專柜美妝服務(wù)內(nèi)容有哪些
1、修眉
修眉是專柜美妝服務(wù)的內(nèi)容之一，很多人在逛商場的時候經(jīng)過美妝專柜，其美妝師就會以免費修眉、10元修眉等說詞邀請女性朋友入店享受該服務(wù)，然后在修眉的過程中，伺機推薦美妝產(chǎn)品或者護膚品進行銷售，是很常見的銷售手段之一。
2、化妝
在我們進入美妝專柜進行挑選化妝產(chǎn)品或護膚品的時候，專柜服務(wù)員會推薦各種產(chǎn)品，當你拿不定注意的時候，她們就會提出幫你上臉試試效果，或者說幫你用這些產(chǎn)品化個妝，讓你看看上妝之后的最終樣子。當然也有的人會專門出錢去美妝專柜進行化妝，大部分主動去化妝的人都是要出席重要場合的人。
3、美甲
有很多人有這個疑問，專柜美妝為什么會有美甲這個服務(wù)，原因很簡單，因為美妝店一般都有指甲油供女性朋友挑選，當你在美妝店購買指甲油之后，你就可以提出說讓她們幫你做個指甲。當然，美甲同樣是時尚女性的美容項目之一，所以美甲在專柜美妝服務(wù)內(nèi)容里面也不奇怪。
4、護膚
我們在逛商場的時候，經(jīng)常能看見在美妝專柜里一些敷著面膜的女性朋友，這就是美妝人員在為顧客進行護膚，同樣是美妝人員的銷售手段之一，讓你看看這些護膚品有何效果，促使你購買其產(chǎn)品。
專柜美妝服務(wù)標準
1、店員儀容儀表管理
美妝店員工每天上崗前都應對照以下各項要求，檢查自己的儀容儀表。儀容儀表是指店員在工作時的服裝、修飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等方面的外觀表現(xiàn)，以能反映健康的精神面貌、給顧客帶來良好的感覺為標準。
（1）儀表要求
①服飾美：和諧、大方，穿戴整潔；上崗前應更換統(tǒng)一的工裝，佩帶工牌，要隨時保持工裝的干凈平整，褲袋里不許塞得過滿，服裝的紐扣整齊，無脫落。
②修飾美：美觀、淡雅，講究個人衛(wèi)生；應精神飽滿，發(fā)型大方，整潔有型；輕描淡寫點綴妝容。
③舉止美：言談清晰文雅，舉止落落大方，態(tài)度熱情穩(wěn)重，動作干脆利落；站立規(guī)范，行走優(yōu)雅。
④情緒美：熱情洋溢，精力充沛；提起精神，以嶄新的姿態(tài)迎接新一天工作的開始。
（2）儀容要求
①妝容：上班必須化淡妝（包括畫眉、眼影、胭脂、唇膏等），切記不要太夸張。
②頭發(fā)：頭發(fā)過頸長必須束起，短發(fā)須保持整潔，頭發(fā)要梳理整齊，留海夾起，發(fā)型和顏色不能夸張。
③指甲：勤于修剪，保持指甲干凈平滑，不涂有顏色的指甲油，正常不超過2mm。
④飾物：須佩戴統(tǒng)一的工作牌，不能佩戴太夸張和繁瑣的飾物。
（3）儀表儀態(tài)要求
①穿著：員工必須統(tǒng)一著工裝，工裝須干凈、整齊、無露線、無污漬，扣子無脫落、拉鏈拉妥；絲襪顏色為近膚色，無破損。
②提倡飯后漱口，上崗時保持口氣清新，忌吃蔥、蒜等有異味的食物。
③保持身體、頭發(fā)、面部、手部的清潔。
④立姿端正，收腹挺胸，抬頭，身體保持直立，成‘丁’字步，雙手垂直放下或自然于小腹前輕握。
⑤站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑。
⑥態(tài)度謙卑有禮、不卑不亢。
2、服務(wù)禮儀接待規(guī)范
（1）迎客禮儀
①保持1米左右的距離進行跟隨服務(wù)，當顧客目光停留在產(chǎn)品時、拿起產(chǎn)品看時、在店鋪四處張望時即進入銷售開啟階段“您好，有什么可以幫到您”？
②交談時，表情要與客人互動，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，通過輕輕點頭表現(xiàn)理解顧客談話的內(nèi)容；與顧客溝通要因人而異，要講普通話。
③當顧客在店鋪巡視一圈沒有購買產(chǎn)品的欲望準備離開店鋪時，我們可以抓住最后的機會進行引導：“您好，這是我們店鋪現(xiàn)在最拳頭的保濕產(chǎn)品，我可以給您感受一下，買不買沒關(guān)系”。
④即使顧客沒有購買任何產(chǎn)品，我們的服務(wù)都應該是一樣的，因為“今天的看主有可能是明天的買主”。當顧客不再進店則與店員的服務(wù)與耐心程度有很大的關(guān)系。
⑤如遇顧客在下列情景進店時，我們可以提供以下服務(wù)：
A、顧客停留時間較長：送上一杯水。
B、邊進店邊打電話：搬張凳子斟杯水，示意顧客可以坐下慢慢聊。
（2）送客禮儀
一般情況下每位店員在接待一位顧客時必須等顧客離店后方可進行下一位顧客接待，如遇顧客較多的情況下則需要同時兼顧其他顧客。在顧客離店時所有店員都有送客語：“謝謝，請慢走，歡迎下次光臨”，同時由接待人員送至店門外。
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