一、智能電視軟件常見故障有哪些

智能電視的智能化程度大大提高，不過相比傳統(tǒng)的電視，故障發(fā)生率也有上升趨勢，而且不再局限于硬件故障，更多的是軟件故障，智能電視軟件的常見故障主要有：

1、智能電視系統(tǒng)升級失敗

在使用智能電視時，許多用戶都面臨過系統(tǒng)升級的問題，系統(tǒng)升級失敗后，電視往往會黑屏，或是根本無法啟動，出現(xiàn)這種問題一般需要刷機或聯(lián)系售后人員上門維修。

2、智能電視無法安裝軟件應用

一般智能電視安裝軟件是通過應用市場安裝的，如果內存滿了就無法安裝，需要卸載掉不用的軟件；有時用U盤安裝會無法安裝，主要是一些廠商禁止通過USB連接安裝軟件應用，不過在設置菜單中尋找相關項目就可以進行安裝。

3、安裝電視軟件時出現(xiàn)錯誤

用戶下載的安裝包不完整、安裝包與電視的系統(tǒng)版本不匹配、安裝包文件過大等都可能引起電視軟件安裝錯誤，建議重新下載安裝包，如果還是不行，則需要更換電視app或進行硬件產(chǎn)品升級。

4、智能電視軟件卡頓

智能電視普遍使用安卓系統(tǒng)，如果同時運行多個程序，將會占用后臺的大量空間，導致畫面卡頓、不流暢，可以通過清理軟件清理緩存，并定期卸載不用的電視軟件。

二、智能電視app打不開怎么解決

除了以上幾個常見故障以外，使用智能電視軟件過程中，還可能遇到電視軟件打不開的情況，那么電視軟件打不開怎么辦呢？

1、首先，關閉電源，開機重啟，看看是否是卡頓死機造成的。

2、重新開機后仍然打不開，則可以檢查網(wǎng)絡問題，重新連接網(wǎng)絡，檢查網(wǎng)線是否正常。

3、如果網(wǎng)絡正常還是無法打開，則可以看看電視系統(tǒng)是否比較落后，可以更新一下電視系統(tǒng)的版本。

4、電視系統(tǒng)更新版本后仍然打不開電視軟件，可以考慮恢復電視出廠設置。

5、如果以上辦法都無法解決問題，那就只能聯(lián)系售后服務人員解決了。