社交媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
1、有效降低企業(yè)的營(yíng)銷成本
社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“多對(duì)多”的信息傳遞模式具有更強(qiáng)的互動(dòng)性，受到更多人的關(guān)注。隨著網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為的日益成熟，用戶更樂意主動(dòng)獲取信息和分享信息，社區(qū)用戶顯示出高度的參與性、分享性與互動(dòng)性，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播的主要媒介是用戶，主要方式是“眾口相傳”。因此與傳統(tǒng)廣告形式相比，無須大量的廣告投入，相反因?yàn)橛脩舻膮⑴c性、分享性與互動(dòng)性的特點(diǎn)很容易加深對(duì)一個(gè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，容易形成深刻的印象，從媒體價(jià)值來分析形成好的傳播效果。
2、滿足企業(yè)不同的營(yíng)銷策略
作為一個(gè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展的營(yíng)銷模式，越來越多的企業(yè)嘗試著在SNS網(wǎng)站上施展拳腳，無論是開展各種各樣的線上的活動(dòng)產(chǎn)品植入、還是市場(chǎng)調(diào)研、以及病毒營(yíng)銷等，所有這些都可以在這里實(shí)現(xiàn)，為什么這么說呢？因?yàn)镾NS最大的特點(diǎn)就是可以充分展示人與人之間的互動(dòng)，而這恰恰是一切營(yíng)銷的基礎(chǔ)所在。
3、真正符合網(wǎng)絡(luò)用戶需求
社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的迅速發(fā)展恰恰是符合了網(wǎng)絡(luò)用戶的真實(shí)的需求，參與、分享和互動(dòng)，它代表了網(wǎng)絡(luò)用戶的特點(diǎn)，也是符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)，沒有任何一個(gè)媒體能夠把人與人之間的關(guān)系拉的如此緊密。無論是朋友的一篇日記、推薦的一個(gè)視頻、參與的一個(gè)活動(dòng)、還是朋友新結(jié)識(shí)的朋友都會(huì)讓人們?cè)诘谝粫r(shí)間及時(shí)的了解和關(guān)注到身邊朋友們的動(dòng)態(tài)，并與他們分享感受。只有符合網(wǎng)絡(luò)用戶需求的營(yíng)銷模式才能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中幫助企業(yè)發(fā)揮更大的作用。
4、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷
社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的用戶通常都是認(rèn)識(shí)的朋友，用戶注冊(cè)的數(shù)據(jù)相對(duì)來說都是較真實(shí)的，企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候可以很容易對(duì)目標(biāo)受眾按照地域、收入狀況等進(jìn)行用戶的篩選，來選擇哪些是自己的用戶，從而有針對(duì)性的與這些用戶進(jìn)行宣傳和互動(dòng)。如果企業(yè)營(yíng)銷的經(jīng)費(fèi)不多，但又希望能夠獲得一個(gè)比較好的效果的時(shí)候，可以只針對(duì)部分區(qū)域開展?fàn)I銷，例如只針對(duì)北、上、廣的用戶開展線上活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要注意的六大誤區(qū)
1、沒有清晰的社交營(yíng)銷戰(zhàn)略
作家Pamela Springer在文章中常常寫到：“即使許多社會(huì)化媒體應(yīng)用是免費(fèi)的，但他們?nèi)匀恍枰獣r(shí)間的投入，而時(shí)間就是金錢?！币虼?，我們建議企業(yè)要有正式的線上營(yíng)銷計(jì)劃，在這個(gè)過程中每一步都要有一個(gè)清晰的目標(biāo)。
2、視野受局限
社交營(yíng)銷應(yīng)是持續(xù)的，因?yàn)樯缃坏母灸康氖怯|達(dá)新的客戶。此外，每年都會(huì)出現(xiàn)新的平臺(tái)。企業(yè)經(jīng)常會(huì)把“過時(shí)的”品牌放一邊，而去擁抱流行的潮流。雖然社交營(yíng)銷的大潮常有，但是也必須一直保持警醒和前瞻性。
3、錯(cuò)失品牌推廣機(jī)會(huì)
大多數(shù)社交媒體網(wǎng)站有很多地方可以供企業(yè)主個(gè)性化自己的頁面。但許多人白白地把那些地方留成空白。特別是舉辦論壇活動(dòng)，要求寫明公司簡(jiǎn)介和發(fā)展歷程，或者以企業(yè)身份參與活動(dòng)的。類似這樣免費(fèi)的品牌推廣機(jī)會(huì)，一定要把握好機(jī)遇。
4、回復(fù)不及時(shí)
在出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)時(shí)，讓人等待很長(zhǎng)時(shí)間會(huì)讓事情變得更糟。定期維護(hù)社區(qū)賬號(hào)，查看消息和文章列表。特別是對(duì)一些網(wǎng)友的回帖和評(píng)論要積極的響應(yīng)、互動(dòng)。用戶才是你的上帝，必須伺候好，服務(wù)好用戶才能夠不斷積累人氣。
5、媒介不連貫
有了一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，每一篇在Twitter和Facebook上的帖子都應(yīng)當(dāng)事先策劃，以避免不連貫現(xiàn)象出現(xiàn)。很多企業(yè)兩天打魚三天曬網(wǎng)，沒有連貫系統(tǒng)的推廣社區(qū)，用戶需要一個(gè)階段的積累和關(guān)注才能夠認(rèn)知到某一企業(yè)或品牌，并不是一兩篇文章或帖子就能夠大功告成的。
6、文章錯(cuò)誤百出
語法和拼寫錯(cuò)誤會(huì)讓一個(gè)網(wǎng)頁的內(nèi)容看上去很糟。所有的博客，微博上發(fā)的帖子都應(yīng)當(dāng)做到看上去專業(yè)，即使社交媒體網(wǎng)站本質(zhì)上是非正式的。作者們?cè)趯懽鞯臅r(shí)候，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)查看自己寫的東西，多次重復(fù)檢查文章流暢性和可讀性。即便是三言兩語，也不要讓文章毀了公司形象。社交媒體已經(jīng)不可或缺，因?yàn)樗麄円呀?jīng)成了億萬用戶趨之若鶩的平臺(tái)。那些融入了社交網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象的品牌更容易吸引新的顧客和被人們接受。
