1、考勤機(jī)不能與電腦通訊？

答：首先查看COM口和網(wǎng)口是否接好，然后查看考勤機(jī)設(shè)置：按“MENU” 在“設(shè)置”→“系統(tǒng)設(shè)置”里查 看考勤機(jī)的機(jī)號(hào)（默認(rèn)為1），波特率（默認(rèn)38400）。查看電腦及軟件設(shè)置：電腦COM1口的波特率（默認(rèn)38400），軟件設(shè)置詳見軟件幫助。

2、考勤機(jī)通訊連接時(shí)出現(xiàn)"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？

答： ①使用RS-232通訊時(shí)如出現(xiàn)上述現(xiàn)象，則是計(jì)算機(jī)的波特率與考勤機(jī)的波特率設(shè)置不一致。

②若是使用RS-485通訊，則可能是轉(zhuǎn)換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。

3、考勤機(jī)打開后一直反復(fù)顯示"請(qǐng)重按（離開）手指"，請(qǐng)問是什么問題？應(yīng)如何解決？

答： 出現(xiàn)這種問題的原因可能是：

①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會(huì)使采集頭誤認(rèn)為表面有按手指，而并不能通過，

所以出現(xiàn)此問題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。

②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。

③主板芯片壞了。

若是第②、③項(xiàng)兩個(gè)原因，則需要與供應(yīng)商聯(lián)系，申請(qǐng)保修。

4、有些用戶指紋考勤經(jīng)常無法驗(yàn)證通過，該如何解決該問題？

答： 如下的一些情況可能會(huì)導(dǎo)致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進(jìn)行考勤：

①一些手指上指紋被磨平；

②手指上褶皺太多，經(jīng)常變化；

③手指上脫皮嚴(yán)重；

指紋無法識(shí)別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。

這種用戶在登記指紋時(shí)，需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對(duì)測(cè)試；并建議多注冊(cè)幾枚備份手指。

5、如何清除考勤機(jī)的管理員？

答： 可以用考勤機(jī)和計(jì)算機(jī)通訊，通訊成功后，進(jìn)入考勤機(jī)管理標(biāo)簽頁，單擊清除管理員按鈕，可以清除考勤機(jī)的管理員，斷開連接后，就可以進(jìn)入考勤機(jī)的菜單模式了。

6、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機(jī)，會(huì)出現(xiàn)什么情況，該如何預(yù)防?

答：考勤機(jī)的工作溫度為0oC~60 oC，但如果長(zhǎng)期在陽光照射下或室外的地方使用，指紋儀將受到影響，反應(yīng)可能會(huì)變慢，通過率降低。如果用戶的考勤機(jī)安裝在這樣的環(huán)境下工作，可以在考勤機(jī)上加蓋遮陽傘以預(yù)防，或?qū)⒖记跈C(jī)移至室內(nèi)使用。

7、若用戶的手指按上去出現(xiàn)別人的工號(hào)，該如何解釋處理？

答：指紋識(shí)別的認(rèn)假率小于0.0001%，因此這種現(xiàn)象的機(jī)率極小，若出現(xiàn)這種情況可能是由于出現(xiàn)錯(cuò)誤工號(hào)的員工所注冊(cè)的指紋特征過少，或指紋注冊(cè)質(zhì)量較差，應(yīng)該刪掉經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤工號(hào)的指紋，重新注冊(cè)另一手指。

8、考勤機(jī)在接上電源后，卻無法開機(jī)，請(qǐng)問是什么問題，該如何解決？

答：無法開機(jī)的可能原因是 ①電源線壞。這時(shí)請(qǐng)更換一個(gè)好的電源線。 ②電源接頭松脫。請(qǐng)把電源線插緊，再進(jìn)行開機(jī)。 ③電源板已壞； ④主板壞。如果是第③、④項(xiàng)兩個(gè)原因。請(qǐng)用戶與供應(yīng)商聯(lián)系，更換新的電源板或主板。

9、考勤機(jī)在接上電源后，卻無法開機(jī)，請(qǐng)問是什么問題，該如何解決？

答：可能原因是①主板壞；②液晶的內(nèi)部特性問題。這時(shí)需要與供應(yīng)商聯(lián)系，更換主板或液晶。10、考勤機(jī)使用RS-485轉(zhuǎn)換器的通訊距離最多可以有多遠(yuǎn)？

答：1200米，還加增加中繼放大器，延長(zhǎng)通信距離。

10、考勤機(jī)上的指紋記錄丟失了，該如何解決？

答：沒有可能自己丟失，只可能是誤刪除了指紋信息，只能重新登錄指紋，目前考勤機(jī)已經(jīng)基本淘汰了紙質(zhì)打卡的設(shè)備，基本為利用RFID技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。一般采用ID卡，也有利用13.56M非接觸IC卡的，另外少數(shù)采用指紋考勤。