一、it外包公司是做什么的

it外包公司，又稱軟件外包公司，是從事it外包服務的公司，所謂it外包服務，就是把企業(yè)的信息化建設工作交給專業(yè)化服務公司來做，企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。

軟件外包公司分為人力外包和項目外包兩種，人力外包是指把單個人派到客戶公司完成一個職位的工作，項目外包是客戶把整個軟件開發(fā)的項目外包給外包公司，有時候在外包公司內部做，有的時候是整個開發(fā)團隊在客戶公司工作。

二、it外包服務公司提供哪些服務

it外包公司主要提供的就是it外包服務，服務內容包括：

1、IT信息資產(chǎn)統(tǒng)計服務

在運行維護服務中，幫助我們對用戶現(xiàn)有的信息資產(chǎn)情況進行了解，更好的提供系統(tǒng)的運行維護服務。服務內容包括:

（1）硬件設備型號、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計記。

（2）軟件產(chǎn)品型號、版本和補丁等信息統(tǒng)計記錄。

（3）網(wǎng)絡結構、網(wǎng)絡路由、內外網(wǎng)IP地址統(tǒng)計記錄。

（4）綜合布線系統(tǒng)結構圖的繪制5、其它附屬設備的統(tǒng)計記錄。

2、網(wǎng)絡、安全系統(tǒng)運維服務

從網(wǎng)絡連通性、網(wǎng)絡性能、網(wǎng)絡監(jiān)控管理三個方面實現(xiàn)對網(wǎng)絡系統(tǒng)的運維管理，通過對網(wǎng)絡運行狀況、網(wǎng)絡問題進行周期性檢查分析后，為客戶提出指導性建議，內容包括:

每月向客戶提交CASE匯總分析報告，每年12次，使客戶了解網(wǎng)絡當前運行狀況、歷史故障等，并提出故障預防建議，最大程度減少網(wǎng)絡隱患，保障網(wǎng)絡平穩(wěn)高效地運行。

3、服務器運維服務

服務器運維服務，是一項旨在保障服務器正常運行，通過常規(guī)維護，做到提前預防問題發(fā)生，及時解決問題，保證服務正?？捎?，滿足平穩(wěn)性、可靠性、高效性等要求，主要內容包括：

（1）服務器硬件上架，升級，維護。

（2）服務器操作系統(tǒng)安裝與支持。

（3）服務器補丁更新配置與支持。

（4）服務器防病毒更新與集中監(jiān)控。

（5）服務器軟件安裝與配置，支持。

（6）服務器應用如：AD、DHCP等的支持。

（7）服務器備份。

（8）服務器硬件續(xù)保服務。

4、桌面運維服務

即用戶終端的管理及日常維護，主要包括以下內容:

（1）桌面電腦硬件安裝，升級，維護。

（2）桌面電腦端操作系統(tǒng)安裝與支持。

（3）桌面電腦補丁更新配置與支持。

（4）桌面電腦防病毒更新與集中監(jiān)控。

（5）應用軟件安裝與配置，支持。

（6）辦公設備的配置與支持。

（7）硬件推薦與采購，安裝配置。

5、巡檢服務

巡檢服務是對客戶的設備及環(huán)境進行全面檢查的服務項目，通過該服務可使客戶獲得設備運行的第一手資料，最大可能地發(fā)現(xiàn)存在的隱患，保障設備穩(wěn)定運行。同時，有針對性地提出預警及建議，使客戶能夠提早預防，最大限度降低運營風險。巡檢分為月度巡檢服務和季度巡檢服務，內容如下：

（1）硬件運行狀態(tài)檢查。

（2）電源模塊狀態(tài)檢查。

（3）風扇狀態(tài)檢查。

（4）整機指示燈狀態(tài)。

（5）檢查機框防塵網(wǎng)檢查。

（6）機房溫度、濕度檢查、設備地線檢查。

（7）系統(tǒng)日志檢查。

6、重要時刻專人值守服務

保證重要時刻設備穩(wěn)定運行對客戶成功尤為關鍵，it外包公司可為客戶提供重要時刻的專人現(xiàn)場值守服務。例如：政府客戶的重大會議期間、金融客戶的年終結算日、運營商客戶的生產(chǎn)網(wǎng)重大割接或其它任何客戶認為可能對其業(yè)務運營產(chǎn)生重大影響的時刻。如需專人值守，客戶需至少提前1周通知。