在高鐵上如何定外賣

一、手機(jī)APP預(yù)訂

自動(dòng)提示

1、首先下載“鐵路12306”這個(gè)APP，并將其更新至最新版本。

2、旅客通過12306訂票成功后，將看到訂餐服務(wù)的提示，旅客需訂外賣時(shí)，按頁(yè)面功能提示辦理即可。

手動(dòng)訂餐

1、在APP首頁(yè)的最上方，你會(huì)看到“訂餐服務(wù)”這個(gè)圖標(biāo)。

2、點(diǎn)擊圖標(biāo)進(jìn)入后，會(huì)要求你輸入乘車日期、出發(fā)車次、起始地和目的地。輸入完畢后點(diǎn)擊“查詢”，會(huì)出現(xiàn)車次自營(yíng)餐品及途徑配餐站兩種選項(xiàng)。

3、若是選擇車次自營(yíng)餐品，則會(huì)跳轉(zhuǎn)至該頁(yè)面。你可以選擇車次上的冷鏈盒飯。

4、選好餐品后，進(jìn)入訂單提交頁(yè)面，會(huì)要求輸入你的姓名、車廂號(hào)、席位號(hào)、手機(jī)號(hào)以及詳細(xì)的用餐時(shí)間。

5、結(jié)算成功就完成訂餐啦！注意，支付操作需在10分鐘之內(nèi)完成。

6、若是選擇“途徑配餐站”，以南京南站為例，點(diǎn)擊進(jìn)入頁(yè)面后，你會(huì)看到目前已有一部分社會(huì)品牌餐廳可供選擇。

7、選擇商品并提交訂單、結(jié)算，這些步驟都與“車次自營(yíng)餐品”相似。不過這里少了“用餐時(shí)間”的選擇，配送時(shí)間應(yīng)以該車次到站時(shí)間為準(zhǔn)。

二、12306網(wǎng)站預(yù)訂

1、打開12306官網(wǎng)并登陸，點(diǎn)擊右上方訂餐服務(wù)，進(jìn)入訂餐界面。

2、選擇車次自營(yíng)或社會(huì)餐食。

3、結(jié)算并支付完成預(yù)訂即可。

高鐵上訂外賣注意事項(xiàng)

1、當(dāng)已訂餐的旅客退票、改簽、變更到站時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提醒旅客進(jìn)行退餐，可在網(wǎng)上自行辦理。

2、建議在列車出發(fā)兩小時(shí)前，旅客通過12306官方網(wǎng)站或者12306APP兩種方式進(jìn)行支付點(diǎn)餐。

3、如果遇到特殊情況，列車在配餐站晚點(diǎn)超過30分鐘時(shí)，車站的配送中心會(huì)根據(jù)有關(guān)規(guī)定要求，通過系統(tǒng)撤單并通知訂餐人，餐食費(fèi)也會(huì)第一時(shí)間返回到旅客手中。

4、如果列車晚點(diǎn)沒有超過30分鐘，車站配送中心首先會(huì)告知商家晚點(diǎn)信息，由商家詢問旅客是否繼續(xù)訂餐。如果不繼續(xù)訂餐，客服會(huì)立刻撤單，餐食費(fèi)也會(huì)立刻返還到旅客手中。如果繼續(xù)訂餐，客服會(huì)相應(yīng)推遲制作和配送的時(shí)間，保障旅客在開車的第一時(shí)間享用到餐食。

5、高鐵訂外賣退單雖然不收取手續(xù)費(fèi)，但某些商家標(biāo)明了退餐時(shí)限。大多數(shù)商家規(guī)定，在旅客所選的配送站發(fā)車前的2至3小時(shí)以上才可以進(jìn)行退餐，超出此時(shí)限后將無法取消訂單。