Unieuro是意大利消費(fèi)電子和家用電器的最大全渠道商家，成立于二20世紀(jì)30年代末。在2017/18財年末，公司總營業(yè)額達(dá)到近19億歐元，擁有225家直營店，267家聯(lián)營店，同時運(yùn)營電子商務(wù)平臺unieuro.it以及B2B業(yè)務(wù)。

Unieuro已成為歐洲知名電器連鎖企業(yè)，其“高品質(zhì)商品、豐富選擇、專業(yè)服務(wù)”，在消費(fèi)者心中形成了別具一格的特色。Unieuro全力關(guān)注客戶和全渠道發(fā)展的市場機(jī)會，保持持續(xù)盈利的健康發(fā)展。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的發(fā)展，隨時隨地的互聯(lián)網(wǎng)接入已成為一種公認(rèn)的生活方式。據(jù)Mobidia稱，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)在智能手機(jī)上傳輸全球約70％的數(shù)據(jù)流量。室內(nèi)場景的比例達(dá)到80％甚至更高。免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)幾乎無處不在，也是因為客戶的習(xí)慣已經(jīng)發(fā)展并成為全渠道：在訪問商店時，通過智能手機(jī)尋找產(chǎn)品信息和比較價格越來越常見。因此，許多商場和超市都希望用它來吸引顧客并提高服務(wù)滿意度。但是，在這些情況下，免費(fèi)Wi-Fi面臨以下挑戰(zhàn)：

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不專業(yè)：無仿真工具或者僅能2D仿真，導(dǎo)致同一樓層AP之間，相鄰樓層AP之間信號干擾多，無法做到100%全覆蓋，顧客經(jīng)常無法獲取IP地址，移動漫游頻繁斷線；不專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃導(dǎo)致終端定位信息不準(zhǔn)確。

只投入，無產(chǎn)出：業(yè)界Wi-Fi方案僅能提供顧客Internet連接，或者一些簡單的Portal廣告功能。

Unieuro管理遍布意大利的約500個門店的龐大網(wǎng)絡(luò)，同時通過全Omni渠道管理將線上線下業(yè)務(wù)整合，打造統(tǒng)一購物體驗。因此，Unieuro需要在每一家門店都為客戶提供穩(wěn)定，高質(zhì)量的免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)。

因此UniEuro要求其商超的Wi-Fi解決方案應(yīng)該是信號100%全覆蓋（包括樓梯、拐角、走廊等信號很難覆蓋的地方），要求同一樓層的AP和相鄰樓層的AP之間的信號相互無干擾；即使在人流最密集的場景，顧客也輕松接入Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)享受高速上網(wǎng)服務(wù)。

同時UniEuro認(rèn)為Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)也應(yīng)該可以為企業(yè)本身服務(wù)，包括提供準(zhǔn)確的終端位置信息，設(shè)備型號等信息，結(jié)合第三方專業(yè)的零售分析平臺，對用戶建檔并分析，為商超跟蹤其營銷策略廣告的效率，因此要求Wi-Fi解決方案可以集成專業(yè)的第三方零售分析平臺。

解決方案

經(jīng)過充分的考察，華為無線商超解決方案憑借高性能AP、專業(yè)的自動化網(wǎng)規(guī)工具、eSight定位引擎與開放合作的架構(gòu)組合贏得UniEuro信任，被其選為Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)提供商。

高密環(huán)境暢享Wi-Fi：華為高性能室內(nèi)AP—AP5030DN，硬件支持HD boost特性，在商超人流密集的情況下也可以保障顧客輕松接入網(wǎng)絡(luò)。

360゜無盲區(qū)抗干擾信號全覆蓋：專業(yè)的3D網(wǎng)規(guī)工具，可以避免商超內(nèi)部的盲區(qū)和死角，避免同一樓層不同AP之間、相鄰樓層之間信號互不干擾，優(yōu)化商超接入體驗，并為終端的精確定位打下良好基礎(chǔ)。

變身高效便利的營銷工具：提供可定制化的Portal界面，幫助UniEuro輕松實(shí)現(xiàn)廣告定制和高效推送，實(shí)現(xiàn)入口廣告的價值。

客戶收益

通過部署華為商超解決方案顯著提升了廣告投放效率和營銷質(zhì)量，使本來只有投入沒有產(chǎn)出的免費(fèi)Wi-Fi成為UniEuro的營銷利器，實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)從負(fù)擔(dān)到增值的飛躍。