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做代駕司機(jī)需要注意哪些細(xì)節(jié) 代駕司機(jī)平時(shí)會(huì)遇到什么問(wèn)題

摘要:自從酒駕定罪之后,找代駕的明顯的多了,同時(shí)還會(huì)有婚禮代駕等等,如果你也想在業(yè)余的時(shí)間做代駕,增加自己的收入,那么你知道代駕注意事項(xiàng)有哪些嗎?代駕司機(jī)平時(shí)會(huì)遇到什么問(wèn)題?做代駕司機(jī)良好的服務(wù)質(zhì)量是根本,其他還有一些需要注意的細(xì)節(jié),一起來(lái)看看做代駕注意事項(xiàng)有哪些吧。

一、做代駕司機(jī)需要注意哪些細(xì)節(jié)

良好的服務(wù)質(zhì)量是順風(fēng)代駕立足之本,每位代駕員必須遵守以下規(guī)定:

1、上崗前24小時(shí)嚴(yán)禁飲酒,登錄司機(jī)端,點(diǎn)擊上班,上班狀態(tài)必須接聽(tīng)電話。

2、微笑上崗、語(yǔ)音、語(yǔ)速清晰;

3、儀容儀表(佩戴胸卡、著裝、頭發(fā)、指甲干凈整潔、勤洗澡不能有異味);

4、身體狀態(tài)(不應(yīng)帶病上崗,保證身體狀況良好);

5、不吃有異味的食品,保持口腔清潔;

代駕員服務(wù)中須攜帶物品

①駕駛證、工牌、交通卡(方便出行)

②手機(jī)、充電寶(方便與客戶聯(lián)系,保持電量,音量調(diào)到合適檔)

③筆、服務(wù)確認(rèn)單、公司名片

④防雨具(如下雨,請(qǐng)自備2把,把傘撐開(kāi)遞給客戶或幫助客戶打傘送至車內(nèi))

⑤準(zhǔn)備零錢(qián)(1元、21元、41元、61元)

⑥其它選帶用品(濕紙巾、飲用水、手套、塑料袋)

二、代駕注意事項(xiàng)有哪些

1、在進(jìn)行代駕服務(wù)前,代駕公司與顧客之間應(yīng)該簽一份合同,以構(gòu)成委托合同關(guān)系。這是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō),酒后(除嚴(yán)重醉酒)并不喪失民事行為能力,合同是有效的。雙方應(yīng)在合同中明確代駕服務(wù)的車輛情況(包括車險(xiǎn)情況)、出發(fā)地和目的地、收取金額等內(nèi)容,約定發(fā)生事故等方面的相關(guān)責(zé)任等。

2、按照《道路交通法》的規(guī)定,發(fā)生交通事故,承擔(dān)責(zé)任的應(yīng)該是駕駛員,因此,代駕司機(jī)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)?,消費(fèi)者請(qǐng)人代駕的目的就是要對(duì)方將自己安全送達(dá)目的地,代駕司機(jī)在提供服務(wù)中發(fā)生交通事故,應(yīng)視其違約,由此造成的損失應(yīng)當(dāng)由代駕司機(jī)以及代駕公司承擔(dān)。

3、對(duì)于車內(nèi)物品丟失,首先要考慮的是報(bào)案。雙方在開(kāi)始服務(wù)之前應(yīng)該對(duì)車內(nèi)物品共同確認(rèn)一下,以免說(shuō)不清楚。如果雙方就車內(nèi)物品的看管問(wèn)題有事先約定,應(yīng)當(dāng)根據(jù)約定確定責(zé)任主體。如果沒(méi)有約定,確定車內(nèi)物品丟失的時(shí)間就十分重要了。車內(nèi)物品如果是在代駕司機(jī)服務(wù)期間丟失的,應(yīng)由代駕司機(jī)負(fù)責(zé)賠償。

4、要對(duì)代駕的車輛的剎車,燈光等做一下檢查,如果發(fā)現(xiàn)有安全問(wèn)題,就應(yīng)該謝絕代駕了,安全第一。要多熟悉車輛的各種操作,不要求快,一定要穩(wěn)。謹(jǐn)慎駕駛,這誰(shuí)都知道,代駕有個(gè)風(fēng)險(xiǎn),就是代駕車,就是此車的保險(xiǎn)程度,如果只保強(qiáng)險(xiǎn),或者是脫保了,萬(wàn)一有事所承擔(dān)的責(zé)任就大了。

三、代駕司機(jī)平時(shí)會(huì)遇到什么問(wèn)題

1、開(kāi)車注意事項(xiàng)

①行駛途中不主動(dòng)引發(fā)話題,客戶詢問(wèn),簡(jiǎn)介公司及產(chǎn)品的基本信息即可。切勿過(guò)分聊天分散注意力,影響行駛安全;切勿聊天內(nèi)容涉及客人隱私,造成客戶不滿;切勿發(fā)表政治性等敏感話題,造成嚴(yán)重后果。

②在經(jīng)過(guò)高速、路橋等涉及費(fèi)用時(shí)需提前告知客戶,由客戶確認(rèn)是否走該條線路。

2、代駕開(kāi)始時(shí)的突發(fā)狀況

①如遇客戶不愿鋪設(shè)車座椅套

處理方法:告知客戶,為避免弄臟客戶車輛,為其鋪設(shè)車座椅套,如客戶堅(jiān)持不鋪設(shè)車座椅套,將車座椅套直接放在駕駛座上,作為鋪設(shè)車座椅套的應(yīng)急辦法。

②如遇客戶不愿簽署服務(wù)確認(rèn)單

處理方法:如果客人拒簽,告知客戶,公司規(guī)定代駕前必須簽署服務(wù)信息確認(rèn)單方可代駕。告知后,仍拒簽,致電司機(jī)熱線報(bào)備,由客服協(xié)商解決。如協(xié)商不成,可以拒絕為其代駕服務(wù)。

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