品牌并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的名字或者LOGO,它需要打造,需要被賦予價(jià)值,需要被消費(fèi)者認(rèn)可。所有想要在市場(chǎng)上做長(zhǎng)久生意的公司都需要塑造品牌,那么品牌應(yīng)該如何創(chuàng)立呢?就這一難題,我們整理了關(guān)于品牌概念的一些常見問題與解答。
從廣義的角度來(lái)說(shuō),品牌是具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)。
從狹義的角度來(lái)說(shuō),品牌是一種擁有對(duì)內(nèi)對(duì)外兩面性的“標(biāo)準(zhǔn)”或“規(guī)則”。
現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父科特勒在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》中對(duì)品牌的定義為,銷售者向購(gòu)買者長(zhǎng)期提供的一組特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)。
而我們一般把品牌理解為:一種區(qū)分你和競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷手段。如果沒有品牌概念,你的產(chǎn)品只能陷于價(jià)格戰(zhàn)的泥淖,只能不斷和消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)。
消費(fèi)者或用戶記憶商品工具不僅要將商品銷售給目標(biāo)消費(fèi)者或用戶,而且要使消費(fèi)者或用戶通過(guò)使用對(duì)商品產(chǎn)生好感,從而重復(fù)購(gòu)買,不斷宣傳,形成品牌忠誠(chéng),使消費(fèi)者或用戶重復(fù)購(gòu)買。
消費(fèi)者或用戶通過(guò)品牌,通過(guò)對(duì)品牌產(chǎn)品的使用,形成滿意,就會(huì)圍繞品牌形成消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),存貯在記憶中,為將來(lái)的消費(fèi)決策形成依據(jù)。
營(yíng)銷學(xué)上關(guān)于品牌的理念有很多,如品牌經(jīng)理制、定位理論、USP理論、品牌形象理論、CBBE模型等。結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況,可以大致得出以下幾個(gè)創(chuàng)立品牌的步驟。
品牌形象的塑造過(guò)程中需要清晰的品牌戰(zhàn)略作為指導(dǎo)綱領(lǐng)。因此,塑造品牌時(shí)需要為品牌確定一個(gè)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置,使商品在消費(fèi)者的心中占領(lǐng)一個(gè)特殊的位置。
歷數(shù)眾多成功品牌,都有一定的文化代表。
比如中國(guó)伊利、蒙牛植入了蒙古草原文化,巧妙的利用了消費(fèi)者對(duì)草原盛產(chǎn)牛奶的認(rèn)知,建立起了品牌與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。
比如鉆石植入了傳家寶文化,中國(guó)流傳最廣的鉆石廣告語(yǔ)“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”,一舉打動(dòng)了多少女性,致使現(xiàn)在鉆戒幾乎就是結(jié)婚的“標(biāo)配”。
品牌形象只有獨(dú)具個(gè)性和特色,才能吸引公眾,才能通過(guò)鮮明的對(duì)比,在眾多品牌中脫穎而出。抄襲模仿,步入后塵的品牌形象不可能有好的效果,也不可能有什么魅力。
比如百事可樂直到提出“新一代的可樂”,采用年輕人喜歡的文化,追隨年輕人的潮流才突破了可口可樂對(duì)它的壓制,才被消費(fèi)者所熟知。
品牌形象最終要建立在社會(huì)公眾心目中,因此品牌形象的塑造應(yīng)面向公眾,以公眾為核心,高度重視公眾的反映。
一些國(guó)際品牌的公關(guān)贊助,會(huì)非常有針對(duì)性和連續(xù)性,以便給社會(huì)公眾留下深刻的印象。
而大眾品牌的推廣目標(biāo)是希望產(chǎn)品無(wú)處不在,越大的曝光量對(duì)于品牌越有利。因此,這些大眾品牌幾乎能夠在你所接觸的任何媒介中出現(xiàn)。
可口可樂在中國(guó)實(shí)行本土化的營(yíng)銷戰(zhàn)略,在廣告的創(chuàng)意表現(xiàn)中,對(duì)代表中國(guó)文化的元素進(jìn)行了充分的挖掘和運(yùn)用。
如在2000年,推出其廣告新作“舞龍篇”;2001年新年,推出具有中國(guó)鄉(xiāng)土氣息的“泥娃娃阿福賀年”廣告片。
此外,還聘請(qǐng)了香港、臺(tái)灣、內(nèi)地的當(dāng)紅明星為其品牌代言。
為了讓用戶深入?yún)⑴c到產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中,小米設(shè)計(jì)了“橙色星期五”的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式,核心是MIUI團(tuán)隊(duì)在論壇和用戶互動(dòng),系統(tǒng)每周更新。
如在小米手機(jī)誕生前,小米就在其論壇上與用戶討論MIUI,并聽取用戶的聲音進(jìn)行修改。
當(dāng)內(nèi)置MIUI系統(tǒng)的小米手機(jī)1發(fā)布時(shí),擁有強(qiáng)烈參與感的用戶自然更樂意為此買單。
海底撈可謂餐飲界的營(yíng)銷模版,其服務(wù)案例一直都是業(yè)界的標(biāo)桿。
比如光是等位時(shí)就有好幾種服務(wù),餓了有免費(fèi)的水果、飲料、零食吃;
無(wú)聊可以折星星,玩撲克牌、跳棋,折的星星還可以用來(lái)抵錢;
鞋子臟了可以擦皮鞋;女生甚至可以免費(fèi)做美甲。
海底撈這一系列特別服務(wù)下來(lái),讓顧客體驗(yàn)到在其他餐飲店從未遇到過(guò)的服務(wù),內(nèi)心自然會(huì)被觸動(dòng),從而主動(dòng)分享給親朋好友,帶動(dòng)海底撈這一品牌。
并不是這樣。如我們上面所說(shuō),沒有品牌的產(chǎn)品會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn),對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更難在市場(chǎng)上立足。因此,對(duì)于想要做長(zhǎng)久生意的人來(lái)說(shuō),越早考慮建立品牌越好。
不一定。廣告只是推廣品牌的方式之一,在不同行業(yè),做法也不一樣。如煙草、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所,都是不能投放廣告的行業(yè),而這些行業(yè)并不缺乏知名品牌。
其次,一些品牌瘋狂燒錢做廣告轟炸帶來(lái)的也不一定都是正面效果。
難。把情懷融入品牌確實(shí)更快讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴,但是過(guò)度營(yíng)銷情懷會(huì)使消費(fèi)者把產(chǎn)品視為文化而不是商品,茶葉就是最好的代表。
中國(guó)人說(shuō)起茶就容易說(shuō)到茶文化上,消費(fèi)者買茶大多數(shù)也是用來(lái)互相贈(zèng)送,而不是消費(fèi),到最后,茶葉并沒有起到消費(fèi)品真正的作用。
不是。品牌名和商標(biāo)只是品牌的一部分,品牌背后的無(wú)形價(jià)值(品牌的意義)才是塑造品牌時(shí)最重要的部分。
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