一、400電話是什么電話

400電話是一個(gè)以400開頭的十位數(shù)號碼，是企業(yè)客服電話的一種，是三大運(yùn)營商專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。通常接到的400來電都是一些騙子公司利用顯號軟件來呼叫的，我們需要多加注意。企業(yè)想要外呼的話，可以開通外呼業(yè)務(wù)，但顯示的是虛擬號碼，并非是400號碼。400電話話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，主叫承?dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。

400電話分為4006（中國聯(lián)通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯(lián)通新號段），4009（中國電信新號段）。

二、400電話的作用與用途

1、400電話作為企業(yè)專用電話，能夠提升企業(yè)形象，提高客戶對企業(yè)的信任度。

2、400電話能夠綁定多個(gè)手機(jī)號和座機(jī)號，對外只需要宣傳一個(gè)400電話即可，當(dāng)客戶撥打400電話就可以轉(zhuǎn)接到公司綁定的手機(jī)號上面，而且不用擔(dān)心占線問題，當(dāng)多個(gè)客戶同時(shí)撥打400電話時(shí)，系統(tǒng)會自動分配到空閑的手機(jī)號上面，這樣就會減少有意向的客戶流失量。

3、企業(yè)申請的400號碼是全國唯一的虛擬號碼，可以終生不變。當(dāng)公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號碼下綁定的實(shí)體電話號碼（座機(jī)、手機(jī)）即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶一個(gè)也不會流失，還為您節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費(fèi)用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。

4、400電話有各種的特色功能，比如語音信箱，來電分配，語音導(dǎo)航，來電彩鈴，掛機(jī)短信等等，幾十種特色服務(wù)，能夠很大程度提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

400電話不僅僅是企業(yè)形象的提升，更是企業(yè)經(jīng)營理念的提升。400號碼簡單易記、話費(fèi)分?jǐn)?，目前國?nèi)的大企業(yè)，很多都在使用400電話作為企業(yè)電話。