一、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)

1、利用好留言功能。第一條留言可以使作者對(duì)文中信息的補(bǔ)充，也可以使問(wèn)題的回復(fù)，也可以使文章的精彩接問(wèn)呢！所以利用的時(shí)候一定要記得置頂哦！

2、文末要加上客服微信及公眾號(hào)的二維碼，可以方便讀者添加或者提問(wèn)，在拉近關(guān)系的同時(shí)也增加了曝光率。

3、內(nèi)容可以做一些比較通吃的大家都喜歡的感情類，干貨類，或者職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)類文章，內(nèi)容為王，只有踏踏實(shí)實(shí)的把內(nèi)容做好了才能真正打動(dòng)讀者。

4、在公眾號(hào)的自定義菜單欄要設(shè)置好，能展示讀者想要的東西，能馬上找到提高用戶體驗(yàn)度。

5、自定義菜單欄目可以做成頁(yè)面模板，頁(yè)面模板的內(nèi)容會(huì)更豐富哦！引導(dǎo)用戶更深層次的瀏覽，留存讀者。

6、設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能，這樣可以增加用戶的第一映像，自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容也是要涉及到一些福利啊，涉及到定位關(guān)鍵詞等。

二、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)誤區(qū)

誤區(qū)一：重粉絲數(shù)量忽視粉絲質(zhì)量

曾有人這樣比喻微博：當(dāng)你的粉絲超過(guò)100人時(shí)，你就像是一本內(nèi)刊；超過(guò)1000人，你就像個(gè)布告欄；超過(guò)1萬(wàn)人，你就好比一本雜志；超過(guò)10萬(wàn)人，你就是一份都市報(bào)；超過(guò)1000萬(wàn)人，你就成了CCTV。所以幾乎每個(gè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)社會(huì)化媒體的人，都是用粉絲數(shù)來(lái)衡量自己運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)的優(yōu)劣。

微博的媒體屬性決定了其品牌宣傳特性，微信是私密的，粉絲是因?yàn)楣娞?hào)的價(jià)值來(lái)關(guān)注你，即使他現(xiàn)在關(guān)注了你的帳號(hào)，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有價(jià)值，最終還是會(huì)取消關(guān)注，所以對(duì)于微信公眾號(hào)，粉絲的質(zhì)量重于數(shù)量，做好公眾號(hào)的定位，服務(wù)你的受眾人群就足夠了。

誤區(qū)二：內(nèi)容一定要原創(chuàng)的

很多客戶反饋說(shuō)，原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)生太難了，總有一天會(huì)江郎才盡。作為一個(gè)社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該把心思花在運(yùn)營(yíng)上，怎么去整合有價(jià)值的信息推送給用戶，你又不是4A公司的金牌文案，每天跟擠牙膏一樣產(chǎn)生那么多精品原創(chuàng)，當(dāng)然偶爾也要搞搞原創(chuàng)。

運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該是明確定位，針對(duì)你的目標(biāo)人群，努力做匹配自身能力的內(nèi)容。

誤區(qū)三：見(jiàn)誰(shuí)咬誰(shuí)式營(yíng)銷

我們更多是因?yàn)橐粋€(gè)你感興趣的內(nèi)容而關(guān)注它，而不是社交媒體上到處亂發(fā)的陌生人廣告而關(guān)注它。一開(kāi)始就產(chǎn)生營(yíng)銷念頭，QQ群、朋友圈、微信群都到處發(fā)廣告，發(fā)到最后所有人都把你拉黑。記住微信是強(qiáng)關(guān)系CRM，給你做客戶維護(hù)用的，別一來(lái)就開(kāi)始營(yíng)銷。

誤區(qū)四：移動(dòng)電商就是微信商城

很多傳統(tǒng)企業(yè)老板很容易走入這個(gè)誤區(qū)，所有經(jīng)歷全部投入到微信商城里，建完微店后就開(kāi)始到處發(fā)廣告，結(jié)果效果很差。記住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是個(gè)流量碎片化，去中心化時(shí)代，你把所有的寶押到一個(gè)不成熟的營(yíng)銷渠道上，肯定是功虧于潰。正確的做法應(yīng)該是去嘗試那些效果性營(yíng)銷渠道，比如淘寶，天貓，京東，SEM等，然后通過(guò)微信商城去維護(hù)客戶，產(chǎn)生互動(dòng)與粘性，黏住客戶。