近日，紐恩泰2025年“關(guān)愛用戶·暖心萬里行”全國巡檢活動(dòng)逐漸進(jìn)入尾聲。巡檢服務(wù)覆蓋全國百余縣城，集結(jié)了公司售后、電控、技術(shù)、銷售等多部門專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供了深度的機(jī)組維保服務(wù)。此次大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)的巡檢，不僅是紐恩泰對(duì)用戶的真情回饋，更是紐恩泰主動(dòng)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要實(shí)踐，為空氣能行業(yè)的服務(wù)升級(jí)樹立了新的標(biāo)桿。

深入百城一線，專業(yè)服務(wù)獲贊

在巡檢期間，紐恩泰團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出高度的專業(yè)精神和服務(wù)熱情。他們以精湛的技術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，對(duì)機(jī)組進(jìn)行細(xì)致的檢測(cè)與預(yù)防性維護(hù)，保障用戶能在采暖季更高效地使用設(shè)備。這種主動(dòng)出擊的服務(wù)行動(dòng)，超越了用戶對(duì)傳統(tǒng)售后服務(wù)的期待，許多用戶對(duì)此表示驚喜與感謝。 活動(dòng)期間，紐恩泰巡檢團(tuán)隊(duì)更收到了來自多個(gè)經(jīng)銷商及用戶的感謝信，對(duì)團(tuán)隊(duì)的辛勤付出表達(dá)了高度認(rèn)可和感謝。

以服務(wù)促共贏，挖掘長效價(jià)值

此次行動(dòng)更深層次的意義，在于實(shí)現(xiàn)了一場(chǎng)與用戶之間的雙向賦能。紐恩泰巡檢團(tuán)隊(duì)深入一線，零距離洞察用戶在最真實(shí)使用場(chǎng)景中的痛點(diǎn)與潛在需求，收集了大量的一線反饋。這些寶貴的信息為未來產(chǎn)品的技術(shù)迭代和服務(wù)優(yōu)化提供了重要依據(jù)，讓創(chuàng)新真正源于用戶、惠于用戶。同時(shí)，這也是一次高效的團(tuán)隊(duì)練兵，讓各部門骨干深入市場(chǎng)前沿，強(qiáng)化了協(xié)同作戰(zhàn)能力，為打造頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

夯實(shí)服務(wù)體系，引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)

當(dāng)前，紐恩泰全面啟動(dòng)服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略，圍繞“政策-網(wǎng)點(diǎn)-機(jī)制-系統(tǒng)”四軸線協(xié)同發(fā)力，通過優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、完善問題整改閉環(huán)等一系列舉措，致力于打造更加主動(dòng)、專業(yè)、高效的服務(wù)體系，重新定義空氣能行業(yè)的服務(wù)價(jià)值維度，為品牌塑造更核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

未來，紐恩泰將繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)鍛造服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以真行動(dòng)升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，讓溫暖服務(wù)深入人心。