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電視購物產(chǎn)品銷售怎么做 如何做好電視購物售后服務(wù)

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摘要:電視購物存在產(chǎn)品質(zhì)量差、虛假宣傳、售后服務(wù)困難等問題,這些因素造成消費者對于電視購物印象非常不好。因此電視購物企業(yè)想要長期發(fā)展,就必須做好產(chǎn)品銷售和售后服務(wù),確立能夠代表整個產(chǎn)品線特色的產(chǎn)品,做好產(chǎn)品定價,搞清楚該電視購物產(chǎn)品可能覆蓋到的區(qū)域,做好物流服務(wù),接下來就和小編一起來了解一下吧。

電視購物產(chǎn)品銷售怎么做

1、電視購物主推的產(chǎn)品,最好是企業(yè)的形象產(chǎn)品,能夠代表整個產(chǎn)品線特色的產(chǎn)品。因為電視購物會從產(chǎn)品功能、特色、風(fēng)格、消費利益等各個方面,對產(chǎn)品進行詳盡的介紹。由于電視購物的時間比較長,加之它會反復(fù)介紹一款產(chǎn)品,所以,對于這款產(chǎn)品的介紹,往往會在消費者心目中留下深刻的印象,甚至?xí)屜M者把該款產(chǎn)品與企業(yè)的整個品牌掛上鉤。認(rèn)知大于事實,試想,如果一款產(chǎn)品根本不能代表企業(yè)品牌所要代表的特色,那么,對品牌是有傷害的。如果這樣,則電視購物越成功,品牌會越失敗。

2、電視購物主推產(chǎn)品的定價,決定了整個品牌的檔次。在電視購物反復(fù)宣傳的過程中,電視購物會直接標(biāo)出產(chǎn)品的價格,日久生情,消費者會認(rèn)為這個品牌就是這個價位的,消費者不但認(rèn)為這個品牌就是這個價位的,而且,消費者還會認(rèn)為這個品牌的所有產(chǎn)品都不會高于這個價位。這樣,電視購物的最大的特性便顯露出來,即,主推產(chǎn)品在電視購物上標(biāo)出價格后,消費者將來在實體渠道,購買最多的產(chǎn)品基本都是該產(chǎn)品或者比該產(chǎn)品價格更低的產(chǎn)品,也就是說,一旦主推產(chǎn)品定價以后,高于這個價位的產(chǎn)品在實體渠道的銷量會大大減少,這就是購物即定位的可怕之處。

3、電視購物播放時段也是產(chǎn)品銷售的重點,一般來講,電視購物公司對所售產(chǎn)品的銷量,會采取兩種播放方式。其一,如果該產(chǎn)品銷量很大,那么,電視購物公司會把該產(chǎn)品的播出時間放在黃金時段,播出的時長也有可能加長,這樣,就會造成好銷的產(chǎn)品越來越好銷,形成馬太效應(yīng)。其二,如果該產(chǎn)品銷量不好,電視購物公司會對該產(chǎn)品減少扶持,調(diào)時段調(diào)時長,最終可能使該產(chǎn)品退出電視購物。

如何做好電視購物售后服務(wù)

電視購物公司可采取與專業(yè)物流公司合作的方式進行物流配送,雖然,各個電視購物公司都有長期的物流配送合作公司,但是,作為企業(yè)來講,一定要注意物流配送的成本,特別是做全國電視購物,有的消費者來自于偏遠的農(nóng)村,其物流配送的成本相當(dāng)高,這會大大削弱企業(yè)和電視購物公司的利潤水平。

電視購物公司一般不會承擔(dān)售后服務(wù)的功能,所以,售后服務(wù)的重任就落在了企業(yè)的肩上。企業(yè)在做電視購物之前,一定要先搞清楚該電視購物可能覆蓋到的區(qū)域,并把企業(yè)能夠提供到售后服務(wù)的每個區(qū)域計算好,如果有的地方售后服務(wù)不能解決,企業(yè)要事先想好應(yīng)對之策。

在這里要說明的是,當(dāng)今的電視購物和以前的電視直銷有天壤之別,如果說以前的電視直銷還能夠依靠質(zhì)量一般、無服務(wù)、無保證的產(chǎn)品混水摸魚的話,現(xiàn)在的電視購物卻要正規(guī)得多,產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù),一樣都不能少,企業(yè)必須要以長遠的心態(tài)來做電視購物,那種打一搶換一個地方的做法,在電視購物行業(yè)是行不通的。

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