公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)三大要素：

①公眾號(hào)命名20%

②老板（領(lǐng)導(dǎo)）的戰(zhàn)略50%

③運(yùn)營(yíng)模式30%

1、留言回復(fù)有禮

一般是根據(jù)當(dāng)下熱點(diǎn)、近期活動(dòng)、節(jié)日慶典等，準(zhǔn)備一個(gè)話題，讓用戶在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)到圖文的留言區(qū)進(jìn)行回復(fù)，進(jìn)而隨機(jī)篩選或者按照點(diǎn)贊數(shù)等規(guī)則選取中獎(jiǎng)用戶；還有一種方式是直接就要求留指定內(nèi)容的言，隨機(jī)抽選中獎(jiǎng)用戶，以最簡(jiǎn)單的方式測(cè)試有多少用戶愿意參與互動(dòng)。另外還有可能是征集報(bào)名類的留言，既留言本身還與其他的活動(dòng)掛鉤，通過留言回復(fù)獲取其他活動(dòng)的參與資格。

活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行、用戶參與度高，可控性強(qiáng)。但是用戶容易產(chǎn)生心理疲倦，話題需要互動(dòng)感強(qiáng)。

2、曬照有禮

一種方式是設(shè)定方向，比如親子照、全家福、婚紗照、造型照、風(fēng)景照、美食照、萌寵照等等不同主題的照片，或者其他趣味的照片類型：手機(jī)里的第三張照，做過的最怪表情照、收到的最哭笑不得的禮物照等，然后讓用戶將照片發(fā)至公眾號(hào)后臺(tái)，進(jìn)而按照活動(dòng)規(guī)則抽選中獎(jiǎng)用戶。

另外一種方式是促進(jìn)分享、促進(jìn)交易或者促進(jìn)其他KPI的曬照活動(dòng)，比如將某個(gè)指定圖片、指定文章分享的指定的朋友圈、微信群或者其他平臺(tái)，進(jìn)而截取相應(yīng)的圖片；或者拍攝購(gòu)買的物品或者購(gòu)物小票等，發(fā)至公眾號(hào)后臺(tái)，運(yùn)營(yíng)者收到后再進(jìn)行選取與獎(jiǎng)勵(lì)。

活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：互動(dòng)感更強(qiáng)、能與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合。但用戶參與難度較回復(fù)有禮更高，收到的圖片只能夠在微信后臺(tái)保存五天，需要及時(shí)收集用戶參與信息。

3、口令發(fā)紅包

如果說公眾號(hào)里最受歡迎的禮品是什么，用戶一定會(huì)說實(shí)在點(diǎn)，來個(gè)紅包吧。做公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，發(fā)紅包活動(dòng)也很常見。

一般是提前預(yù)告，并在活動(dòng)周期的某個(gè)整點(diǎn)公布紅包口令，用戶收到紅包口令后，在微信回復(fù)相應(yīng)的紅包口令，或者去支付寶口令紅包中輸入口令內(nèi)容，即可獲得紅包。為了控制成本，一般紅包數(shù)量有限，搶完即止。

活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：聚集人氣的有效手段，但現(xiàn)在存在微信薅紅包團(tuán)隊(duì)，需要警惕無效用戶的集中性攻擊，導(dǎo)致活動(dòng)意義喪失。

4、抽獎(jiǎng)有禮

活動(dòng)期間，用戶完成指定要求，或指定類型的用戶，通過公眾平臺(tái)進(jìn)入活動(dòng)頁面即可進(jìn)行抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品。

抽獎(jiǎng)活動(dòng)的表現(xiàn)形式既可以是常見的大轉(zhuǎn)盤、九宮格、砸金蛋、刮刮樂、翻翻樂等，也可以是根據(jù)自己的創(chuàng)意性活動(dòng)主題，將呈現(xiàn)給用戶的表現(xiàn)形式做一定的花樣，增加趣味性和新鮮感。

活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：回饋用戶的常見手段，建議除了大獎(jiǎng)，設(shè)置更多豐富的小獎(jiǎng)，以保證更多用戶都可以參與或者中獎(jiǎng)，以加強(qiáng)用戶與平臺(tái)之間的關(guān)聯(lián)。

5、互動(dòng)游戲有獎(jiǎng)

現(xiàn)在在不少的平臺(tái)，提供免費(fèi)的互動(dòng)游戲的接口，這些小游戲通常與一些流行過的單機(jī)版游戲類似，比如連連看、消消樂、切水果、跑酷、搖錢樹甚至斗地主、打麻將等等，用戶可以通過小小的游戲比賽，既獲得娛樂的樂趣，同時(shí)又贏取獎(jiǎng)勵(lì)。

如果接入其他平臺(tái)會(huì)導(dǎo)致自己平臺(tái)的數(shù)據(jù)外泄，也完全可以找自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行互動(dòng)游戲開發(fā)，將后臺(tái)與數(shù)據(jù)掌握在自己手中。

活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：娛樂性強(qiáng)，能夠帶給用戶一定新鮮感與參與興趣。

6、病毒式H5互動(dòng)

不是每個(gè)活動(dòng)都需要有獎(jiǎng)勵(lì)才能夠有參與度。現(xiàn)在很多病毒式H5活動(dòng)形式也可以參考。

曾經(jīng)風(fēng)靡過一時(shí)的病毒式H5包括幾種形式：一種是生成器型，用戶在H5頁面上輸入指定信息，即可以生成趣味的工資單、證件、微信對(duì)話、照片、海報(bào)、數(shù)據(jù)信息圖、表情包等等，通過好玩、有趣或有價(jià)值的內(nèi)容促進(jìn)病毒式傳播；一種是測(cè)試型，比如回答指定的問題進(jìn)行你的智商測(cè)試、情商測(cè)試、專業(yè)度測(cè)試等，或者是對(duì)你的照片、你與家人的照片、你與愛人的照片進(jìn)行水平打分、契合度打分、相似度打分；又或者是你設(shè)置好問題讓你的朋友回答，測(cè)試了解度、真情度、信賴度等等。

活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：傳播的一大利器，策劃得好很有可能成為平臺(tái)有利的招新功能之一。

7、投票/評(píng)比活動(dòng)

這是朋友圈、微信群中據(jù)說最讓人煩惱的一種活動(dòng)形式，偏偏在中國(guó)又是最有效的活動(dòng)形式之一。

活動(dòng)形式一般是比賽制，通過設(shè)立大獎(jiǎng)，吸引用戶進(jìn)行報(bào)名，然后進(jìn)行微信公眾號(hào)內(nèi)拉票，根據(jù)最終票數(shù)或者報(bào)名內(nèi)容等決定中獎(jiǎng)?wù)摺Ｔ诠娞?hào)中最常見的投票活動(dòng)一般是萌寵比賽、孩子作品比賽、員工工作評(píng)比比賽等等，有利益驅(qū)使，有人情做保，有虛榮心做為支撐，投票活動(dòng)基本上只要利用好了這些要素，基本上活動(dòng)效果都會(huì)不錯(cuò)。

活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：需要注意，一是微信后臺(tái)的投票系統(tǒng)過于簡(jiǎn)單，傳播力不行，最好是搭建專門的投票平臺(tái)；二是投票過程不宜太復(fù)雜，比如找到你想要的投票人都需要半天，別人就可能棄投；三是投票的機(jī)制需要防止刷單作弊；四是投票活動(dòng)的目的如果是吸粉，不要忘了需要關(guān)注才能投票，投票后又有內(nèi)容可以吸引用戶。

8、有獎(jiǎng)?wù){(diào)研/問答活動(dòng)

調(diào)研對(duì)于公眾平臺(tái)的發(fā)展是很有作用的采集信息的形式，而問答，又能夠借助這種形式，引發(fā)用戶對(duì)平臺(tái)、對(duì)產(chǎn)品品牌的思考和認(rèn)同。

活動(dòng)形式一般是根據(jù)需求，設(shè)置好調(diào)研問卷或問答題目，用戶參與并填寫信息，即可獲得指定獎(jiǎng)勵(lì)。如果是平臺(tái)有搭建自身的調(diào)研系統(tǒng)，完全可以做到用戶完成調(diào)研，獎(jiǎng)勵(lì)直接發(fā)放，刺激用戶的參與度。

活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：不要為了做調(diào)研而做調(diào)研，一定要考慮到目標(biāo)對(duì)象，做有目的性的問卷。

9、用戶拉新有禮活動(dòng)

除了品牌推廣，大多數(shù)公眾號(hào)活動(dòng)的目標(biāo)還是希望能夠吸引到新用戶，所以公眾號(hào)一定要讓所有已關(guān)注注冊(cè)的用戶都成為公眾號(hào)的合伙人之一，有自己的專屬推廣碼。

活動(dòng)形式一般是在指定活動(dòng)期間內(nèi)，當(dāng)老會(huì)員進(jìn)行二維碼分享，每成功推廣成功一次，老會(huì)員即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)或分成。另外，還可以在活動(dòng)期間內(nèi)進(jìn)行分享的排名比賽，分享成功次數(shù)最多的用戶還可以獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。

活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：建議有常規(guī)的老會(huì)員拉新機(jī)制，同時(shí)也有定期的老會(huì)員拉新活動(dòng)，不斷的拉動(dòng)用戶來給平臺(tái)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

10、猜謎活動(dòng)

元宵節(jié)很多平臺(tái)都在做猜謎活動(dòng)，猜燈謎這種形式確實(shí)與公眾號(hào)本身的互動(dòng)非常契合。

猜謎的活動(dòng)形式包括幾種：一種是通過文字、圖片或視頻構(gòu)筑謎題，用戶通過微信將謎底答案發(fā)給運(yùn)營(yíng)方；一種是運(yùn)營(yíng)者設(shè)計(jì)一些謎題的方向，讓用戶去挖寶。比如告訴用戶，回復(fù)與生活中的“雞”相關(guān)的詞，即有可能挖到運(yùn)營(yíng)者設(shè)置的彩蛋。

活動(dòng)形式點(diǎn)評(píng)：謎題不能太難，難則門檻太高，也不能夠太容易，容易則沒有參與成就感。所以好的猜謎活動(dòng)與謎題的策劃很有關(guān)聯(lián)。

11、征文征稿活動(dòng)

以前沒有微信平臺(tái)前，征文征稿活動(dòng)很暢行，反而現(xiàn)在平臺(tái)很少舉辦類似活動(dòng)，可能因?yàn)楝F(xiàn)在很少有人愿意靜下心來進(jìn)創(chuàng)作，但個(gè)人覺得對(duì)運(yùn)營(yíng)者來說，這也不失為一種偷懶和互動(dòng)的方式。

活動(dòng)形式一般是設(shè)定征文征稿的方向，比如征集夢(mèng)想清單、征集元宵主題的文章，或者詩歌、散文，又或者征集公眾平臺(tái)的宣傳口號(hào)，讓用戶進(jìn)行創(chuàng)作，用戶創(chuàng)作的內(nèi)容，可以在微信公眾平臺(tái)進(jìn)行推廣和發(fā)布，同時(shí)優(yōu)秀作品給予獎(jiǎng)勵(lì)。

活動(dòng)形式點(diǎn)評(píng)：比較適合對(duì)于原創(chuàng)內(nèi)容有一定要求，同時(shí)粉絲會(huì)員的質(zhì)量和粘結(jié)度都較高的平臺(tái)。

12、用戶訪談活動(dòng)

人人都是一個(gè)自品牌，不要以為你的用戶都只是聆聽的對(duì)象，有時(shí)候你也可以做個(gè)活動(dòng)，讓自己成為被聆聽的對(duì)象。

活動(dòng)形式一般是通過策劃自己的主題方向，進(jìn)而邀請(qǐng)用戶報(bào)名能夠一對(duì)一進(jìn)行溝通訪談。聆聽用戶的故事，并將用戶的故事撰寫成文或設(shè)計(jì)成圖，讓用戶的故事成為你的運(yùn)營(yíng)素材之一，當(dāng)然對(duì)于參與訪談的用戶，也要給予一定鼓勵(lì)。

活動(dòng)形式點(diǎn)評(píng)：這種活動(dòng)尤其適合專業(yè)媒體型的平臺(tái)，或者是需要用A用戶去感染更多其他用戶的平臺(tái)。當(dāng)然，對(duì)于缺乏寫作素材的平臺(tái)，也不妨試試。

其實(shí)活動(dòng)形式還遠(yuǎn)不止如此，比如被騰訊明令禁止的集贊活動(dòng)我就沒再贅敘，與線下活動(dòng)相結(jié)合的線上活動(dòng)形式我也沒有多談，相信只要擅于動(dòng)腦筋，可以和用戶玩起來的活動(dòng)方式還有很多很多。