打開手機(jī)，長按手機(jī)電源鍵，使其關(guān)機(jī)。關(guān)機(jī)之后，同時按住音量減鍵和電源鍵，在十幾秒后進(jìn)入下一界面。在colorOS模式界面，點(diǎn)擊“清除數(shù)據(jù)”，進(jìn)入下一界面。進(jìn)入之后，再點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)清除”，然后點(diǎn)擊“確定”即可。返回到上一界面，點(diǎn)擊“重啟手機(jī)”即可解決忘記密碼解不開鎖的問題。【詳細(xì)】
1、請確認(rèn)手機(jī)是否能夠通過USB線正常充電。如果無法充電，說明USB數(shù)據(jù)線損壞，請使用原裝數(shù)據(jù)線后重試。
2、請更換USB端口或換其他電腦進(jìn)行連接測試，請確認(rèn)是否為電腦或USB端口問題。
3、若手機(jī)連接電腦后盤符可以顯示，但是打開后沒有文件，無法在電腦或手機(jī)間復(fù)制數(shù)據(jù)，請確認(rèn)下拉通知欄里USB已連接下方是否顯示 僅充電，如果是，則點(diǎn)擊設(shè)備文件管理(MTP)。然后在PC側(cè)雙擊電腦中新出現(xiàn)的以手機(jī)型號命名的盤符進(jìn)行操作。
長按Power鍵，直到手機(jī)馬達(dá)震動或顯示低電充電圖標(biāo)，即可松開。時間最好時間不超過30S。
1、如果您的手機(jī)裝有第三方手機(jī)管理類型的軟件，請卸載此類應(yīng)用后嘗試。通常此類軟件與手機(jī)自帶的手機(jī)管家存在沖突，會導(dǎo)致運(yùn)行卡頓。
2、后臺應(yīng)用程序運(yùn)行過多會導(dǎo)致系統(tǒng)卡頓，建議您及時清理后臺進(jìn)程。
百度搜索華為icloud，打開華為云端網(wǎng)站，輸入丟失手機(jī)的賬號密碼并登錄，點(diǎn)擊查找我的手機(jī)。如果一個賬號綁定了多個華為手機(jī)，一定要在網(wǎng)頁頂端選擇正確的手機(jī)。點(diǎn)擊定位設(shè)備，定位手機(jī)最后位置或目前位置。如果手機(jī)離線了就只能定位到最后位置。點(diǎn)擊播放鈴聲可以使手機(jī)發(fā)出聲音，容易尋找。如果是被盜或被其他人撿到了，最好不要使用這個功能，會提醒對方斷開網(wǎng)絡(luò)連接。
當(dāng)我們在玩游戲或者看視頻的時候最容易產(chǎn)生的，尤其是對于一些酷愛游戲或視頻的人來說，將其畫質(zhì)、配置等等都往最高調(diào)，這也就會導(dǎo)致耗電量加大，手機(jī)也更容易發(fā)熱。
屏幕上沾有水，汗?jié)n，臟污等會影響屏幕觸摸響應(yīng)，請將手和手機(jī)屏幕擦干凈后再嘗試使用。若是手機(jī)屏幕破損后出現(xiàn)觸摸不靈敏，建議前往網(wǎng)點(diǎn)檢修。更換過非官方屏幕，建議前往網(wǎng)點(diǎn)檢修。【詳細(xì)】
在手機(jī)上打開服務(wù)，打開的界面點(diǎn)擊更多。選擇打開服務(wù)中心選項(xiàng)，點(diǎn)擊下方的開啟定位，然后就會出現(xiàn)離我們最近的維修點(diǎn)，可以點(diǎn)擊打開查看詳情說明。【華為服務(wù)店查詢】
會員服務(wù)APP：進(jìn)入APP點(diǎn)擊【服務(wù)】，選擇【預(yù)約維修】，進(jìn)行預(yù)約申請。
華為終端官網(wǎng)：進(jìn)入華為終端官網(wǎng)點(diǎn)擊【服務(wù)與支持】，選擇預(yù)約服務(wù)，進(jìn)行預(yù)約申請。
服務(wù)熱線：撥打華為服務(wù)熱線4008308300直接預(yù)約。
華為終端客戶服務(wù)微信公眾號：點(diǎn)擊【自助服務(wù)】選擇【預(yù)約服務(wù)】，進(jìn)行填單申請。【查看更多華為官網(wǎng)預(yù)約服務(wù)】
步驟一：建立寄修單并郵寄故障機(jī)，登陸官網(wǎng)或撥打熱線建立寄修申請單；
步驟二：服務(wù)中心維修，網(wǎng)點(diǎn)接受故障機(jī)進(jìn)行維修，用戶可憑申請單號進(jìn)行維修進(jìn)度查詢；
步驟三：服務(wù)中心寄回，維修完成，將機(jī)器寄回。【查看更多華為手機(jī)寄修服務(wù)】
1、維修時會清理設(shè)備信息，請您提前備份個人數(shù)據(jù)并恢復(fù)出廠設(shè)置。
2、請您訪問官網(wǎng)或APP，建立上門服務(wù)單。
3、專業(yè)維修工程師在預(yù)約時間內(nèi)，為您上門服務(wù)。
4、客服回訪，確保上門服務(wù)質(zhì)量。【查看更多】
華為手機(jī)自購買算起，保質(zhì)期1年。如果您的手機(jī)出現(xiàn)問題，可數(shù)據(jù)備份，攜帶購機(jī)發(fā)票前往華為看客戶服務(wù)中心。
主機(jī)保修期1年，電池保修期6個月，充電器保修期1年，有線耳機(jī)保修期3個月。【查看更多】
在購買華為手機(jī)主機(jī)之日起七日內(nèi)，移動電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)性能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者保修服務(wù)。但是，并不是無條件的退貨。
下列情況不屬于保修范圍：
1、由于用戶使用不當(dāng)引起的損壞。
2、由于意外事故或不注意保養(yǎng)引起的損壞。
3、由于不正確的測試、保養(yǎng)、調(diào)試或其他變更引起的損壞。
4、不是由于材料或生產(chǎn)質(zhì)量引起的天線折損。
5、使用中引起外殼或其他外部元件折損。
6、使用不正確的連接件。
一般不可以退換，因?yàn)槭謾C(jī)激活以后，就會留下痕跡，不能原價二次銷售了。【查看更多】
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