào)查人員通過各種方式向被調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集市場信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會、問卷調(diào)查等方法，其中問卷調(diào)查又可分為電話訪問、郵寄調(diào)查、留置問卷調(diào)查、入戶訪問、街頭攔訪等調(diào)查形式。

采用此方法時的注意點：所提問題確屬必要，被訪問者有能力回答所提問題，訪問的時間不能過長，詢問的語氣、措詞、態(tài)度、氣氛必須合適。

（2）觀察法

它是調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場，直接或通過儀器觀察、記錄被調(diào)查者行為和表情，以獲取信息的一種調(diào)研方法。

（3）實驗法

它是通過實際的、小規(guī)模的營銷活動來調(diào)查關于某一產(chǎn)品或某項營銷措施執(zhí)行效果等市場信息的方法。實驗的主要內(nèi)容有產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標、外觀、價格，促銷方式及銷售渠道等。它常用于新產(chǎn)品的試銷和展銷。

3、特殊調(diào)研

特殊調(diào)查有固定樣本、零售店銷量、消費者調(diào)查組等持續(xù)性實地調(diào)查；投影法、推測試驗法、語義區(qū)別法等購買動機調(diào)查；CATI計算機調(diào)查等形式。

4、競爭對手調(diào)研

競爭研究的根本目標是通過一切可獲得的信息來查清競爭對手的狀況，包括：產(chǎn)品及價格策略、渠道策略、營銷（銷售）策略、競爭策略、研發(fā)策略、財務狀況及人力資源等，發(fā)現(xiàn)其競爭弱勢點，幫助企業(yè)制定恰如其分的進攻戰(zhàn)略，擴大自己的市場份額；另外，對競爭對手最優(yōu)勢的部分，需要制定回避策略，以免發(fā)生對企業(yè)的損害事件。

四、如何選擇市場調(diào)查公司

1、首先，企業(yè)應該對市場調(diào)研公司市場有一個大體的了解，現(xiàn)在不同的調(diào)研公司所專注的調(diào)研領域都不盡相同，所以企業(yè)應該先給自己所要調(diào)研的市場確定一個大方向，然后再挑選適合自己的公司。

2、其次，在確定了大方向之后，企業(yè)對于挑選市場調(diào)研公司應該有一些具體的要求，比如實力雄厚、經(jīng)驗豐富、技術專業(yè)等等，這樣才能幫助企業(yè)更好的完成調(diào)研工作。企業(yè)可以查詢公司做過的以往案例進行參考。

3、最后，企業(yè)所挑選的市場調(diào)研公司一定要服務態(tài)度佳，報告數(shù)據(jù)精準，從細節(jié)看成敗，相信通過這樣挑選出來的調(diào)研公司一定可以幫助企業(yè)更好的了解市場，促進發(fā)展。