一、賣場音樂有什么用

1、掩蓋環(huán)境噪聲

商城賣場里人來人往，摩肩接踵，人聲鼎沸，造成的環(huán)境噪音是非常大的，商場播放背景音樂其中一個原因就是為了掩蓋這些人聲和噪音，避免破壞顧客的購物心情。

2、創(chuàng)造與購物環(huán)境相匹配的氣氛

賣場里播放的一般是聲音比較大，情緒比較高昂的音樂，能提振人的情緒，有促進顧客消費欲望的作用。

3、愉悅顧客心情

商場里同時存在這么多人，總會有人喜歡播放的背景音樂，這樣一部分顧客的心情會十分愉悅，消費的可能性也會更大。

二、如何選擇商城背景音樂

賣場設(shè)置背景音樂時需要考慮商場的定位和環(huán)境、時段、節(jié)假日、季節(jié)、消費者的習(xí)慣品味等因素，因此需要考慮以下幾條原則：

1、多放通俗音樂

大多數(shù)人的音樂欣賞程度還停留在聽聽音樂情緒的初級階段，所以要多播放通俗流行的音樂，盡量不要采用古典音樂或美聲唱法演唱的歌曲，這樣跟顧客拉開了距離。

2、多曲少唱無合唱

即多播放器樂曲，少播放聲樂曲，不要有大合唱，特別是雄偉壯麗的合唱曲，雄糾糾的軍歌。 商場與游樂場不同，不需要通過大合唱來營造氛圍。

3、多樂少歌無搖滾

多播放曲調(diào)多于歌詞的歌曲，不要播放重金屬、工業(yè)搖滾等樂曲，不播放軍歌、頌歌、企業(yè)歌等。

4、多緩少快無悲腔

即多播放優(yōu)美舒緩的樂曲(歌曲)，少播放節(jié)奏速度快的樂曲，絕對不要播放《二泉映月》、《江河水》之類的悲傷樂曲或歌曲，這樣破壞了顧客享受購物的心情。

5、播放歐美音樂

這樣能增進顧客新鮮感，也顯得商城比較有品味、有格調(diào)。

三、設(shè)置賣場音樂的技巧

1、不同節(jié)日播放與節(jié)日有關(guān)的主題背景音樂，比如情人節(jié)播放情歌素材，父親節(jié)、母親節(jié)播放以節(jié)日為主題的歌曲，春節(jié)播放喜慶的音樂，讓消費者一進賣場就能感知今天是什么節(jié)日。

2、不同時段播放不同風(fēng)格的歌曲，賣場不同的時段客流量是不同的，比如在高峰期就要播放以輕快為主的流行音樂，在中午主要播放休閑音樂為主，平時的時段，把音樂分為不同的風(fēng)格，比如流行男生、女生、休閑器樂、搖滾樂、懷舊金曲、古典等，并把這些按時間排列，首首之間穿插不同的風(fēng)格滾動播放，會收到不同的聽覺效果。

3、固定開店音樂與打烊音樂。開店與打烊是每天固定的流程，同時對消費者也是一種提示，表明此時門店要開張或關(guān)門了，這時播放的音樂一般是比較規(guī)范和固定最好。 比如開門播放的迎賓曲，以流暢、激揚等類型為主，讓人聽到這首音樂就知道商場是什么時候開門，給顧客一種條件反射和暗示，一個有品味的商場一定要有二三首有代表性的音樂讓人記憶深刻。

4、不同區(qū)域播放不同風(fēng)格的背景音樂，針對賣場不同樓層不同商品區(qū)域選用不同的音樂，比如兒童區(qū)域、家電區(qū)域書刊區(qū)域播放符合此消費群體的背景音樂。

5、音樂節(jié)奏的控制，一般時段主要以歡快或抒情音樂為播放首選，相對于節(jié)奏慢傷感的情歌類型的音樂要有一定選擇，不然感覺沒有活力，給人死氣沉沉的感覺，效果就大打折扣了。

6、在日常在音樂類型與風(fēng)格的選擇上，對于提升氣氛的演唱會類型也適合在高峰期播放，歐美精典也可以考慮放進播放列表，這不僅提升了商場的品味與時代感，同時也對音樂起畫龍點睛的作用。

7、日常管理過程中，客服主管要在企劃部的配合下做好各種背景音樂的素材收集與選擇工作，最好是列出不同類型的代表歌曲，制作歌曲時段檔期表，經(jīng)過企劃部與客服部主管審核通過執(zhí)行。

8、對于每月每天播放的背景音樂客服部要精益求精，除了每個星期或每天更新以外，還要針對制作的檔期播放表進得反復(fù)篩選，刪除部分不合理和過時歌曲，再補充最合適的曲目，才能做到求新求異，給消費者新鮮感。

9、針對播音效果與背景音樂的評估可以以月或周為時間，做好民意調(diào)查工作，可以是顧客，也可以是內(nèi)部員工，讓大眾對背景音樂的品味進行綜合打分與點評，對于促進播音質(zhì)量與音樂播放的效果有很大的幫助。

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