網(wǎng)易游戲的錢可以退嗎

充進游戲的錢想要退回必須有正當(dāng)理由，這里的正當(dāng)理由必須是有法律依據(jù)的。然后要舉證聯(lián)系客服，客服能直接退回最好，不然就只能通過訴訟方式進行追回了，具體退錢步驟如下：

1、首先要明確充值的錢能不能退回是需要分情況的，一般需要看用戶年齡，充值的多少，充錢的周期，舉證等多方面的因素。

2、不滿8周歲的未成年人無論用多少錢充值游戲都屬于無效的民事法律行為，可以要求退還。8周歲以上18周歲以下未成年人，充值金額和自己的年齡、智力相適應(yīng)的不能要求退還，不相適應(yīng)的可以要求退還。

3、舉個例子來說，A今年10歲，玩游戲買裝備充值了10元，是不能退還的，因為10歲的年齡能適應(yīng)支配10元的錢款，如果充值20000元，就可以退，因為10歲不具備處理20000元的意識和能力。

注意：對于舉證，需要證明孩子在玩游戲充錢的時候，家長不在場；證明充值行為都是由未成年人實施的。

5、對于充錢周期，如果是近期剛沖的，額度比較大，退還的可能還是比較大的，但是如果發(fā)現(xiàn)時充錢已經(jīng)一年多，甚至兩三年了，那返還的可能性就很小了。

6、當(dāng)符合以上可退回情況時，需要先聯(lián)系游戲公司的客服。如果客服可以直接解決的話當(dāng)然很好，如果不能解決的話，家長可以以對方為被告向法院提起請求確認充值游戲的行為無效或效力待定的訴訟。

網(wǎng)易游戲退款教程

第一步：登錄網(wǎng)易支付（epay.163.com），點擊“賬戶管理”；

第二步：選擇“充值退回”；

第三步：選擇需要退回的訂單，輸入退款金額。

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