一、即時零售的三大核心要素是什么
即時零售,是指通過即時物流等履約能力,拓展和連接實體商戶、倉儲等本地零售供給,滿足消費者即時需求的新型零售業(yè)態(tài),它有三個核心要素:
1、即時需求
即時需求,區(qū)別于計劃性需求,通常存在于消費者未能提前計劃的生活場景中,表現(xiàn)為臨時、緊急、不便,比如半夜買驅(qū)蚊用品的需求,此外還包括典型的緊急買藥需求、臨時買雨傘需求等。
傳統(tǒng)電商依托全國性的物流基礎(chǔ)設(shè)施,將計劃性需求的時效壓縮在2-3天,商品通常是易于運輸、耐儲存的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品;而即時零售所對應(yīng)的即時性需求,往往要求時效性在30分鐘或1小時之內(nèi),通常價格的敏感性讓位于需求的緊急性。一個顯著的外化指標(biāo),就是“快”。
2、本地供給
要做到“快”,首先,運輸?shù)木嚯x不能太長,因此,遠(yuǎn)距離的全國性異地供給失去了競爭力,即時零售的供給往往來自于本地,通常是在距離消費者5公里的范圍內(nèi)尋找供給,以確保30分鐘送達(dá)的時效性。
因此,有別于全國范圍的產(chǎn)業(yè)帶“一盤貨”,本地供給通常由本地實體零售的各類門店組成,包括商超百貨、品牌連鎖、便利店、小型門店等,此外還包括閃電倉、前置倉等服務(wù)于最終消費者的本地倉儲。
3、即時履約
要做到“快”,即時配送的履約能力是另一大基礎(chǔ)要素。即時履約包括騎手等網(wǎng)絡(luò)配送員和智能調(diào)度系統(tǒng),也包括了無人機、自動配送車等科技應(yīng)用。充足的運力、智能的派單機制、訂單波峰波谷的有效調(diào)度以及最優(yōu)的路線規(guī)劃,綜合決定了配送的時效性。
從需求端自發(fā)形成的越來越多的即時性需求,倒逼零售行業(yè)進(jìn)化出了即時零售的新業(yè)態(tài)。其運行邏輯,是通過即時履約和本地供給兩大核心要素,滿足消費端的即時需求,支撐起了即時零售的穩(wěn)固三角。
二、即時零售的兩大核心概念
1、線上即時下單
消費者可以通過手機或電腦等設(shè)備在即時零售平臺上瀏覽商品并下單。平臺通過大數(shù)據(jù)和算法推薦,優(yōu)化購物體驗,提升用戶滿意度。
2、線下即時履約
在消費者下單后,平臺會迅速將訂單信息傳遞給最近的線下門店或倉庫,進(jìn)行商品的揀選、打包和配送,實現(xiàn)快速履約,通常在30分鐘至2小時內(nèi)完成配送。
三、即時零售涉及的四大關(guān)聯(lián)方有哪些
零售是商品供應(yīng)鏈的最后一環(huán),是直接將商品或服務(wù)銷售給最終消費者的商業(yè)活動,即時零售的新業(yè)態(tài),在線上線下融合的基礎(chǔ)上疊加時效性,直接關(guān)聯(lián)四類參與者:
1、提出即時需求的消費者
對于消費者而言,即時零售解決了疫情期間電商物流受阻和自身不方便出門采購的各類困境,提供了一種更加便利高效的購物方式。在非疫情時段的日常生活里,也能夠有效節(jié)省用戶時間、提供目前最好的用戶體驗、更好地保障特殊群體的消費所需,通常表現(xiàn)為24小時營業(yè),30分鐘送貨上門;此外,即時零售既做到了線上透明比價,又做到了“即買即得”,兼具了線上購物與線下購物的優(yōu)勢。
2、提供本地供給的本地實體商戶或前置倉
對于線下實體而言,即時零售的即時配送體系,直接將門店服務(wù)半徑從原本的1公里拓展到了5公里,擴(kuò)大了客群規(guī)模和門店能效。商超、連鎖、KA、門店等本地實體經(jīng)濟(jì),成為了即時零售發(fā)展的直接受益者。此外,即時零售對于倉儲能力的建設(shè),也將培育更多實體業(yè)態(tài),包括前置倉、閃電倉、區(qū)域物流等。
3、提供即時履約的配送員
對于配送員而言,即時零售新業(yè)態(tài)的發(fā)展,一方面創(chuàng)造了更多本地高收入就業(yè)崗位,另一方面,即時零售的發(fā)展使得配送的品類由餐食擴(kuò)大到了生鮮日雜,確保了在飯點之外的時間里,仍然有穩(wěn)定的訂單可送,增加了配送時間的靈活性和收入的確定性。
4、提供技術(shù)和信息支持的平臺
而對于零售平臺而言,即時零售的市場前景巨大,誰率先占據(jù)了這一風(fēng)口,誰就可能掌握了未來零售的方向。